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靜態官方購物網站與動態商品直播之媒體特性、消費者行為與品牌滿意度差異研究－以網路服飾品牌「mouggan」為例

為了解決群益行動版新網上發的問題，作者陳瑾玟 這樣論述：

當今網路購物的市場盛行，企業或品牌廣泛架設官方購物網站，以靜態圖片搭配文字的方式作為銷售管道；但是近年來直播平台的興起，以網購搭配直播功能的動態影像銷售，形成一種新商機。無論是在官方網站或商品直播，消費者重視其互動性、即時性、真實性、豐富性，業者也積極運用圖文或直播的銷售來吸引或提升消費者的購買意願等。然而，在過去文獻中針對消費者對於不同銷售形式（靜態官網圖文 vs. 動態直播影片）之差異研究甚少。因此，本研究以網路服飾品牌「mouggan」作為研究案例，將商品銷售形式分為「靜態官方網站之圖文呈現」與「動態商品直播之影片呈現」，並提出「資訊互動性」、「即時回饋性」、「商品透明

性」、「資訊豐富性」之四項媒體特性，目的在於比較消費者對靜態與動態銷售之媒體特性的看法與差異，並以 AISAS 模型作為消費者行為的基礎建構，解析消費者對於使用官方網站與商品直播的「興趣」、「搜尋」、「行動」、「分享」之行為差異，以及了解兩者的品牌滿意度。 本研究透過網路問卷調查法，進行資料的蒐集並統計分析，共回收 572 份有效問卷。研究結果顯示，消費者認為動態商品直播之資訊互動性、即時回饋性、商品透明性、資訊豐富性皆高於靜態官方網站；此外，研究也證實，觀看動態商品直播引起的興趣、搜尋、行動、分享行為高於瀏覽靜態官方網站；而消費者對於商品直播的品牌滿意度亦高於官方網站。

行動上網產業主流作業系統的競合策略分析

為了解決群益行動版新網上發的問題，作者沈玉佳 這樣論述：

自從第一代行動通訊手機誕生迄今，過去單純做為語音服務使用的手機，隨著技術（行動上網裝置發展）、服務（行動寬頻發展及普及）、與應用（在行動上網裝置上可用的應用軟體服務發展）的發展，手機已演進到創造並提供消費者行動上網需求的主要裝置。而當智慧型手機功能越來越強，不僅結合了電腦的應用，更改變了人們上網的習慣，這使得資通訊產業的供應商或服務者，紛紛投入這新興且高速成長的市場。由於作業系統在智慧型手機扮演的重要角色，Google、Apple、Microsoft這三個來自資訊電腦及網際網路業的廠商，逐漸成為智慧型手機的主流作業系統提供者，其間的三強競合關係將會牽動未來行動上網產業的發展。因此，本研究利用

價值網分析、平台策略與企業觸媒策略等理論架構，探討Google Android、Apple iOS、Microsoft Windows Phone7在行動上網產業的佈局、競合關係、策略方向分析。本研究發現Google與Microsoft在行動上網市場上與智慧型手機製造商、行動通訊業者、數位內容/服務/應用程式開發商，交互成為策略互補者並建立平台經濟模式。這四方形成的正向eco-system，使整個行動上網可以以更快的速度成長。對Apple來說，不同的是智慧型手機製造商是Apple的競爭者，而相同的是行動通訊業者與數位內容/服務/應用程式開發商則與Apple三者交互成為互補合作者。就智慧型手機作

業系統角度，Apple和Google、Microsoft互為競爭者，但Apple在iPhone內建Google的關鍵應用服務，如：Google Maps、Google Search等，兩者卻又是互補者。從價值網上的關係來看，如何找到策略互補者，或是成為別人的策略互補者的正向循環，在擴大行動上網的聚眾基礎是很重要的。Google的關鍵應用服務平台，Apple的iTune線上音樂、App Store，以及Microsoft的關鍵應用服務平台，與使用者、智慧型手機製造商、行動通訊業者、數位內容/服務/應用程式開發商等形成互補的策略關係，在該平台上形成完整的生態系統，與價值網上各個夥伴一起創造營收與利

潤。本研究發現平台策略（Platform Strategy）在行動上網產業發展的高度重要性，不論是封閉式作業系統平台（如Apple iOS）或開放式作業系統平台（如Google Android、Microsoft），其與智慧型手機製造商、行動通訊業者、數位內容/服務/應用程式開發商四者都依附在這個平台上形成共生營收的模式。運用平台策略的企業都先確定或鞏固或擴大其金流端為何，再來決定對補貼端的投資。不同的金流端使這些主流作業系統平台由不同角度切入行動上網市場。此外平台策略吸引更多不同參與者進入行動上網產業，價值網成員間的競合關係更趨複雜且多元。而三大主流作業系統在行動上網市場的勝負取決於其商業模

式，據此，本研究提出對三大主流作業系統未來發展策略與後續研究的建議。