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網路開店×拍賣王：蝦皮來了(第二版)

為了解決給賣家 評價的問題，作者文淵閣工作室 這樣論述：

　　國內第一本蝦皮開店必勝攻略最新版  　 　　蝦皮開店必備．行動商機首選  　　流量×點擊率×轉換率，  　　營收想翻倍，隨時都可以來蝦拼！    　　宅經濟大趨勢，掌握行動網購搶先機  　　－零元開店，低門檻創業，一站式電商一氣呵成    　　30秒隨拍即賣，輕鬆成為超夯賣家  　　－手機隨拍即PO，快速縮短商品曝光到下單的距離    　　掌握互動商機，顛覆傳統電商消費模式  　　－賣場管理好簡單，即時 "聊聊"，提升客群黏著度    　　善用行銷工具與數據，鞏固鐵粉開發新買家  　　－直播Live、社群行銷、折扣券、主題活動、關鍵字廣告、賣家數據中心統計    　　蝦皮買賣185技，

  　　抓準網購消費力，秒搶行動大商機！    　　‧使用手機上架買賣行銷很簡單  　　全民網購時代來臨，蝦皮購物介面不斷優化與提升，立馬成為行動商店最佳選擇。不管是從買家著手，或是成為超級賣家，只要商品有創意，夠吸引力，跟著書中的完整攻略，就可以開啟斜槓人生。    　　‧串接物流金流賣場管理超輕鬆  　　賣家小幫手協助管理，跟買家 "聊聊" 互動超方便。收到訂單後即時出貨，透過蝦皮錢包了解買賣記錄、收入明細、取款時間…，達到管理與追蹤目的，既安全又有保障，快速晉升優選賣家。    　　‧打造五星店家聚集人氣與買氣  　　除了商品文案該怎麼寫、價格要怎麼訂、社群網路如何善用分享之外，靈活運用

蝦皮的多種行銷工具，從增加商品曝光、各種折扣及主題活動，到排序的關鍵字廣告...等，賣場有效曝光，再搭配直播戰術讓流量立即變現。    　　‧優化商品視覺效果吸睛也吸金  　　網路商品成千上萬，只有3秒留住買家目光，現在只需動動手機，拍照、裁剪、編修…等一機完美呈現商品特色與質感，輕鬆打造有賣相的人氣商品照片與影片。    　　‧揭開網拍稅法問題與陷阱迷思  　　網路買賣是否該納稅？需要成立公司、開立發票嗎？是否需要遵守鑑賞期規定？客服如何應對？這些讓賣家傷透腦筋逐一解密！

給賣家 評價進入發燒排行的影片

網路時代商務VCC、風險分析與信賴保證之研究

為了解決給賣家 評價的問題，作者丘宜巧 這樣論述：

人們普遍傾向信賴傳統實體商店勝過網路時代商務，但在網路時代，全球交易電子化是發展趨勢，傳統交易模式因環境改變，已不如過去安全，而網路時代商務亦需提高信賴保證。本研究應用價值創造循環(VCC)理論，分析傳統與網路時代的商務VCC原型及其風險，再提出改善信賴保證之VCC。 本研究探討的傳統商務VCC包括兩類，一是面對面交易；其特性為一位買家對一位賣家、無固定銷售地點。二是實體商店；其特性為商店為有固定地點的賣家、賣家的商品來自多個供應商。因現代交通發達，交易的對象來自各地，彼此不一定認識，所以面對面交易的傳統商務，已難以保證交易後能追溯到有問題的商品源或人。 本研究主要探討的網路時代商務VC

C包括四大類，一是資訊牆；其原型的特性為資訊牆僅展示資訊，不參與交易；風險是犯罪、詐欺與糾紛；信賴保證方法為雲端資料庫及BYOD，建立交易紀錄。二是交易平台，包括平台不經手、經手金流；風險是詐欺與糾紛；信賴保證方法為平台代收並遞延代付、以雲端資料庫紀錄連結真實身份的帳號、交易紀錄。三是獨立收付方，解決小型交易平台信譽與資源不足、為網路商店的買家代收付等問題。四是線上商店，風險是商品的生產供應鏈複雜，商店難保證售出商品的品質與安全；信賴保證方法為以雲端資料庫紀錄生產供應鏈的履歷，可追溯的原物料、各級供應商。 網路時代商務亦衍生創新服務，本研究主要探討兩大類，一是獨立收付方的商機，獨立收付方匯集

眾多小型交易平台、網路商店的交易金流，與個人的往來漸頻繁，提供個人支付服務，進而成為網路金融服務提供者。二是網路時代商務的貸款，新的徵信方式基於真實交易紀錄，並或由貸款方直接撥款給賣家的供應商，確保貸款資金用於實際交易。 根據本研究分析，得到兩點結論，第一，藉由雲端資料庫紀錄交易數據，網路交易的信賴風險比傳統交易模式低。第二，網路交易構成正向循環的VCC；既有參與者以交易紀錄取信於陌生的潛在參與者，促進交易發生；並透過預防性監理、追溯依據的信賴保證，使VCC正向循環， 因信賴保證，使交易平台的營業額越多，一旦出錯，系統風險高，故建議加入保險。當交易紀錄越多，並涉及個人隱私，建議後續研究平台

之治理、雲端資料庫之使用管制。亦建議研究網路商務貸款之規範，及評價發佈後的回饋方法。

超給力人信銷售

為了解決給賣家 評價的問題，作者吳宥忠 這樣論述：

　　沒有信任，沒有買賣！ 　　顧客信你才會跟你買，銷售，賣的就是信賴感！ 　　一流的業務員花80%的時間去建立信賴感，最後只需要20%的時間就能成交。 　　三流的業務花20%的時間建立信賴感，所以他要用80%的力氣去成交，但也很難成交。 　　客戶為什麼會買你的產品？是因為他信賴你， 　　本書教你如何讓客戶與你先交心，再交易， 　　輕鬆卸除客戶心防，帶給客戶好感度與信賴感， 　　覺得你就是自己人，「不買」變「想買」！ 　　成為你的死忠客，還主動為你轉介紹， 　　有了信任，收心、收單就是快！！ 　　 　　隨書附贈45天人脈開發改造練習攻略手冊 　　 　　信任力的銷售力量～提升信

賴感的攻心銷售術 　　 　　馬雲說：「信任將是最大的未開發財富。」 　　淘寶剛成立時交易量非常慘淡，那是因為人們不習慣相信陌生人， 　　買家不願先付錢，賣家也不願意先寄貨。 　　這中間缺少一個讓人和人之間建立信任的東西，而支付寶就解決了這個問題。 　　阿里巴巴建立了一個誠信體系： 　　給了客戶能收到貨；賣家能收到錢的保證。 　　所以，有信任，才有買賣。 　　 　　建立信賴感比衝業績更重要，因為客戶信任你，比實力更有用！ 　　銷售，賣的就是信賴感！沒有信任，沒有買賣！ 　　把客戶變朋友了，你就不需要用銷售技巧了， 　　對朋友賣東西是很自然的，跟朋友買東西也是很正常的事情。 　　如果你發現你口才很

好，銷售技巧很好，產品知識很好，最後還是無法成交， 　　問題可能就出在你不太擅長建立你的信賴感。 　　本書能來幫助那些不知道如何開始的朋友們，或是想要從新改造自己人脈圈的朋友們， 　　只要跟著本書教授的心法、技巧，按部就班地練習，重整心態， 　　你將重新設定自己對於人群交往的習慣，進而接觸到更多你身命中的貴人， 　　你將專注在人際交往的開發與經營上， 　　你越是專注在這上面，就越快能夠創造出你要的結果並且嚐到甜美的「果實」。 　　 　　讀完本書你將── 　　▶ 讓自己升值，你值錢才能「賣個好價錢」 　　▶ 懂得借力、省力的經營人脈 　　▶ 樂於付出、創造雙贏 　　▶ 獲得自己想要的東西 　　▶

養成隨時開發人脈習慣 　　▶ 成為人脈吸引磁鐵 　　▶ 懂得經營人心的要訣 　　▶ 避免浪費經營人脈的時間 　　▶ 換位思考，貴人運變多 　　▶ 更新一顆升級的腦袋 　　▶ 馬上行動結交人脈 　　▶ 走出舒適圈建立自由區 　　▶ 給對方要的而不是你想給的 　　▶ 有能力每天認識新朋友 　　▶ 讓他人更快更容易喜歡上你 　　▶ 獲取人心，提升業績 　　▶ 懂得擁有團隊開發人脈的技巧 　　▶ 選擇對的人不浪費時間精力 　　▶ 自我介紹推銷自己 　　▶ 打開雷達主動尋求機會 　　▶ 利用科技軟體省時省力贏得人心 　　▶ 設定目標循序漸進 　　▶ 經營業務活動變得容易簡單 　　▶ 不怕跟陌生人做朋友

　　▶ 接受被討厭的情形，轉為人脈建立的動力 　　 　　每一筆成交，都是來自客戶對你的信任 　　所有競爭到最後都是人際關係的競爭。 　　同樣的產品、同樣的價位、同樣的服務、同樣的公司，最後你到底要跟誰買？ 　　如果你有兩個可以選擇的話，自然是看誰跟你關係好就跟誰買。 　　所以銷售就是在交朋友，最高明的銷售策略，就是把客戶變成朋友。 　　銷售最大的收穫不是抽成多少，不是升職，不是增加了可炫耀的業績，不是完成銷售目標，銷售最大的收穫是：你生活中多了一個信任你的人！ 　　出版這本書的主要發想，是作者發現很多成交的關鍵並不來自於產品或是業務員的專業，業務員帶著滿腹的專業知識去向客戶進行專業的解說

，有時候只是幫其他人做說明，因為客戶了解了產品之後卻跟與他關係好的朋友購買，只因為朋友的信任度比較好，就很像我們在誠品或金石堂門市看書，看到了想要買的書，卻反而是在博客網站下單，因為比較便宜。 　　 　　安全度=安全感？信賴度＝信賴感 　　很多人把信賴跟信賴感混為一談了，你是不是也認為信賴跟信賴感是都一樣的呢？以下的例子你應該很有感覺，現在世界各地的風景觀光區，很流行用透明玻璃建成的天空步道，就是在很高的地方搭上一個步道，步道上支撐我們雙腳的是一塊塊透明的大玻璃，每一塊玻璃都可以支撐你身體數倍的重量，儘管那些玻璃的安全係數很高，你要刻意的打破它都很困難，還是很多人上去後卻不敢往前走，為什麼呢

？我們明明知道步道十分安全，它的材質和架構都是經由高科技的演算架構而成，因為走的人會害怕，從高處往下看的恐懼更是加深了人們心中的不安全感，天空之橋的是很安全，但是安全感卻是一點都沒有，所以如果要讓不敢走的人讓他大步前進，除了拿一把槍抵住他的頭要他前進之外，就是給他足夠的安全感。 　　信賴跟信賴感也是一樣，你單方面認為是以前都記錄都是良好，沒有欺騙過客戶的紀錄，但是為什麼你都得不到客戶的信任，主要是你沒有給你的客戶有足夠的信賴感，光是你是值得信賴的業務是沒有用的，因為客戶感覺不到，只要有你給客戶有足夠的信賴感，即使你是騙子，客戶一樣對你十分信賴，不然那麼多的詐騙怎麼來，都是因為他們的行為讓人有

足夠的信賴感，受害者才會被他們予取予求，所以我們在銷售任何產品的時候，應該先把信賴感建立擺在第一位，尤其是相似性很高的行業更需要靠信賴感來成交客戶，例如保險業、房仲、金融相關等，希望每位讀者可以在此書找到適合你人際經營模組。 　　口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。客戶在和陌生的銷售人員溝通時，一般不會說「這是因為我跟你沒有情感，對你不信任」，而是以各種理由作為託辭。什麼沒空，什麼已有合作商，什麼價格不合適啊，這些問題的本質都是因為客戶不信任我們。做銷售取得客戶的信任是無價之寶。在沒有取得客戶的信任前過早地銷售你的產品，往往只會讓客戶反感！你說得越多，客戶的防備心理越重，信賴感就不容易建立，

最終銷售也就不容易成功。 　　以八二法則來說，這本書會著重80%在怎麼與他人建立關係，進而變成緊密的關係，20%只會在銷售部分著墨，因為基本上你只要那80%的部分處理的好，另外那20%可以說是水到渠成，最重要的是，學會了書裡的每一個技巧，一定要去一一行動，行動才能知道自己的不足，行動才能修正錯誤。 　　馬雲說：「信任將是最大的未開發財富。」 　　淘寶剛成立時交易量非常慘淡，因為人們不習慣相信陌生人，買家不願先付錢，賣家也不願意先寄貨。缺少一個讓人和人之間建立信任的東西，而支付寶就解決了這個問題。阿里巴巴建立了一個誠信體系：客戶給賣家評價，支付寶幫你交易，確保客戶能收到貨；賣家能收到錢。

　　所以，有信任，才有買賣。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。 　　 好評推薦 　　 　　亞洲八大名師首席　王擎天 　　天賦夢想家顧問有限公司創辦人　洪幼龍 　　華人知識經濟教父　黃禎祥 　　國際獅子會00-G1區總監　黃錫峰 　　苗栗縣商業總會理事長　戴美玉