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黏力，把你有價值的想法，讓人一輩子都記住!：連國家領導人都適用的設計行為學

為了解決科克蘭洗髮精評價的問題，作者ChipHeath 這樣論述：

越恐慌，越需要黏力的智慧！ 看穿假消息，散播正能量， 100%攸關個人經濟、企業存亡、國家政策！ 　　病毒肆虐、經濟崩潰、產業蕭條， 　　極具黏力效應的假消息漫天遍布，稍不注意就被風向帶著走！ 　　與其每天被黏，不如撥亂反正， 　　善用簡單、意外、具體、可信、情感、故事六大原則， 　　讓你有價值的想法，創造正向且深遠的影響力！ 　　◎為什麼有些流傳消息讓人驚心動魄，急於分享？ 　　要小心，有人蓄意在萬聖節的糖果裡包藏了會割人的刀片！ 　　新冠狀病毒就算沒症狀也會傳染，即使離開人體2-9天也能存活！ 　　◎為什麼有些事情就是能深入人心？ 　　諾貝爾醫學獎得獎人喝下病毒，教人不得不

相信，胃潰瘍來自幽門桿菌！ 　　專家實驗證實，口罩不能噴酒精，否則會破壞口罩的防護力！ 　　◎為什麼有些事情必須訴諸情感才有效力？ 　　你可能不會捐款給「非洲的窮人」，但會資助一位住在非洲馬力的七歲小女孩！ 　　疫情嚴重期間出國遊玩染症，不僅害自己，也害家人、害公司、害你所接觸到的所有人！ 　　榮登《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書 　　《商業周刊》連續推薦長達24個月 　　諾貝爾經濟學獎得主理察．塞勒評價為必讀之書 　　★ 揭開創意概念背後的情感吸引力和邏輯說服力 　　★ 從學生到專家，從SOHO族到企業CEO，從個人到國家領導人都適用 　　為什麼有的想法能成功，有些卻不行？ 　　本

書作者希思兄弟認為所有的行為的節點都會給人留下記憶， 　　但只要我們找準並精心設計這些時刻，我們就能輕鬆掌控情感，甚至是行為與建立習慣，讓人上癮，這也是設計行為學的基本定義。 　　設計行為學的基本三步驟：1.選擇一個明確的目標；2.讓這個行為做起來簡單；3.提醒人們去做的這個行為。 　　前面所說的概念是天生就有趣，還是靠努力變得有趣的？ 　　有沒有可能找出某種方法或原則， 　　讓一個真實、有價值的概念，就如「盜腎傳奇」一樣有效流傳？ 　　本書從分析這些概念具備的要件開始， 　　規納出六個原則，讓你的概念脫胎換骨，黏住別人的腦袋、改變別人的行為！ 　　→為什麼有些謠言、傳奇那麼深入人心？ 　　

你是不是常常覺得自己在傳達訊息時： 　　「有趣但不夠聳動，實在但不夠震撼人心，重要但並非『攸關生死』」？ 　　馬克吐溫說：「謊言都繞地球大半圈了，真相可能還沒出發呢。」 　　所以，不得不說，謠言、童話、都會傳奇都是「天生具有黏性」的創意經典！ 　　◎可口可樂會腐蝕你的骨頭 　　這在日本引起極大的恐慌，但到目前為止，日本還沒有出現青少年骨質膠化的流行病。 　　◎中國長城是從太空唯一見得到的人造建物 　　長城確實很長，但不是很寬。試想如果從太空看得見長城，那應該也看得見任何一條州際公路，　或許還看得見幾間沃爾瑪的大型超市。 　　◎你只用了十分之一的大腦 　　如果真是如此，那腦部損傷確實就不需要太擔

心了。 　　→讓人聽得懂、記得住的黏性概念 　　你是不是比較容易記得以上的偽知識，但卻記不住昨天主管開會時耳提面命的公司服務精神、或者課堂上生物老師又說了什麼「細胞的有絲分裂」？ 　　作者從謠言、童話、都會傳奇切入，試圖拆解具有黏性的概念，想找出這些黏性從何而來。因此，他們整理出「讓概念產生黏性的六大原則」：簡單(Simple)、意外(Unexpected)、具體(Concrete)、可信(Credible)、情感(Emotional)、故事(Stories)。 　　書裡提供了豐富的案例，來說明各種具有黏性的線索。 　　從流傳了數十年的—— 　　‧偷腎傳奇 　　‧迪士尼員工就是劇組演員 　　

‧諾斯壯百貨員工會開心地把顧客在梅西百貨買的商品包裝成禮品 　　‧天底下票價最便宜的廉價航空 　　‧獲得諾貝爾獎的科學家喝了一杯細菌以證明有關胃潰瘍的觀點 　　‧小學老師的模擬實際上阻止了種族偏見 　　‧德蕾莎修女原則：如果我看到的是一個人，就會採取行動…… 　　在在都應證了，六大原則可以如何幫助你清楚傳達概念，讓別人聽得懂、記得住，並改變其想法與行為。 　　在這些成功的案例中，作者鉅細靡遺的解析它是回應了六個原則哪幾個原則而致勝。 　　而在那些失敗的案例中，也剖析了倘若以另一種切入點來發展，將令人大開眼界，讀者可以在概念診察的單元中，清楚的看見令人驚訝又有趣的結果。 　　讀完本書，你將可以輕

鬆的設計某個訊息，巧妙地傳給人們，讓他們在不知不覺中，走向你希望他們改變的方向。 　　黏力創意的六大原則 　　1簡單（Simple）：找出概念的基本核心。 　　【例子】 　　一位成功的辯護律師說：「如果你有十點主張，就算每一點都很好，他們回到陪審團室後還是什麼也不記得。」   　　2意外（Unexpected）：用驚奇吸引對方注意，用興趣維持對方注意。 　　【例子】 　　一包爆米花就和吃一整天的油膩食物一樣不健康！ 　　要長久保持人們的好奇心，我們可以有條理地製造他們知識的「溝壑」——然後填滿那道溝壑。 　　3具體（Concrete）：讓別人聽得懂、記得住，具體的描述是確保你的每一位聽眾

都真正聽到同樣訊息的唯一方法。 　　【例子】 　　「一鳥在手，勝過百鳥在林。」抽象真理往往是以具體語言來編寫的。 　　4可信（Credible）：「權威」是為概念提供可信度的可靠來源之一。「反權威」是另一種消息來源的威信，是來自他們是否誠實，是否值得信任，而不是他們的地位。有時反權威人士比權威人士的效果更好。 　　【例子】 　　一支宣稱新洗髮精能讓頭髮更有彈性的廣告，還不如你的閨蜜大談新洗髮精如何讓髮絲更有彈性來得可信。 　　5情感（Emotional）：我們要了解人們在乎什麼？讓訊息激發「情感」，其實是為了讓人在乎。感受能激勵人起而力行。 　　【例子】 　　我們會捐更多的錢給蘿奇亞這小女

孩，而不是整個非洲大陸。   　　6故事（Stories）：故事提供模擬（關於如何採取行動的知識）也帶來啟發（行動的動機）。 　　【例子】 　　體重從425磅減至180磅的賈爾德現身說法：「Subway潛艇堡拯救了我的人生，讓我重新做人。我此生難以回報。」 國內名人推薦 　　水丰刀，閱部客創辦人 　　火星爺爺，企業講師/作家 　　許子謙，桑河數位∕Motive商業洞察創辦人 　　張宏裕，故事方舟文創工坊主持人 　　黃麗燕，李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 好評推薦 　　建議先讀這本書，然後再讀這兩位作者的《學會改變》和《零偏見決斷法》。——理查·塞勒（Richard Thaler），2

017 年諾貝爾經濟學獎得主 　　你應該也能同意「把一句話說完」跟「把一句話說到對方心裡」是截然不同的難度對吧？ 　　這件事情在本書中被稱為「黏性」，從一個能量大到足以傳遍全球的都市傳說開始，闡述了這二十年間，反覆被廣告人、電影圈、創新商業領域等所運用的幾種溝通法則與案例：簡單、意外、可信、具體、故事。告訴我們創意運行散播的原理，以及該怎樣拿捏力道。——許子謙，桑河數位∕Motive商業洞察創辦人 　　本書提出「黏力創意」是協助行銷概念產生黏性，而黏性的意思是，人們會理解並記得你的概念，那個概念也會發揮長遠的影響，乃至於改變受眾的想法和行為。其中讓概念產生黏性的六大原則分別是：簡單、意外、

具體、可信、情感和故事。 　　在現今凡事追求速度的年代，行銷創意不免激發人性更多欲望，但推銷的商品服務到底是需要（need）還是想要（want）呢？當物慾橫流、精神卻匱乏時，人們是焦慮多，還是快樂多呢？近年來，國外多所頂尖大學最暢銷的選修課，竟然是「幸福快樂學」。數位網路年代，許多人更透過自媒體，瞬間成為網紅，卻也不乏出現「受歡迎，卻不令人尊敬」的現象。因此，黏力創意還是要秉持良知與同理關懷，如此才能「除了聳動，還有感動」！——張宏裕，故事方舟文創工坊主持人 　　我們幫航空公司做廣告，從《帶爸媽去旅行》、《說好的旅行呢？》，到《旅行帶給你的紀念品》，一年比一年更有趣、更動人。朋友常問：「你們

有把握每一次都做出成功的案例嗎？」老實說，很難有百分百的保證，因為就算符合了Check list上的每個要件，這次成功了，也難確保下次一樣的結果（但這麼多年下來，我們可以自豪的說，李奧貝納的成功率是非常高的，且是以超越之前結果為目標的）。 　　也正因如此，我們不只「一次性」地讓大家記住你，更要讓消費者產生需求時，「隨時」把你放在考慮的清單中——你要時時刻刻活在消費者心中。套句行話，你必須搶攻人們的「心佔率」。一次的黏性還不夠，還要緊緊地、永遠地黏著消費者，不容易吧？此時，「品牌」就更加的重要了。讓品牌在消費者的生命中發揮有意義的價值，其中運用「情感」的力量、「故事」的魅力，也是與這本書不謀而合

的。——黃麗燕，李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 　　這是一本關於使某些想法比其他想法更有效的書。它解釋了是什麼使你注意到它們、理解它們、關心它們、記住它們，並對其採取行動。這也是一本關於思想的自助書，就像減肥書一樣，它告訴你如何精簡想法。——威廉．里斯（William Leith），《飢餓年代》作者 　　我覺得希思的分析很有說服力，他們的建議也很有幫助。我想，如果我在備課時能成功牢記，我會成為一個更好的老師。——巴里．施瓦茨（Barry Schwartz），華盛頓郵報作者 　　清晰的文字和無數的例子使這本書可讀性很强，整體來說，它在成功清單上得分很高：它很簡單，包含了意想不到的想法，提

供了具體的例子，借鑑了可信的來源，涵蓋了讀者有興趣的內在主題，並講述了一些好故事。——傑西．斯坎隆（Jessie Scanlon），《商業周刊》作者 　　我對《黏力，把你有價值的想法，讓人一輩子都記住！》的預測是，它將成為一個轉捩點，並作為商業人士的必讀之作，經久不衰。但有一個警告：如果你讀了這本書，你會修改很多你的行銷資料（你可能應該）。——蓋．川崎（Guy Kawasaki），美國的營銷專家∕作家∕也是矽谷的風險投資家 　　我強烈推薦這本書，因為它將確保你的PowerPoint演示文稿的基礎——你的中心資訊或想法——是堅實的。——布倫特．戴克斯（Guy Kawasaki），《有效數據故

事講述》作者∕Domo數據策略高級總監幻 　　這本書說的不是怎麼stick（黏住），說的是人性。——萬維鋼，物理學家∕《羅輯思維》人氣科普作家

強迫行為的心理學：每個人都有「不做，就很難過」的事:狂洗手、猛整理、囤積、做完特定儀式才開始……有所成就的人，都有自己的強迫行為

為了解決科克蘭洗髮精評價的問題，作者雪倫‧貝格利 這樣論述：

怕錯過訊息拚命滑手機、出門前老想上廁所、出門後總擔心瓦斯沒關、門沒關、 不整理書桌就無法工作、衝動刷卡購物好像不必付帳單、強迫性清掃、洗手、囤積、 找遍網站比價N次才下單…… 　　這些行為真的不是你的錯，因為， 　　強迫是一種慰藉，讓身體產生控制局面的幻覺， 　　有些還能幫助我們管理生活、讓工作更有效率， 　　──有所成就的人，通常都有自己的儀式性動作，其實多半是強迫行為。 　　不過，廠商也會利用這點操縱你……想想《Candy Crush》、《憤怒鳥》是怎麼讓你一直一直一直一直一直玩到手軟。 　　作者雪倫‧貝格利曾任職於路透社、《華爾街日報》，是資深的科學專欄作家， 　　她指出，光是

強迫行為的一種──強迫購買行為，美國就有高達16%的成人身陷其中， 　　其中有2％至4％的人有囤積症（同一種東西買到堆滿家裡，這可不是收藏家）， 　　本書收錄很多真實案例，探究四處可見的強迫行為， 　　原來，它沒有我們想像得那麼可怕，每個人多少都有，只是程度不同。 　　◎強迫不是成癮，但多少與我們的行為有所關聯。 　　上癮是為了快樂，強迫行為是避免壞事發生！ 　　賭博、酒癮等成癮行為是為了追求更大的快感，強迫行為卻是為了紓解心中焦慮， 　　例如，怕沒收到新郵件，便不停檢查手機。 　　‧後天的車禍意外，從此深陷強迫之中！ 　　夏拉曾在車禍中受重傷，自此便出現強迫行為，驅使她進行不合理的儀式

。 　　像是一定要把玩具、書本四個排成一組，不斷的覺得自己的貓會跑進冰箱裡。 　　◎這是我的儀式，怎麼說是強迫 : 從投手上場前的小動作，到超盡責的同事。 　　．出於對美感與優雅的熱愛——這是表達自我還是人格障礙？ 　　遙控器一定要放在電視機上面、百葉窗的拉繩一定要捲起來， 　　他們會自訂獨特規則並嚴格遵循、重視紀律與責任，因為這是表達自我的方法。 　　你也有這種傾向嗎？本書提供卡默測試，看看你對於規則的遵守有多瘋狂 　　．上場打擊前……與其他偉大人物的迷信 　　洋基球員米奇．曼托跑壘時一定會強迫性的碰一下二壘， 　　網球巨星納達爾會用只有自己知道的儀式放水瓶，以特定的順序拿毛巾， 　　

他們說這是我的儀式，而儀式的本質就讓人難以抗拒。 　　◎廠商也會利用這點操控你 : 電玩、手機和網路 　　‧不好玩還一直玩——電玩裡的心理學陷阱 　　多巴胺會計算行動（例如，丟出憤怒鳥）帶來報酬的機率，但大腦不知道這報酬 　　會有多好，便創造出緊張感，為了紓解它，玩家什麼事都願意做！ 　　‧沒有手機、沒有網路，你會……？ 　　網路強迫行為或許是企業花數百萬美元所促成的！ 　　某公司甚至有個職位叫做「強迫作用高階產品經理」，企業還雇用顧問， 　　來發展網頁瀏覽者的強迫體驗，讓你無法自拔！ 　　還有非買不可、拾荒癖、順手牽羊的強迫性獲取， 　　不是利他、而是為自己的強迫性行善， 　　甚至，

虔誠的信仰也常常是一種強迫行為表現…… 　　原來每個人都有「不做，就很難過」的事情。 名人推薦 　　臺灣臨床心理學會理事長／姜忠信 　　兩岸知名心理諮詢師／邱永林  

基於層級分析法探討虛擬實境顧客接受度與創新需求之研究

為了解決科克蘭洗髮精評價的問題，作者何志偉 這樣論述：

隨著5G和AI的精熟與發展，虛擬實境（Virtual Reality,VR）在休閒與娛樂產業之應用將創造無限商機，為廠家不容忽視的一環。本研究基於當前臺灣VR市場之推廣與發展，由頭戴式顯示器（Head Mounted Display, HMD）切入探討顧客接受虛擬實境-頭戴式顯示器（VR-HMD）之關注與創新之需求，提供廠家對準市場氛圍，開發設計符應與鳩受之價值對擴展市場的產品與功能，營造更優勢商機與產品價值。爰此，本研究以顧客導向之體驗感受為核心，對市場使用者體驗VR-HMD的接受度與創新需求調查，企圖提供開發與設計者，參酌以掌握市場脈動和研發方向。本研究依文獻分析與專家徵詢建立VR-HM

D顧客之使用接受度與創新需求之基礎，分有：「人性化」、「便利性」、「性價比」、「獨特性」及「綠色設計」歷經三次滾動式專家之檢核與專業之投入，完成五構面28要項之結構化接受度和開放式創新需求組合的半結構化調查問卷。借2019年台北國際電玩展與電腦展，由研究者親臨現場對具使用者經驗之訪客進行調查，歷經兩展期九天累計63小時，完成65份調查問卷，經一致性檢定後獲得有效問卷計有30份，經層級分析法分析，獲致VR-HMD顧客接受度以人性化之權重為最高（0.313），其次為性價比（0.233），最低為便利性（0.108）。各個構面之要項權重，最高的前五項分別為：人性化之操作上的安全性、配戴裝置的重量、配戴

裝置的舒適性、裝置符合個人使用的習慣以及獨特性之具有使用他廠遊戲平台的高相容性。相對地，也獲致12項創新需求，據以提供開發設計或改善之VR-HMD廠商參考。