樂天信用卡日本網購的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

圖解顧客關係管理(2版)

為了解決樂天信用卡日本網購的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　※圖文並茂．容易理解．快速吸收 　　※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。 　　※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。 　　※提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例，理論與應用案例並重。 　　顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用，只不過是戰術問題，然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的，就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。

　　傳統行銷上強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍，又增加1C（CRM）；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有大數據(Big Data)觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。  

樂天信用卡日本網購進入發燒排行的影片

台灣電子商務價值主張與價值適配研究—以台灣樂天市場為例

為了解決樂天信用卡日本網購的問題，作者莊宛菱 這樣論述：

隨著科技的演進，消費者的消費行為也不斷的改變，從最初的實體通路消費，到電視購物，再到現在的線上購物。同時，行動裝置的普及更促進了各式各樣電子商務平台的興起。根據經濟部統計處的統計，電子購物與郵購的營業額從2015年的146億成長到2019年的207億，在短短五年間成長41.7%，可見電商這塊市場的潛力。 在競爭者眾多之下，企業如何能脫穎而出便至關重要，因此本研究著重於探討電商的價值主張如何與目標客群達成適配，以及如何藉由滿足潛在消費者未被滿足的痛點擴展客群。 本研究將以日本最大規模的電子商務平台樂天株式會社於海外成立的第一家子公司-台灣樂天市場作為研究分析的對象。以Osterwalder

於2014年出版之作為分析之架構，以訪談的方式描繪出台灣樂天市場之價值主張地圖、台灣樂天市場使用者之顧客素描以及非台灣樂天市場使用者之顧客素描，隨後進行價值適配的交叉比對，探討其價值主張是否與顧客素描適配，並以此為依據得出台灣樂天市場之價值主張須調整之處以及建議。 研究發現，台灣樂天市場提供的產品與服務滿足大部分台灣樂天市場使用者與非台灣樂天市場使用者認為重要的任務，如買到需要的東西、買到其他平台沒有的商品等等，但兩族群都有嚴重的痛點與必要之獲益未被滿足，如物流狀態不清楚、要付運費等等，並且台灣樂天市場認為重要的獲利引擎樂天點數創造了兩族群都認為不必要的獲益。 為解決尚未被解決之嚴重痛點及

創造被認為必要的獲益，本研究建議台灣樂天市場整合樂天生態圈的網頁、推出團購功能、減少點數使用限制、透過運動行銷吸引年輕族群等，藉由這些建議鞏固現有使用者，同時吸引新使用者，且兩族群認為嚴重的痛點是有重疊的，如要付運費，故解決這類痛點能創造的獲益是更多的。透過解決嚴重的痛點及創造必要的獲益，並將顧客不重視的點數與其非常重視的優惠價格做連結，提升台灣樂天市場使用者滿意度，並讓非台灣樂天市場使用者願意嘗試使用台灣樂天市場的產品與服務，進而拓展客群。

勾引六十億個買家：馬雲創業夥伴、新興市場電商教父告訴你，阿里巴巴模式正快速複製到全世界，改變你我買東西的方式

為了解決樂天信用卡日本網購的問題，作者波特‧埃里斯曼 這樣論述：

　　《華爾街日報》、《金融時報》評選為最佳商業書 　　蘋果亞洲區前行銷長大力盛讚 　　看過本書，你一定能想出一種獲利模式 　　◎電商是美國人發明的，為何全球奉行的營運模式卻是中國阿里巴巴？ 　　◎上網人數不到總人口1%的印度也能發展電商，甚至還逼出銀行革命。 　　◎沒有「電」或郵政不發達的國家要怎麼做電商？ 　　◎印度、東南亞、中南美甚至非洲的電商頁面，以後將會塞滿中國賣過去的產品。 　　作者波特‧埃里斯曼曾任阿里巴巴集團副總裁，是馬雲的創業夥伴。 　　在阿里巴巴剛從創辦人馬雲的公寓搬出來時，就加入了這家公司。 　　他被譽為新興市場的電商專家，各大洲電商請他擔任顧問，於是他走遍全球，

　　告訴你，為何當年亞馬遜能在西方國家大放異彩，卻在中國市場大吃悶虧， 　　馬雲創辦的阿里巴巴又是如何氣走 eBay，淘寶模式到底贏在哪招？ 　　接著他走入印度、東南亞、拉丁美洲和非洲這將近超過60個億買家的市場， 　　找出電商的未來發展模式： 是走向亞馬遜的溜冰鞋（存貨導向）模式， 　　還是阿里巴巴的螞蟻大軍（小店經營）？離開中國後，阿里巴巴模式可以複製嗎？ 　　◎電商過去如何席捲西方國家： 　　•沃爾瑪的演進──盤踞鄉村，以「貧」立國： 　　沃爾瑪建立一個電腦化的倉儲和配貨系統，大幅降低商品價格 　　把利潤壓到當地小型商店無法與之匹敵。 　　•接著，引發了亞馬遜革命──我是零售之王

，對了，還有 eBay : 　　之後，亞馬遜就借助沃爾瑪所建立的物流系統，將其套用在網路的模式上， 　　但在亞馬遜著重於賣全新商品的萬物店時，二手萬物店 eBay也興起。 　　只不過，他們終究都沒有主宰全球電子商務。為什麼？ 　　◎因為，若沒有中國電商，網路零售將固守西方： 　　•為什麼淘寶在中國市場能奏效，eBay不能？ 　　亞馬遜和eBay都著重於商品，但是淘寶重視的是商家， 　　而商家需要輔助工具討好顧客，例如給評價或即時通訊以建立與買家的信任， 　　這些政府辦不到的事情，馬雲的阿里巴巴卻辦到了。 　　◎印度：晚了13年的中國，但不太一樣 　　•印度實體零售的無效率，是電子商務的

大好機會。 　　這個國家供應鏈和物流超不可靠，有高達三分之一的蔬菜未到市場前就壞掉， 　　29個邦有不同稅制，但印度有一半消費者不到25歲，收入還以每年10％以上成長 　　連造成交通混亂的摩托車，都將變成發展電商的最佳利器。 　　◎拉丁美洲──美國就在門口，卻向東南亞印度取經 　　•以前都學亞馬遜，如今很阿里巴巴 　　阿根廷、巴西、墨西哥和哥倫比亞都開始學那些在印度和中國生效的商業模式： 　　不是什麼都要做，而是集中在某幾個品項。 　　◎非洲：誰的最後領土？ 　　•領錢、存錢、借錢都用手機，哪還需要銀行： 　　肯亞對非洲電商最值得注意的貢獻， 　　就是由M-Pesa領頭的支付系統，讓創

業者可用手機償還小額貸款。 　　該國66％成年人都在使用它，交易量甚至等於肯亞GNP的25％。 　　未來，跨境零售將成為電商成長的主要動力，而電商的成長可以幫助百萬人脫貧 　　而這一切，就從新興市場複製阿里巴巴模式開始。 名人推薦 　　91APP創辦人暨董事長　何英圻 　　臺灣電子商務創業聯誼會TeSA共同創辦人　周振驊 　　電獺 Aotter Inc. 共同創辦人　謝綸

探討日本網路代購服務品質之研究

為了解決樂天信用卡日本網購的問題，作者朱怡靜 這樣論述：

網際網路的盛行推進了新的經濟與商業模式，網際網路的發達，促進了電子商務的發展，造就了網路購物的新趨勢。由於網際網路的快速流通，消費者購物範圍已經跨越國際，為了獲得外國的商品，消費者透過網路代購的購物模式來滿足需求。由於消費者認為網路代購的購物模式價格實惠、國內缺少商品以及種類相當多元，因此愈來愈多的代購網站應運而生，使得網路代購成為一種電子商務的創新服務型態。此外，研究中發現服務品質為網路代購的關鍵因素，在許多網路代購的相關研究中也指出服務品質對消費者購買意願有顯著影響。因此本研究擬以描述統計法與層級分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）探討日本網路代購消費者

所重視的服務品質重要程度排序以及各構面與次構面之重要性排序，期研究結果能提供商家作為經營之參考，期能在激烈的高度競爭中修正經營策略而永續經營。本研究採問卷調查法，受試樣本共計250份，問卷調查結果以描述性統計方法，及25位具有三年（含）以上日本代購經驗的受試者以層級分析法等統計方法進行統計分析。本研究結果顯示，曾有網路代購經驗的250位消費者中，以「女性」、「21～30歲」、「未婚」、「大學、專科學校」、「學生與服務業」為多數，其接觸網路代購服務的時間多在「1年以上～3年以下」，會逛日本網路代購服務網站以「每週」為最多數，而在個人平均每月收入的各選項間則無差異。本研究在重要程度分析方面，曾有網

路代購經驗的消費者最重要的服務品質題項，依序為：「此購物網站所提供的商品品質與實際相符合」、「此購物網站不會將我個人資料洩漏給其他網站或公司」、「在此購物網站購物不用擔心我信用卡的資料外流」、「我在此購物網站購物時，比較不需要擔心網路上安全的問題」、「此購物網站從購物到結帳的操作過程是簡單易懂的」，以及「在此購物網站消費時，讓我覺得很放心」。本研究透過AHP統計方法進行服務品質主構面之權重分析，發現具有三年（含）以上日本代購經驗的消費者，認為最重要的服務品質題項依序為：「網路保證性」、「網路安全性」、「價格」、「可靠度」與「便利性」。而次構面各題項在整體層級的重要性排序前五名為：「此購物網站具

有知名度，讓我在購物時感到安心與信任」、「在此購物網站購物不用擔心我信用卡的資料外流」、「此購物網站不會將我個人的資料洩漏給其他網站或公司」、「我在此購物網站購物時，比較不需要擔心網路上安全的問題」與「我信任此購物網站，因為它受到很多人的推薦」。此外，在服務品質次構面評估題項的重要程度分析與權重分析的比較結果中發現，一般消費者與資深消費者皆認為「網路安全性/隱密性」之評估題項在日本網路代購服務品質中是相當重要的，然而在「網路保證性/信任」、「價格」、網站操作難易度」與「可靠度」等之部分評估題項則有所差異。本研究發現之日本網路代購服務品質重要性排序之相關結論，期能提供日本網路代購業者作為其經營建

議，並提供後續研究之參考。