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這個厲害!日本超人氣名店的集客祕訣

為了解決榮次郎訂位的問題，作者日經餐館 這樣論述：

爲什麼那家店看起來很一般卻總是來客不斷？ 開店不難，難在如何吸引客人上門且一再光臨！ 　　《日本餐館》實地嚴選訪查，公開50家超繁盛店攬客驚人手法 　　王正華長榮大學經營管理研究所教授兼所長 　　李盈慧太鼓判Oden Bar負責人 　　汪淑台東海大學餐旅管理學系系主任 　　洪雅齡台灣連鎖暨加盟協會秘書長 　　徐  立Chin Chin Café負責人 　　盧希鵬國立台灣科技大學特聘教授 一致大推 　　為什麼這家店可以從早賣到晚，連平常日也滿座？ 　　為什麼那家店週休三天一樣賺很多？再遠也有人跑去？ 　　為什麼有些店去一次就夠，有些卻讓人一直去不膩？ 　　．自助餐無限吃到飽，還可

打包裝到滿 　　．不限人數，帶一朵花來就可免費喝氣泡酒 　　．用名片代替傳單，一個月後營業額增加三成 　　．免費贈送「感動甜點」，自製好鄰居報 　　．在「店の日」發放1/2消費額的回饋金 　　．與姊妹店共推會員制，四年內掌握一萬名常客 　　．訂位卡背面附10元硬幣及5%優惠券 　　．集滿80點免費吃拉麵一個月，兩年獲得5600名常客…… 　　原來他們一位難求、業績強滾滾靠的是這些妙招！ 　　沒有人潮就沒有錢潮，開店做生意手藝好還要會集客 　　開店賺錢3步驟：吸引人潮上門→將顧客變常客→讓常客帶新客人來 　　在競爭激烈的環境下，如何讓客人願意一再上門甚至幫忙宣傳？ 　　日本知名的餐飲專業雜

誌《日經餐館》走訪日本各地， 　　深入西餐廳、燒肉店、居酒屋、酒吧、日式料理等五十家超人氣名店， 　　發現他們成功的背後，都有一套招攬客人的獨創手法︰ 　　◎如何讓顧客不斷上門 　　「こつこつ庵」居酒屋一天採買三次新鮮魚貨，而且注重手感和嚼勁，客人點餐後才開始擀麵； 　　「パロマグリル」餐廳融入娛樂元素，把擺盤當表演，並舉辦各種跨產業活動，增添吃飯樂趣； 　　「一升びん」烤肉店一次買整頭牛，以「徹底完用」概念，讓各分店推出各自的招牌菜來吸客； 　　◎如何讓平日晚上也高朋滿位 　　「樂市酒 肴」洋食屋推出「大請客」喝到飽專案，每週兩天，葡萄酒一千日圓暢飲五小時； 　　「手だれ屋敷」在櫃檯前展

示晚餐食材，客人點午餐前可先抽晚餐料理或飲品免費兌換券； 　　「難波 樂ぼく」居酒屋設計男客專屬宴會套餐，七道菜+兩小時喝到飽，讓客人蜂擁而至； 　　◎如何在不起眼的地段做生意 　　「アガリコ」配合當地生活型態找出三個生意時段，而且不收服務費、沒有低消，業績好到爆； 　　「居心地屋 螢」居酒屋免費準備「感動甜點」溫暖客人的心，發行免費社區報讓商家彼此拉抬； 　　◎如何讓一般客變常客 　　「江戶前炭火燒 kemuri」在每月限定日推出五折大方送，顧客可獲得當日消費額1/2的折價券； 　　「オリエンタル食堂」以無限吃到飽＋打包裝到滿＋「永遠剛出爐」的堅持，讓人一吃變常客； 　　「食樂廚房 む。

」送常客「專用筷」並代為保管，而且依照個人口味調製專屬的原創雞尾酒； 　　另外，「下北澤熟成室」法國餐廳，以「帶一朵花來免費喝一杯酒」成功召喚女性顧客，不但讓客人一起裝點用餐環境，還創造「去看自己的花」的回流機會；「家族レストラン坂東太郎」餐廳設置適合兒童使用的開放式廚房，讓祖孫三代動手做美食，並在菜單背面寫上貼心話，讓母親放心帶孩子上門用餐……。 　　這些私藏的集客秘訣，是餐飲業者突破現狀，擠身名店行列的最佳參考，也是所有工作者走出自己特色，創造佳績的靈感來源。就如東海大學餐旅管理學系主任汪淑台教授所言，書中突破框架的創新經營手法，讓餐飲業所銷售的產品不再是商品而已，每一個案例中所分享的

集客秘訣，都可以讓經營餐飲業的同業，甚至非餐飲業的異業得到許多有趣的創意啟發！ 推薦好評 　　近年來，「人氣名店」打卡潮流，似乎已經成為FB上的顯學了！你是否也想擁有這樣的的魅力名店呢？今日服務產業在變化莫測的經營環境中，或有興衰，或有存亡，探究其主因，皆與對市場中不可測的環境「敏銳度」高低有關。如何成功運用自家獨特的競爭優勢，建立市場定位，分析市場區隔與尋找成長機會，將是今日經營管理的致勝關鍵！衷心期盼，透過本書精選的人氣名店，其所提供的豐富集客策略，能帶給更多的經營者更深入的領會與啟示。——王正華長榮大學經營管理研究所教授兼所長 　　「嚴選素材」、「祖傳秘方」、「添加娛樂元素」、「食

物就是show」、「網路行銷」，這些突破框架的創新經營手法，讓餐飲業所銷售的產品不再是”commodity”而已，本書每一個小案例中所分享的集客秘訣，都可以讓目前在經營餐飲業的同業，甚至非餐飲業的異業得到許多有趣的創意啟發！——汪淑台東海大學餐旅管理學系系主任 　　日本是一個服務至上的國家，透過此書你可以感受到日本人對服務的堅持要求，與洞悉市場走向的細膩度，值得我們逐字琢磨，並融入台灣自身的飲食文化，創造與顧客雙贏的新氣象，一緒に頑張で。——徐立Chin Chin Café負責人

榮次郎訂位進入發燒排行的影片

便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例

為了解決榮次郎訂位的問題，作者楊立德 這樣論述：

本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率

占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。