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經濟學，最強思考工具：像經濟學家一樣想問題，就能避開陷阱，做出更有價值的選擇

為了解決格上甲租乙還的問題，作者保羅‧海恩,彼得‧勃特克,大衛‧普雷契特科 這樣論述：

★經濟學——看穿商業遊戲規則「最強×唯一」思考工具★ ★職涯進化、商場求勝、投資獲利、不犯錯上當必備★   ★名師親授，幫你換個經濟學腦袋—— 學經濟學家看清問題，想對方法、找最佳答案★ ★享譽全球，上百院校指定通識教材★   　　身處商業社會，你必須看清錢哪裡來、交易怎麼達成、企業如何運作；搞懂財經新聞怎麼讀、經濟政策怎樣分析；經濟學就是思考種種問題的唯一利器。然而，人人都知道經濟學重要，但很難不為公式、函數、運算而害怕或焦慮。   　　《經濟學，最強思考工具》正是教你看懂、活用經濟學，再也不怕經濟學的救星。與主流經濟學教材不同，本書從教你思考入手，避開繁複的

公式，透過深入淺出和饒有趣味的圖文，將日常生活中紛亂繁雜、看似毫無關聯的社會現象，和一套完整的經濟學思維架構結合，展示出「經濟學想像力」。正如諾貝爾經濟學獎得主道格拉斯•諾斯所說：「經濟學的力量就在於它是一種思考方式」，本書引導讀者學會經濟學推理方式，從而能像經濟學家一樣思考問題。   　　本書是為非經濟學專業學生撰寫的一部「一學期經濟學」教材，不僅在英語世界普遍獲得認同，同時被翻譯成簡體中文、日文、俄文、保加利亞文、匈牙利文等多種語言，堪稱經濟學教育領域一部標竿著作。使用院校包括：史丹佛大學、西雅圖大學、密西根大學、紐約大學、紐約州立大學、北加大、西安大略大學等數百所院校。  

　　經濟學入門16堂課，讓我們思考、抉擇、行動，有了參考依據：   ★要選A機會或B機會，你要考量什麼？ 　　【機會成本】→某項行為的成本是人們賦予「次優機會」的價值，你選擇A，付出的代價就是次優機會B。 ★要生產甲商品或乙商品，該如何抉擇？ 　　【比較利益】→人們從事自認為有「比較利益」的活動。某些產品和服務親自生產的成本太高，就不自己做，而藉由交換獲取。 ★為什麼菜價上漲，還是有人要買？ 　　【需求價格彈性】→有些人對新鮮蔬菜特別偏好、需求高，無法以其他食材替代，因此需求彈性小。 ★新聞裡「商品過剩，清倉求售」，是什麼意思？ 　　【供給與需求】→買方和賣方的計畫不

協調，供給量大於需求量時，就會發生過剩，市場價格會傾向於下降。 ★怎麼知道國家經濟是「強勁」還是「疲弱」？ 　　【GDP】→衡量一國的整體績效的工具，亦即該國在一年內所生產最終產品和服務的市場總價值，可以説明經濟總體運作的好壞。   　　想培養贏家邏輯，從升級經濟學腦袋開始。《經濟學，最強思考工具》帶你入門，逐步洞悉商業世界的真實運作，走對職場求勝、商場獲利、財富自由之路。   ◎本書特色 1.經濟學：不能不懂的商業邏輯／不能漏接的熱門話題 　　經濟學攸關生計，是商業社會首要大事、上班族的基本功、理財族的投資方針、人際交往主要談資、國高考必考科目，可說是每個人都得學的

基礎知識。名師指點入門，不可錯過。 2.經濟學很難懂？名師帶你無門檻學習，非經濟相關領域者也看得懂 　　經濟至關重要，進入門檻卻高。本書包羅了基礎、必學的經濟學概念與知識，行文多為敘述及譬喻、省卻公式及數學計算，是一本親切好讀的入門書。 3.架構完整，適合教學、讀書會、自學使用 　　全書包含基礎概念與知識，幫助想掌握整體視野、鍛鍊思考力的入門者進入經濟學的世界。講解深入、舉例豐富且附有練習題。為全球多所大學通識教材，亦適合讀書會、自學、應考之用。   ◎專業推薦 　　道格拉斯•諾斯（1993年諾貝爾經濟學獎得主）推薦 　　楊少強（商業周刊副總主筆）推薦 　　劉

瑞華（清華大學經濟學系教授）審定．導讀   　　「……經濟學的力量就在於它是一種思考方式。對這種思考方式的理解曾經是（今後也將一直是）經濟學對社會科學的革命性貢獻，有助於我們增進對周遭世界的理解。」──道格拉斯•諾斯（1993年諾貝爾經濟學獎得主）   　　「………這本書會從此改變你看世界的角度——用經濟學的眼光來看待大千世界。」──楊少強（商業周刊副總主筆）   　　「………這是一本教科書，但怎麼看都可以看出它不是普通的教科書，這是一本很想把學生教會的老師所寫的書，教會什麼？用經濟學家的想法思考。」──劉瑞華（清華大學經濟學系教授）

10小時速成！東大教授教你用得到的經濟學

為了解決格上甲租乙還的問題，作者井堀利宏 這樣論述：

★東大校園書店熱賣第一名！推出至今迴響不斷，日本熱賣超過210000本，持續好評熱銷中！ ★東大生搶讀、上班族拜讀，無論個體經濟學或總體經濟學，每天30分鐘，10小時就能全部搞懂！ 　　東西賣多少錢，是如何決定的？ 　　為何通膨反而有機會加薪？ 　　GDP和GNP有何不同？ 　　為何同一件物品，甲地和乙地會有不同價格？ 　　東大名譽教授井堀利宏，為讓年輕人搞懂經濟現況與對未來的演變未雨綢繆，著手將其在東大傳授經濟學22年的講義，從供需曲線到賽局理論，從中挑選經濟學科目中「一定要知道」且「絕對用得到」的20項主題，濃縮為任何人都能在10小時內，學到東大四年教的經濟學課程。 　　本書共分三大

部，書中所介紹的經濟學，是以「即將出社會的人應讀、社會人士必須具備的基本教養」為前提： 　　◆第一部告訴你個經、總經哪裡不一樣？ 　　如何用經濟學證明「物以稀為貴」；為何時時注意機會成本的人才是真正精明？為何學好經濟學，工作、生活都好用？ 　　◆第二部進入個體經濟學的世界，簡單明快地解說需求與供給如何讓個人達成交易？ 　　企業、家庭該如何採取行動才合理，以及市場失靈、壟斷與寡占會造成什麼樣的問題？ 　　◆第三部總體經濟學部分，將告訴你失業、通膨是怎麼發生的，電視新聞與報章常見到的GDP是什麼意思，以及「政治歸政治、經濟歸經濟」這說法到底是對還不對？ 　　上一堂變幸福的經濟學！ 　　有

些人誤以為經濟學是研究「錢」的學問，只是賺錢的手段。有些人認定完全自由競爭市場將造成弱肉強食的世界，是對處於劣勢的弱者不屑一顧的冷漠。有些人甚至斷定經濟學家是以金錢衡量一切的冷血動物。 　　其實，經濟學是為了讓人們變得「幸福」的學問。 　　看完此書，不僅能搞懂經濟學，財經新聞、國際大事，對你來說也不再是鴨子聽雷，你會變得更有想法，更有個人觀點。 　　從買菜到投資理財、找工作，每天發生在你我身邊的選擇與取捨，都是經濟學。只要懂得用經濟學思考，就能過得比別人好，並從此變得幸福（真心不騙）。 　　東大校園書店店長辻谷寛太郎：「此書不僅將經濟學基礎淺顯解說，也是訓練自己培養經濟學思維的好選擇。

」 　　紀伊國屋書店新宿本店商業・人文書採購中里有里：「每當看到報章或新聞中出現經濟學專有名詞或播報經濟新聞時，一有不懂的地方只要翻開這本書，似乎就能立刻豁然開朗。」 各界推薦 　　中央大學經濟學系教授　邱俊榮　審訂、專文推薦 　　東大校園書店店長　辻谷寛太郎   　　紀伊國屋書店新宿本店商業・人文書採購　中里有里　好評推薦   作者簡介 井堀利宏 　　前東京大學經濟學研究所教授、東京大學名譽教授。學術成就豐富，被譽為日本財政學權威。 　　目前為日本政策研究大學研究所教授。 　　1952年生，岡山縣出身。東京大學經濟系畢，後赴美國約翰霍普金斯大學攻讀博士學位。 　　曾任東

京都立大學經濟學系助教授，大阪大學經濟學系助教授、教授，大阪大學經濟學研究所教授。1993起任東京大學經濟學系助教授，一直到2015年任經濟學系教授退休為止，總計在東大教授經濟學22年之久。 　　日本經濟因負利率而使得人心惶惶，為了讓日本年輕人搞懂經濟現況與對未來的演變未雨綢繆，他著手將在東大傳授經濟學22年的講義，濃縮為任何人都能在10小時內，學到東大四年教的經濟學課程。在日本推出後熱賣至今，不僅東大校園書店熱賣第一名，也獲得廣大上班族好評。 　　著作包括《你繳的稅金，是這麼被運用的》《財政重建無法拖延》《圖解雜學  總體經濟學》等 譯者簡介 陳昭蓉 　　1978年生於台南。台灣師

範大學數學系畢（輔修英語）。考取松下留日獎學金，取得東京工業大學經營工學博士學位。曾任職於台灣松下電器，現從事企管顧問及兼職翻譯。 　　譯作包括《有錢人的口頭禪，貧窮人的口頭禪》《金錢與正義》《走向世界！哈佛、牛津教你如何鍛鍊思考力》《經營戰略全史》《你怎麼賣，比你賣什麼更重要》等。   【推薦序】  幸福，是經濟學的真義／邱俊榮 【前  言】  10小時學會大學四年的經濟學 第一部  何謂經濟學？──工作、生活都好用！ 第1章  個體經濟學和總體經濟學 01 經濟學到底是什麼樣的學問？ 02 個經和總經，哪裡不一樣？ 03 稀少性，決定你得付多少 04 機會成本：多留

意就少吃虧 第二部  個體經濟學──需求與供給，如何讓個人達成交易？ 第2章  個體經濟學的基礎 01 價格、需求、供給的關係 02 需求曲線：便宜就多買 03 供給曲線：價高就多生產 04 需求和供給彈性 第3章  消費者如何採取行動？ 01 家庭的消費：怎麼購物最合理？ 02 所得效果：選擇變多了 03 價格變化和替代效果 第4章  企業如何行動？ 01 企業的目的 02 生產函數：增加勞力，反降低產量速度？ 03 成本曲線：增產使成本也增高 04 利潤最大化：企業的目標所在 第5章  市場機能和價格機制 01 完全競爭 02 價格由市場決定 03 拍賣商：調整價格讓供需都滿意 0

4 市場交易，大家都獲利 05 資源分配效率和福利經濟學基本定理 第6章  決定所得分配的機制 01生產要素的價格如何決定？ 02 租金：從固定資產獲取的收益 03 家戶間所得的分配 04 重分配：為縮小貧富差距 第7章  壟斷和法規 01 壟斷企業的行動 02 壟斷企業如何獲取最大利潤？ 03 壟斷程度高，賺越多 04 在不同市場的差別訂價 第8章  寡占市場 01 寡占和雙占 02 賽局理論 03 囚犯困境：合作還是背叛？ 04 寡占聯盟 05 重複賽局和通俗定理 第9章  外部性和市場失靈 01 市場失靈：無法達到競爭的效率 02 外部成本的內部化 03 寇斯定理 04 何謂公共

財？ 第10章  資訊不完整的世界 01 資訊不對稱 02 道德風險 03 逆選擇 第三部  總體經濟學──失業、通膨，怎麼發生的？ 第11章  總體經濟學的基礎 01 總體經濟學的世界 02 何謂GDP？ 03 GDP不包括什麼？ 04 三面均等原則 05 物價指數 第12章  如何決定GDP？ 01 需求和凱因斯經濟學 02 凱因斯經濟學：決定國民所得的機制 03 財貨市場和貨幣市場的均衡 第13章  總體經濟主體的行為 01 家庭的消費行為 02 企業的投資行為 03 政府的角色 04 政府的四種功能 第14章  財政政策 01 乘數效果：財政支出對經濟的影響 02 總體經濟的

自動穩定機制 03 財政政策的IS－LM分析 04 財政赤字 05 發行國債：政府借錢，填補支出 06 國債由誰來還？ 第15章  金融政策 01 貨幣的角色 02 金融：貨幣資金的融通 03 強力貨幣和信用創造 04 中央銀行的角色 05 信用恐慌與金融秩序 06 對金融政策的主張 第16章  景氣和失業 01 雇用和勞動市場均衡 02物價與雇用的相互關係 03 循環性與結構性失業 04 工時長原本是合理的？ 第17章  通貨膨脹和通貨緊縮 01 通貨膨脹 02 通膨期望 03 良性通膨和惡性通膨 04 泡沫經濟和經濟泡沫化 第18章  經濟成長 01 高度成長和成長減緩 02 成長

模型和成長收斂 03 政府大小和經濟成長率 第19章  國際經濟 01 貿易利益 02 相對優勢原則 03 國際收支和匯率 04 日圓漲跌的功過 05 經濟整合和貨幣整合 第20章  總體經濟政策 01 政策延遲的三種情況 02 政治歸政治，經濟歸經濟？ 03 政治景氣循環理論 04 國民支持，才能成功拚經濟 【結語】  請讓自己過得更幸福   推薦序 幸福，是經濟學的真義 　　雖然人們都身處在無可逃脫的經濟環境中，但許多人將理解經濟，特別是經濟學，視為畏途。因為不但每日發生的經濟議題多如牛毛、複雜難解，制式的經濟學內容看起來也艱深繁複、難以親近。也因此要寫出一本深入淺出、範圍完

整、讓多數人都能輕鬆體會經濟與經濟學的書，誠屬不易。 　　本書標榜在「10小時內學會大學四年教的經濟學」，我教授經濟學超過二十年，深知學生在學習經濟學中可能面臨的困難點，也得花許多時間釐清各種觀念。但是在本書中，作者舉重若輕、行雲流水地處理完這些問題，令人佩服，對讀者而言，透過本書來了解經濟學與經濟現象，實在是一種享受。 　　經濟學的學習最困難之處，在於其討論、關心範圍非常廣博，必須釐清的概念很多，而近來經濟學又非常強調數學工具的使用，致使人們常常難以有系統地體會經濟學之美，遑論得心應手地用來分析周遭經濟問題，即使是經濟學科班出身的學生也常是如此。 　　本書篇幅雖然不多，但從經濟問題的起

源，一直到近日最被關心的勞資問題、世代債務、全球經濟整合、貨幣戰爭、泡沫經濟，幾乎所有重要的經濟議題無一不被涵蓋，而且還能涵括、比較各種不同學派觀點與主張的異同。這種廣博與功力，是許多制式經濟學教科書都還做不到的。 　　更重要的是，貫穿本書最重要的信念，就是「經濟學的目的在於讓人『幸福』！」這是許多學習經濟學的人最容易迷失的基本信念。經濟問題緣起於「資源有限、欲望無窮」，因此如何有效配置資源來達到人們最大的幸福感，本就是探討經濟學不可脫離的本質。然而，在現實中，我們討論的經濟離此遠矣！ 　　舉例而言，我們日日擔心經濟成長太少、投資太少、出口太少，彷彿這些數字都是越多越好，卻忘了投資、出口都

只是達到幸福的手段，而非目的，用經濟成長來衡量福祉，也有許多盲點。致力追求這些數字，是會有所犧牲的，可能反而會使幸福減少。本書清楚告訴我們，貿易、投資固然有助於成長、幸福，但皆有其最適值，絕非越多越好，與我們日常在報端理解的大異其趣！ 　　我藉這個例子告訴大家，經濟學需要靜下心來細細品味，狼吞虎嚥不一定成事。這本書的深入淺出，正好提供這樣一個機會，讓做為經濟動物的你我，好好品味經濟學之美。 中央大學經濟學系教授  邱俊榮 前言 10小時學會大學四年的經濟學 　　我在東京大學經濟學系和經濟學研究所任教約二十年，主要教授學生經濟學，本書是我針對經濟學的初學者，重新整理上課內容後改寫而成的

。 　　本書涵蓋「個體經濟學」與「總體經濟學」當中「一定要知道」的二十項主題，每項主題只要花30分鐘就能讀完，所以只要花10小時，就能大致學到就讀東京大學經濟學系四年的課程內容。 　　經濟學是商業人士應具備的基礎知識 我寫這本書的原因，在於商業人士越來越需要知道「經濟學」的相關知識。 　　電視、報紙每天都會談到經濟相關問題，大家應該每天都會看到「國家的GDP調高（降低）」「央行設定通膨目標」這類財經新聞，不過光只是聽到這些資訊，並無法培養真正的經濟涵養。 要了解某種經濟動向代表什麼意義，必須學習經濟學的思考架構。 　　經濟學的思維，是「所有事物都取決於相對關係」。一件東西的價格，取決於

市場上需求和供給的相對關係。經濟學沒有永遠不變、百分之百正確的答案，有時候甚至會出現截然不同的正確答案。若是能習得經濟學的思維，就能幫助大家正確理解世界的動向。 　　經濟學的前提是，人們按照自己的意志做決定、選擇對自己最合理而有利的行動，然後在這樣的前提之下預測世界動向。學會這種思考模式之後，舉例來說，當我們看到政府要制定新法律，就能預測該法律會如何影響人民的行為、是否真能達到立法的用意。 　　我在大學上課或外出演講時，與第一次接觸經濟學的社會人士或學生談話，總覺得好像許多人對經濟學這門學問有所誤會。有些人誤以為經濟學是研究「錢」的學問，只是賺錢的手段。有些人認定完全自由競爭市場機制將造成

弱肉強食的世界，是對處於劣勢的弱者不屑一顧的冷漠世界。有些人甚至斷定經濟學家是以金錢衡量一切的冷血動物。 　　其實，經濟學是為了讓人們變得「幸福」的學問。人當然不會光靠有錢就得到幸福，但是有些東西的確得有了錢才能擁有。懂得善用市場機制，可以讓社會變得更加富裕，比沒有市場機制的社會更富庶（如舊蘇聯體制的計畫經濟社會）。 　　大多數經濟學家都不認為只要GDP增加、人民變得有錢，世上的問題就會消失，畢竟已經有許多人致力於研究市場經濟和經濟政策帶來的負面影響，並思考克服這些問題的方法。讓我們開始進入第一堂課吧。 讀完此書之後，我相信各位看新聞的觀點、對工作的體會，都將變得有所不同。     1

-3稀少性，決定你得付多少  經濟學很重視「稀少性」的觀念。稀少性，代表社會必要性的程度。稀少性取決於「需求」和「供給」的相對大小。即使是大家都需要（需求很高）的東西，假如到處都有（供給充分），稀少性就會降低。舉例來說，人民生活絕對少不了水，但是，如果你在路上看到有人賣自來水，每瓶1000日圓，想必會覺得很貴吧！不過，如果哪天你在沙漠迷了路，口乾舌燥，即使要花1萬日圓買一瓶水，你可能也願意。實際上中東的石油出產國，水有時的確比石油更稀少。東西的價格，取決於需求和供給。人們對財貨／服務的評價越高，需求就會增加，導致價格上漲，成為新企業進入該財貨市場的誘因，使該財貨的供給增加。透過供需調整，讓社會

投入更多資源，生產必要性較高的財貨和服務。供給所需的「成本」，也會隨著社會必要性而變化。如果需求量一直很大，不管花多少成本，都應該生產該財貨。如果價格上漲，導致需求減少，代表價格上漲使得需求轉移到其他財貨。對社會來說，沒有必要花費高成本生產該財貨。1-4 機會成本：多留意就少吃虧  經濟學也很重視成本的概念。成本代表進行經濟行為時的損失。不管從事什麼經濟活動，當然都需要成本。舉例來說，家庭要消費（購物）的時候，必須以市場價格購入消費財。購入金額對家庭來說，就是消費行為造成的損失＝成本。企業從事生產活動時，為勞動、資本這些生產要素支付的金額（工資和利息），對企業來說就是成本。還有另一種概念是機會

成本，代表看不見的成本。舉例來說，企業自己準備資本投資，既然是本來就已經準備好的資本，投資的時候看起來好像沒有損失。然而，如果企業不把資本用於投資，改借給其他人，應該可以得到利息之類的報酬。本來有賺取收入的機會，卻不好好利用，把資本用於其他地方，實際上等於放棄了原本可以得到的收入。機會成本取決於經濟主體的個別情況。舉例來說，假設A先生和B先生分別為了當棒球裁判而請假一天不去上班，A先生本來每天可以賺1萬日圓，B先生本來每天可以賺2萬日圓，為了當裁判請假的機會成本分別是1萬日圓和2萬日圓，所以原本收入較高的B先生，他的機會成本就比較高。換句話說，如果當裁判的收入一樣，機會成本越高的人越沒有意願當

裁判。  

應用Kano模式與IPA探討汽車租賃服務 品質之研究―以中部某租車公司為例

為了解決格上甲租乙還的問題，作者林丹潔 這樣論述：

隨著時代的改變與政府實施周休二日，國人越來越重視休閒活動，特定族群或部分家庭有租車需求，因此租車風潮日益興盛。本研究希望了解消費者於租車過程中所重視的服務品質，以及如何提升汽車租賃業者之服務品質與改善項目為主要研究。本研究應用Kano量化的問卷調查法，線上問卷發出150份，回收150份，實體問卷發出250份，回收201份，有效問卷共351份，總回收率為88%。蒐集的資料與數據以SPSS20.0統計套裝軟體進行分析，分析結果得到信度Cronbach's α 值為0.996，KMO值為0.734具有高信度、高效度。透過Kano二維品質模式歸類品質要素與IPA分析找出優先改善順序，「客服人員穿著制

服，使顧客易於辨識」；「提供道路救援或是換車服務」；「具有甲地租車，乙地還車之便利性」；「客服人員服務態度親切有禮貌」；「對客戶服務有補救措施（如：補償、折扣、道歉）」；研究結果可提供租賃車業者作為改善服務品質優先實施的要點，並提供業者未來資源投入與努力之方向。