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大同大學 資訊經營學系(所) 林淑瓊所指導 邵宜傑的 網購平台快速到貨服務之顧客忠誠度研究 （2014），提出東森購物網 假 貨關鍵因素是什麼，來自於資訊系統成功模式、服務保證、快速到貨服務、電子商務、顧客滿意度。
而第二篇論文國立臺中科技大學 流通管理系碩士班 林心慧所指導 劉雅萍的 零售商顧客忠誠計畫—忠誠卡方案之等級以及常客獎勵方案之效果 （2014），提出因為有 關係行銷、關係利益、關係品質、忠誠計畫、忠誠度的重點而找出了 東森購物網 假 貨的解答。
東森購物網 假 貨進入發燒排行的影片
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1.綁定電子帳單並設定自動扣繳
2.①台外幣帳戶間換匯單筆金額 或②外幣存款月平均餘額 或③臨櫃投保外幣保單月扣繳單筆金額達等值台幣
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-一般帳戶加碼5% / 數位帳戶加碼6%
-加碼上限每月600(12,000 / 10,000封頂)
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* 雲端儲存：Amazon Web Services、Dropbox、Google Drive、iCloud、Microsoft OneDrive
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網購平台快速到貨服務之顧客忠誠度研究
為了解決東森購物網 假 貨 的問題，作者邵宜傑 這樣論述：
因網際網路科技的進步及消費者對網路購物的接受度提高，各類型購物平台如雨後春筍般增加，近幾年的網路購物市場持續呈現成長的態勢。即便如此，各B2C購物平台的競爭並不會因為市場大餅增加而有減緩的趨勢。各平台從早期在產品販售品項的多寡、商品價格高低，到後來因金流與物流技術的提升而推出各種更便利的付款方式及更迅速的到貨服務，由產品的量、價轉為提供差異化服務的競爭。尤其從社群網站及電視廣告不時看到網購平台在「快速到貨」上的宣傳，讓消費者等待取貨的時間大為縮短，不必再殷殷期盼的等待商品送達。而為了縮短到貨時間，業者須投入更多的成本，比如增建倉儲或增加運送費用，但投入的成本是否有實質效益的回收，這部份則有待
商榷。近年針對「網路購物」已有許多學者進行相關研究，但對於網路購物推出「服務保證-快速到貨」的研究相對較少，而探討服務保證-快速到貨是否確實能正向影響顧客滿意度進而提升消費者的再購意願，是有其學術上的價值，以其能瞭解在競爭激烈的電子商務環境中，「服務保證-快速到貨」對使用者的影響。本研究參考DeLone & McLean(1992)所提之資訊系統成功模式加上「服務保證-快速到貨」的概念進行實證研究。透過實證研究指出，除了網購平台在資訊及系統品質對消費者滿意度有顯著的影響外，「服務保證-快速到貨」亦對消費者的滿意度有顯著的提昇，進而影響消費者再次購買的意願。透過本研究的分析探討，期望提供網購平台
業者經營上之參考，適時推出業者可行且消費者有感的服務保證，進而增加消費者的購買意願，達到消費者及網購業者雙贏的局面。
零售商顧客忠誠計畫—忠誠卡方案之等級以及常客獎勵方案之效果
為了解決東森購物網 假 貨 的問題，作者劉雅萍 這樣論述：
摘要本研究結合關係行銷理論－關係利益、關係品質、關係結果的架構，探討忠誠計畫在利益型態、承諾型態之間如何相互影響，以及如何帶動忠誠度的提升。並進一步比較實體通路與虛擬通路之間，其效應是否有所不同。本研究以綜合商品零售業為研究範圍，實驗一：實體通路鎖定百貨商場，實驗二：虛擬通路鎖定網路商城。研究對象為一般消費大眾，包括有參與會員計畫的消費者以及一般顧客的消費者。採用情境模擬法，操弄變數為「忠誠計畫」與「點數累積型態」，為2因子5組的實驗設計。進行便利抽樣調查，共發放1100份問卷，有效問卷1003份。透過SPSS 19.0進行敘述性統計分析、整體模式檢定、信效度分析，以及Smart PLS進行
結構方程模式分析等。研究結果顯示，忠誠計畫方案與等級的畫分，會使顧客知覺到特殊對待獎勵效益大於財務性獎勵，在虛擬通路中尤為明顯。利益型態對承諾型態以及忠誠度皆產生正向影響，且消費者知覺社會性獎勵，不論是對通路或對服務人員，抑或是對於再購意圖或口碑傳遞，其影響力皆遠遠大於經濟性獎勵。唯在實體通路的忠誠卡方案比較情境中，財務性獎勵不會促使消費者產生口碑傳遞的行為。承諾型態對忠誠度的影響皆呈正向，但在虛擬通路中，對通路的信任培養不會影響消費者重複購物意願的產生。積累計畫與即時計畫只有在實體通路中，當利益型態對持續性承諾的影響下，才能發揮調節作用。