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東吳大學 企業管理學系 阮金祥所指導 柳伊鎔的 人工智慧對物流服務品質的影響之研究 （2021），提出東森購物快速到貨關鍵因素是什麼，來自於人工智慧、智慧物流、電子服務品質、電子恢復服務品質、使用者知覺價值、使用者忠誠度意向。

而第二篇論文國立政治大學 科技管理與智慧財產研究所 吳豐祥所指導 黃奕寧的 電子商務平台的服務創新之研究—以momo購物網和A公司為例 （2020），提出因為有 電子商務、行動商務、電子商務平台、平台、商業模式、服務創新的重點而找出了 東森購物快速到貨的解答。

最後網站東森購物流程企劃簡報 - PCStar 樂課網則補充：優點: 1.老實說他的服務還蠻週到的有提供24小時快速到貨服務這是很多商家沒有的由其如果購買者在較偏遠地區的話 2.另外它系統有提供交易紀錄很實用讓 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了東森購物快速到貨，大家也想知道這些：

東森購物快速到貨進入發燒排行的影片

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志銘與狸貓：
「這是瑪瑪信箱，蒐集阿瑪子民給奴才或後宮貓咪們的信件，可以分享對我們想說的話、對貓咪想說的話、自家貓咪的故事、心情瑣事等等……因為時間比較長，有興趣的人可以當成錄音檔或非專業廣播來聽聽喔，近期都會在Youtube直播開信喔！」

瑪瑪信箱65:2020/2/4
800 梁恩瑜（香港）
801 慧
802 Yang Yu Qin
803 湯圓
804 青蘋
805 小F（香港）
806 萩
807 懿姍
808 捨另家的橘白兔
809 小明
810 菀婷

感謝今日贊助：
手作福來
米 米
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入江里美
Wankun Xie
米米 ฅ•ω•ฅ christy
籃青佳
熊熊
楊小梨

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【瑪瑪信箱，徵件企劃】https://goo.gl/gjt676

《信封上的收件資訊》重要！
22199 新北市汐止建成路郵局第13號信箱
許志銘 收（一定要寫許志銘收，不然會被退信喔！）

P.O BOX 13 Xizhi Jiancheng Rd.
New Taipei City 22199
Taiwan (R.O.C)

【瑪瑪信箱各集來信名單】https://goo.gl/UZGXp1

阿瑪的Line：@sbq7719e (一定要包含@)

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第六本書《貓咪哪有那麼可愛》
預購贈送「後宮貓咪貼紙套組（七張）」
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【獨家限量版贈品】後宮貓咪貼紙乙組(共七張)
【出貨時間】
台灣地區：
1/9-1/16 期間下單者，1/17開始依訂單順序出貨（預計年前可到貨)
1/17-2/4 期間下單者，1/31開始依訂單順序出貨（預計年後到貨)
港澳地區：2月下旬之後，依訂單先後順序陸續出貨
馬新地區：2月中旬之後，依訂單先後順序陸續出貨

⚠️購買前注意⚠️
【瑪瑪商行新書搶購攻略】
1.先申請好瑪瑪商行會員，確認Email、手機、姓名(請勿填暱稱) ，會員資料會直接帶入訂單。
2.建議使用電腦系統及網頁下單，若結帳出現錯誤，請先確認訂單是否成立，避免重複下單。
3.訂單成立後「無法修改資料」「無法取消訂單」，結帳前請確認好收件人姓名、電話、地址。
4.無超商取貨付款，需先以超商代碼繳費，收到到貨通知後再至超商取貨。
5.退貨流程：過年期間客服休息，欲退貨者請先收貨後退貨，處理速度會較為快速。
× 實體書店於2月7日全台正式上市 ×

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【黃阿瑪十週年小店鋪】
2019/12/22-03/01 在華山文創園區 中7A館
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人工智慧對物流服務品質的影響之研究

為了解決東森購物快速到貨的問題，作者柳伊鎔 這樣論述：

現在人們的生活購物習慣已悄然改變，從原本的實體商店轉變成從線上購物網站的消費方式，省掉了到實體商店的交通時間與費用，去享受線上購物網站所帶來的便利。 本研究之目的即為以曾使用過線上購物網站的使用者為主，探討對於智慧物流技術的加入後所獲得之電子服務品質構面、電子恢復服務品質構面與知覺價值及忠誠度意向之間關係的影響，亦將智慧物流與傳統物流之使用者進行分群分析，採用便利抽樣的方式以網路問卷的調查為主，運用量化研究方法，經由結構方程模式進行驗證與結果分析，提供企業更貼近使用者想法的發展改善措施。 本研究共蒐集到有效問卷274份，結果顯示電子服務品質（效率、系統可用性、履行性、隱私

性）對使用者知覺價值有正向影響；電子恢復服務品質（反應性、補償性、接觸性）對使用者知覺價值不具有正向影響；電子服務品質（效率、系統可用性、履行性、隱私性）對電子恢復服務品質（反應性、補償性、接觸性）有正向影響；使用者知覺價值對使用者忠誠度意向有正向影響，中部使用者最喜歡買3C產品；南部使用者幾乎每天都會瀏覽線上購物網站，智慧物流（Momo、PChome）使用者對於網站使用的整體評價均優於傳統物流（蝦皮購物、東森購物）使用者，最後，本研究根據研究結果提出管理意涵與研究限制及未來研究方向。

電子商務平台的服務創新之研究—以momo購物網和A公司為例

為了解決東森購物快速到貨的問題，作者黃奕寧 這樣論述：

在變動快速與劇烈的全球經濟中，平台模式快速崛起且充斥於人們的日常生活當中。然而當企業達成有效的平台模式後，若想在同性質平台中保有競爭優勢，進行服務創新應是重要手段之一。過往對於平台企業的相關研究，多著重於成長策略和商業模式等觀點的觀察與分析，對其開發新服務的影響因素或開發的流程則甚少著墨，特別是電子商務平台的相關文獻中，過往學者也僅進行商業模式、資源與能力上的盤點，並未以服務創新的觀點深入探討之。緣此，本研究透過平台關鍵活動、新服務傳遞系統、商業模式以及服務創新等四構面的架構，來分析電子商務平台企業進行服務創新的流程與關鍵影響因素。本研究選擇台灣具代表性的電子商務平台「momo購物網」以及A

公司做為深入研究之個案對象，所得到的主要結論如下：1.電子商務平台的付費方為商家、受補貼方為顧客和具備成長潛力的商家，其中對於具備成長潛力的商家，會提供正式的培訓與非正式的輔導計畫，以扶植其成長，並增強正向跨邊網路效應。2.電子商務平台對顧客，會透過新服務、新顧客介面與內容的提供，來增加平台吸引力，並減少補貼金額和頻率。3.電子商務平台對付費方，會透過新收費模式與新用戶介面的提供，以及分級制度與實質排他權的運作，來降低負向同邊網路效應，也會介入其與顧客的交易，以強化品質的控管。4.電子商務平台在發展服務創新時，除了會透過外部相關產業的觀察以及與合作夥伴的連結之外，也會透過內部鼓勵創新的組織文化

、有效結合組織目標的資源考量，以及頻繁的跨部門協調與溝通，來提升創新的成效。本研究最後提出對學術上與實務上的意涵以及對後續研究的建議。

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