星巴克stanley 2020的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

探討忠誠計畫對顧客忠誠度之影響：從顧客配適觀點

為了解決星巴克stanley 2020的問題，作者沈彤昭 這樣論述：

由於現在零售市場競爭相當激烈，維持顧客的忠誠度便成為企業經營一項重要的使命。一般而言，企業會以消費集點的方式兌換聯名商品之忠誠計畫，希望能利用知名商品的限量及稀少性提高消費者購買的慾望，並且運用集點方式提高消費者的購買產品的樂趣，期望此方式回饋與獎勵方式達到刺激消費並留住忠誠顧客的目的，更重要的是，從中建立企業與消費者之間穩定長遠的良好關係，近年來，全聯福利中心的集點換購活動即受到很大的迴響，被視為成功的顧客忠誠計畫，因此本研究將探討全聯福利中心的集點換購計畫如何促進顧客忠誠度。 本研究將配適度理論觀點為基礎，探討消費者與商品間需求配適度、品牌配適度與價格配適度，是否對顧客價值

產生影響，進而影響依賴以及顧客忠誠度，本研究採問卷調查法進行資料蒐集，以參加過全聯福利中心集點換購商品活動之消費者為研究對象，作為本研究資料分析與驗證之樣本，本研究總共回有效問卷255份，實證結果顯示：(1)顧客-品牌配適度對顧客價值有正向影響，(2)價格配適度對顧客價值有正向影響，(3)顧客價值對品牌依賴有正向影響，(4)顧客價值對顧客忠誠度有正向影響，(5)品牌依賴對顧客忠誠度有正向影響，本研究依據研究發現提出研究與實務意涵。

時裝零售業之遊戲化行銷對顧客投入的影響

為了解決星巴克stanley 2020的問題，作者魏楷晉 這樣論述：

電商市場近年持續成長，又以 2020 年之疫情影響下，電商產值更創新高，其中時裝服飾類別的銷量向來都是名列前茅，此外，遊戲化與電商結合也日益普及，遊戲化對於顧客投入及心流各自都有學者進行研究，然而針對遊戲化對時裝零售的影響，尚未有整合性的架構來說明遊戲化、心流與顧客入之間的關係，也沒有特別針對時裝零售業之中消費者特性(時尚領導者與時尚跟隨者)進行研究調查，因此本研究以「時裝零售業之遊戲化行銷對顧客投入的影響」作為探討主題，主要研究方式是製作遊戲化應用程式樣版(Application Prototype)並拍攝一部使用說明的展示影片，以供受測者觀賞後填答問卷。本研究透過深度訪談及實體問卷調查，

解釋在時裝零售業中，遊戲化提供哪些知覺價值，哪些價值可以產生心流，以及心流如何提升顧客投入。本研究同時根據消費者特徵及實際操作遊戲化應用程式樣版與否，來探討「遊戲化價值和心流之間」以及「心流和顧客投入」之間的調節效果。主要發現如下：本研究架構包含四項遊戲化價值(交易價值、體驗價值、社交價值、分享價值)及六項心流狀態(挑戰與技能平衡、專注於手中任務、掌握程度、清楚目標、清楚回饋、忘我狀態)，時尚領導者會因為知覺資訊價值而產生三種心流狀態(掌握程度、清楚目標、清楚回饋)而時尚跟隨者會因為知覺體驗價值產生忘我狀態，以及知覺社交價值而產生挑戰與技能平衡。此外，資訊價值是產生心流狀態時主要的價值感知，其

產生三種主要的心流狀態：專注於手中任務、清楚目標與清楚回饋；另一方面，當受測者實際操作遊戲化應用程式樣版後，除了資訊價值外，時尚跟隨者還會感知到社交價值和體驗價值以致心流狀態。再者，本研究之顧客投入分為四個層面 (購買行為、推薦行為、影響行為、回饋行為)。研究發現：消費者心流狀態有助提升顧客投入，不論是時尚領導者或時尚跟隨者都會因心流狀態產生購買行為，然而其中時尚領導者會因為清楚目標的心流狀態而產生購買行為外，還也感知到專注於手邊任務而產生回饋行為；時尚跟隨者會因感知挑戰與技能平衡的心流狀態而同時產生購買行為及回饋行為。最後，本研究發現：具有較高獨特性需求的時尚領導者，會感知到遊戲化價值中的資

訊價值而產生清楚目標的心流狀態，再藉此心流狀態而產生顧客投入中的購買行為。具有較低獨特性需求的時尚跟隨者，則會感知到遊戲化價值中的社交價值而產生挑戰與技能平衡的心流狀態，再藉此心流狀態而產生顧客投入中的購買行為及回饋行為。綜上發現，本研究提出實務建議供時裝零售業者發展遊戲化行銷之策略參考。