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搭地鐵玩遍上海(新第七版)

為了解決星巴克電話點餐的問題，作者葉志輝 這樣論述：

《搭地鐵玩遍上海》年度修訂最新版！ 唯一獲得「上海地鐵官方認證旅遊資訊達人」葉志輝 累積多年實戰經驗，精選7條地鐵線，詳細導覽22個熱門地鐵站， 幫你節省交通時間，用地鐵快速玩遍上海精華， 盡情感受新舊交融的上海風情！ 　　●最新收錄！全世界最大間星巴克、上海最高露天餐廳FLAIR！ 　　●精采玩樂景點：台灣之光Brut cake、新興文創基地衡山坊 　　●熱門排隊美食：摘星素食大蔬無界、廣東手搖飲喜茶、米其林主廚海外拓點LAGO 　　●懷舊重新開張：張國榮愛店漢源匯、上海人童年回憶大世界、張愛玲母校長寧來福士廣場 　　距離台北僅1.5小時的東方明珠，絕對讓你大呼過癮，深深愛上她！

本書特色 　　◎實用地圖不迷路：上海全圖、上海地鐵圖，各分區景點、餐廳、逛街和主題街道等全方位的地圖，只要按圖索驥就能輕鬆遊玩。 　　◎上海達人3大推薦地：從作者最愛、遊客必訪、在地人推薦等3個必去景點，迅速掌握每站最Hot遊賞去處、購物血拼地。 　　◎貼心叮嚀小Box：注意事項、遊逛小撇步，都有貼心叮嚀小備註，還有作者最推薦的趣味小對話框，讓你玩得盡興又超值。

星巴克電話點餐進入發燒排行的影片

Steam遊戲平台顧客關係維繫之研究：結合社會臨場感與社會交換理論

為了解決星巴克電話點餐的問題，作者唐浩然 這樣論述：

隨著遊戲開發技術的多元性與網路技術應用的成熟，網路遊戲平台的使用及選擇，一直受到很多遊戲玩家們的重視與討論。其中的Steam遊戲平台，就是受到非常關注與歡迎的遊戲平台之一。在Steam遊戲平台上，使用者只要透過授權的帳戶，就能經由網路登錄到此平台上，且能使用平台上所提供的各種遊戲服務，例如: 線上玩遊戲、購買和下載遊戲、查找攻略評價、社群分享與留言、觀看直播等。Steam遊戲平台上提供很多的商業機會，且此平台上的玩家有逐漸成長的趨勢，因此本研究想探索Steam遊戲平台影響顧客關係維繫的關鍵因素。 本研究發現較少的研究，是使用心理層面與社群互動層面，去探討遊戲平台顧客關係維繫的議

題，因而想透過相關文獻的探索，結合重要的相關理論作為基礎，去探討此一議題的情境模式。本研究採用社會交換理論與社會臨場感理論，作為研究架構基礎，再加入重要的變數，來探討對Steam遊戲平台顧客關係維繫的關鍵影響因素，而且提出一個整合的研究模式，探討研究變數之間的影響性。本研究針對台灣地區對 Steam遊戲平台有經驗之使用者作為研究對象，採用網路問卷，共蒐集512份有效樣本，並以結構方程式(SEM)驗證研究假說的結果。 本研究的主要研究結果顯示：(1)信任和回饋，對知覺價值有正向的影響；互惠對知覺價值沒有顯著影響；(2)情緒感知、達意程度、體驗行銷、知覺價值和產品涉入，對滿意度有正向的影響；

互動性和知識分享對滿意度沒有顯著影響；(3)知覺價值、產品涉入和滿意度，對於顧客關係維繫有正向的影響。本研究根據分析結果，對Steam遊戲平台業者，提供一些實務建議與討論，作為業者在經營管理與顧客關係管理層面的改善依據，而且也提供一些學術上的看法，作為後續相關領域研究者的參考意見與延續性探討的議題。關鍵詞：社會交換理論、社會臨場感、知識分享、知覺價值、顧客關係維繫

英語大師的旅遊英語大全

為了解決星巴克電話點餐的問題，作者BenCaesar 這樣論述：

本書特色 ■英國旅行家Ben Caesar專為台灣人量身打造，保證學會道地英語 　　《英語大師的旅遊英語大全》由英國旅行家Ben Caesar親自執筆，自然流露的西方文化特質，保證讓你自然而然學會最道地的英語。 ■跟著大師環遊世界說英語，保證讓你敢開口、讓你聽得懂 　　《英語大師的旅遊英語大全》打破傳統英語學習書的呆板形象，集故事、英語、旅遊於一書，讓你既能學習英語，也能感受到旅遊的樂趣，還能瞭解異國文化，學到道地的英語！ ■運用「情境式英語聯想法」，將旅行轉化為故事情節，突破英語學習障礙 　　由作者Ben Caesar構思撰寫的《英語大師的旅遊英語大全》，以一部動人的愛情旅遊故事為主體，

讓你能藉由故事聯想學習英語情境旅遊去！ ■完全模擬旅途中包括點餐、豔遇、出糗等常見的大小事，以完整對話呈現 　　《英語大師的旅遊英語大全》主題豐富多元，讓你可學習到各式實用英語，搭配在旅行途中常會發生的各種對話，你在旅途中遇到的各種狀況都能迎刃而解！ ■旅遊中常用到的英文書信、日記、Email完全收錄，同步學習閱讀與寫作 　　《英語大師的旅遊英語大全》不只可讓你熟悉英語進而聽說英語，也教你用英文書信、日記、Email等記錄旅程，讓你能用英文與好友分享旅途中的點滴心倩，成為英語旅遊通！ ■單字、會話、閱讀、寫作、旅遊常識同步倍增 　　《英語大師的旅遊英語大全》特別挑出旅途中最常用的單字，讓你的腦

袋裡可以單字多多，看場合只用一個單字就能表達需求，更設計了特別叮嚀，讓你避免文法錯誤及文化誤解！ ■附贈CD，生動呈現對話內容及故事情節 　　《英語大師的旅遊英語大全》由專業外籍配音員角色扮演錄製CD，收錄全書情境對話與短文閱讀，讓你有置身外國的感覺，更能快速掌握英語的用法。 作者簡介 Ben Caesar 　　Ben生長在蘇格蘭，探尋世界的欲望促使他展開了一場長達數年的旅程，從歐洲、非洲、再到亞洲，最後他在台灣停留了一年，一邊工作一邊學中文，愛上了台北的臭豆腐、海鮮、夜市和山中飲茶，還交了一個台灣女朋友。Ben在英國已完成了中文學位，並計畫在2007年回到台北繼續進修中文。 @畢業於英國Gl

asgow大學，主修資訊科學 @曾在英國擔任軟體工程師三年 @在台北擔任成人英語及兒童英語教師

探討航空公司國內乘客再次搭乘意願影響因素之研究-以期望確認理論為基礎

為了解決星巴克電話點餐的問題，作者洪楷恩 這樣論述：

本研究旨在探討搭乘國內航空公司乘客再次搭乘是如何受到乘客知覺感受下所得到的確認程度的影響，以及確認程度如何影響乘客知覺價值及滿意度，因而決定旅客再次搭乘的意願；並探討乘客知覺的價值及對航空公司品牌的認同對於滿意度與再搭乘意願的關係。首先，深入進行知覺績效（知覺服務品質、知覺便利性、知覺價格、知覺風險、知覺口碑可信性）、確認程度、知覺價值、滿意度、品牌認同、再購意願等相關文獻的探討，並根據研究動機、研究目的及文獻探討，建立研究架構及研究假設。其次，整理並修訂知覺服務品質、知覺便利性、知覺價格、知覺風險、知覺口碑可信性、確認程度、知覺價值、滿意度、品牌認同、再購意願等研究變項之量表，以做為變項衡

量之工具。問卷編製完成之後，以搭乘國內航線的乘客或具搭乘經驗的民眾為研究對象，並以便利抽樣方式，進行實體問卷施測；總共發放600份問卷，回收529有效問卷。問卷資料運用SPSS.22.0進行敘述性及多變量統計分析；並以Smart PLS2.0 軟體進行研究變項之信效度分析與結構模式分析，以驗證研究假設及理論模型之契合度。研究發現搭乘國內線航空公司之乘客有下列之結果：1.知覺服務品質對確認程度具有正向顯著影響；2.知覺便利性對確認程度不具有正向顯著影響；3.知覺價格對確認程度具有正向顯著影響；4.知覺風險對確認程度具有負向顯著影響；5.知覺口碑可信性對確認程度有正向顯著影響；6.確認程度對滿意度

有正向顯著影響；7.確認程度對知覺價值有正向顯著影響；8.知覺價值對滿意度有正向顯著影響；9.知覺價值對品牌認同有正向顯著影響；10.品牌認同對滿意度有正向顯著影響；11.滿意度對再購意願有正向顯著影響；12.品牌認同與再購意願有正向顯著影響。本研究將根據研究結果加以討論，並對相關國內航空公司及研究者提出管理實務與後續研究之建議。