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淡江大學 國際商學碩士在職專班 黃志文、劉菊梅所指導 湯富志的 日盛銀行企業金融客戶服務品質滿意度之研究 （2010），提出日盛銀行客服電話關鍵因素是什麼，來自於銀行服務品質、日盛銀行、滿意度。
而第二篇論文中國文化大學 國際企業管理研究所 楊台寧所指導 姜建年的 服務品質、顧客滿意度與再購意願關係之研究 （2006），提出因為有 服務品質、顧客滿意度、再購意願的重點而找出了 日盛銀行客服電話的解答。
最後網站日盛銀行客戶糾紛處理程序則補充：有關本行之費用收取、服務態度、作業流程、員工不當行為或作業疏失，皆可向本行提出反應建議。 受理方式. 客戶可透過電話、信函、分行，或以意見信箱向本行電話服務部提出 ...
金錢整理：只要收拾存摺、冰箱和另一半，錢會自然流向你
為了解決日盛銀行客服電話 的問題，作者市居愛 這樣論述：
其實你不是沒有錢，只是錢到處散落，所以才會看不見。 日本人氣理財顧問教你不需面對數字，不必省吃儉用禁絕購物的神奇理財方法， 只要著手整理七個金錢通道，你不僅會變得有錢，人生也將從此改變！ 萬物皆漲，唯獨薪水凍漲！ 當收入只夠填飽肚子，當每個月被帳單追著跑， 現實生活壓得每個人喘不過氣……到底該如何終結「貧庸」？ 曾經失業、生病、為錢所苦差點吃土， 卻成功改善3500個以上家庭財務狀況的日本人氣理財顧問， 首次公開讓你的生活從此翻轉的金錢整理計畫── ◎整理皮夾 皮夾反映你的心。錢財每天出入的皮夾，是最容易散亂的金錢通道。 ◎整理存摺 你有幾本存
摺？不使用的存摺一直沉睡在抽屜深處，就連「存在」本身都被遺忘。 ◎整理冰箱 乍看之下會覺得與金錢沒有什麼關係，但小心，金錢會在冰箱中腐壞！ ◎整理記事本 別再死命記帳，只要在記事本裡寫下「三件事」，你一定存得了錢。 ◎整理負債 你有徹底檢查過每月帳單嗎？資費過高的手機費、理賠內容重複的壽險、申辦了卻很少看的有線電視……這些固定扣款，都是負債。 ◎整理住家 從一個人的家裡，可以窺見他對金錢的態度。你知道越住越有錢的三法則是什麼嗎？ ◎整理另一半 全世界的老婆看到老公的花錢方式，都會忍不住想抱怨。但想糾正老公行為的想法，其實隱藏巨大陷阱…… 不是教你單
純的數字計算、記帳、不消費，而是提供你一種讓生活過得更豐富燦爛的提案。 收拾七個金錢通道，就是重新贏回人生的企圖。 各界推薦 ▎筆記女王 Ada ▎整理達人、《零雜物》作者 Phyllis ▎知名財經暢銷作家 施昇輝 推薦 環境與物品正是反應著我們的心，整理環境等於整理我們的心。 當我們將皮夾、存摺、冰箱和另一半整理乾淨，就能清楚掌握自己的生活。 書中內容淺顯易懂，容易上手，我推薦這本《金錢整理》給不知道錢為什麼存不起來的人。─筆記女王 Ada 零雜物後，啟動金錢整理。我想，我應該會持之以恆地執行下去。也衷心希望大
家都能藉由這本書，學會如何透過整理金錢來整理人生。─整理達人、《零雜物》作者 Phyllis 對於一向追求簡單生活的我來說，這是一本讀來莞爾，又心有戚戚焉的好書。我曾說理財有三部曲，分別是存錢、投資，和花錢。但這本書的作者提醒我還有一件該好好做的事，就是「找錢」。從哪裡下手呢？就從每一個不起眼的地方開始吧！─知名財經暢銷作家 施昇輝
日盛銀行企業金融客戶服務品質滿意度之研究
為了解決日盛銀行客服電話 的問題，作者湯富志 這樣論述：
在競爭激烈的金融環境中，銀行若是僅靠傳統的調整存、放款利率，來改善價格的方式作為競爭條件已無法脫穎而出，必須進一步提升非價格的競爭能力，特別是服務品質方面，才是創造競爭優勢的因應之道。本研究主旨在探討企業金融客戶對銀行期望的服務品質和對服務品質的實際感受程度，評估銀行服務品質管理現況與服務水準。本研究係以日盛銀行台北市區總行與分行的企業金融客戶為抽樣對象，採便利抽樣，有效問卷有200份。本研究之結論如下：1.依Parasuraman等學者所提出的決定服務品質五項因素，結果顯示日盛銀行企業金融客戶最重視「反應性」及「可靠性」二構面。2.企業金融客戶最滿意的是「可靠性」及「確實性」二構面。3.日
盛銀行企業金融客戶對於各項服務屬性的重視度與滿意度均具有顯著差異。
服務品質、顧客滿意度與再購意願關係之研究
為了解決日盛銀行客服電話 的問題，作者姜建年 這樣論述：
本研究問題是探討壽險業務員服務品質、顧客滿意度與再購意願之關係，經由文獻探討之引用及統計分析方法，瞭解三者間之影響關係，提供壽險公司與壽險業務員提升顧客服務之依據。本研究是透過電話問答與受訪者親自做答兩種方式填答問卷。總共發出350份問卷，總共回收306份，回收率為87%。經研究結果顯示，壽險業務員的服務品質確實會正向影響顧客滿意度，顧客滿意度對再購意願也會產生顯著正向關係，再者壽險業務員的服務品質對再購意願也具有正向影響，且顧客滿意度對壽險業務員服務品質與再購意願會產生中介效果。因此全面提升服務品質會使顧客滿意度增加，藉此建立其整體壽險業與業務人員之專業形象對於再購買意願也會相對提高，以此
達成良性循環之模式。