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中原大學 企業管理研究所 林瓊菱所指導 康怡萱的 以PCM矩陣分析購物平台之網站設計 (2017),提出旋轉拍賣如何退貨關鍵因素是什麼,來自於網路購物、網站設計。
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以PCM矩陣分析購物平台之網站設計
為了解決旋轉拍賣如何退貨 的問題,作者康怡萱 這樣論述:
隨著互聯網的演進帶動網路購物快速發展,近年來網路購物的市場已逐漸飽和,許多購物平台嘗試改變營運模式,從過去只是個商品交易的媒介改變成以服務為導向的平台。本研究發現許多購物平台將網站設計融合其品牌精神,以建立品牌權益。藉此,本研究從網站設計的角度以PCM矩陣分析消費者是否有遵循購物平台的行銷策略。透過線性迴歸分析,藉由實證分析加以探討,並更深入的探討購物網站對於消費者的意義。本研究發現在網路購物的市場中,網站的功能設計是否符合消費者的使用習慣,對消費者的整體使用經驗具顯著影響,此外,消費者認為購物網站具有符合消費者習慣的功能視為基本;但倘若購物網站的功能設計不符合消費者的使用習慣,則會對該網站
有負面評價。另外,本研究發現色彩聯想對使用經驗也具顯著影響,且以橘色為主色的淘寶網與蝦皮購物以及以粉色為主色的Pinkoi 皆有符合PCM 矩陣之理論;僅以紅色為主色的樂天市場與旋轉拍賣不符合PCM 矩陣之理論。最後,本研究根據問卷調查結果發現,由於現今網路購物之消費者平均購物金額都落在一千元左右,加上現今網路購物購買與退貨機制都相當方便,藉而影響消費者對於網路購物抱持著「反正買了不喜歡就退」的心態,故在網路購物的市場中,PCM 矩陣的高風險且炫耀型商品之紅色不具影響力。
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