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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決旅遊信用卡推薦的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

旅遊信用卡推薦進入發燒排行的影片

從計畫行為理論探討理財態度、風險偏好、理財目標對消費決策過程之影響

為了解決旅遊信用卡推薦的問題，作者徐瑞珠 這樣論述：

台灣面臨少子化及高齡化、家庭結構的改變，對社會經濟的衝擊，消費族群為了減輕未來退休生活所造成家人的經濟負擔，理財規劃成為重要的課題。研究目的在於探討理財之消費行為及影響因素。研究以計畫行為理論為基礎，包含態度、主觀規範、知覺行為控制以及行為意圖等變項，並且加入知覺風險構面，探討消費者理財行為之模式。共發放320份問卷，實際收回312份，進一步使用信度分析、T檢定、ANOVA分析、迴歸分析、集群與卡方分析等統計方法，探討分析影響金融商品消費行為決策之因素。研究結果顯示(1)性別、年齡、婚姻、學歷、收入、月儲蓄、職業、投資經驗會影響理財行為意圖。(2)理財態度、主觀規範、知覺行為控制皆對理財規劃

之行為意圖具顯著正面影響。例如理財態度特性趨向於投資謹慎型理財居多，不喜歡承擔風險容忍度較低，不輕易嘗試高風險的金融商品。(3)理財行為意圖、風險偏好、理財目標與退休規劃對理財消費行為具有顯著性影響。透過研究結果可以更有效了解一般消費者理財消費行為的決策過程與影響因素並做更好的因應。

孩子，你要比我更懂錢：認真儲蓄、正確花錢、敏銳投資，金融學教授的兒童財商啟蒙課

為了解決旅遊信用卡推薦的問題，作者閻志鵬 這樣論述：

愈早開始跟錢打交道，付出的人生成本愈低！ 跟著金融學教授從小完備孩子財商，開發他們的無限「錢」力 　　作為家長，你一定希望孩子： 　　長大後能財務獨立，不要成為「啃老族」； 　　用聰明的方式賺錢，不要總是投資失利； 　　具備基礎的金融知識，不要對財務詐騙毫無防備； 　　懂得取之有道，不投機取巧，並且能守住賺來的錢； 　　……這些都需要仰賴從小培養的「財務智商」。 　　本書作者閻志鵬為美國紐澤西理工學院金融學教授，同時也是兩個孩子的父親，除了在金融教育領域的專業，他對財商培養也有深刻的體悟。透過這本書，閻志鵬教授傳達了獨特的兒童財商養成觀點，從家長的角度，用一個個故事和親身經歷，系統性地

探討如何讓孩子以積極正面的態度面對財務問題，並在尋找解決方案的過程中提高他們的財商。 　　財富與堅毅品格有什麼關係？ 　　巴菲特每天堅持閱讀500頁資料，讓知識像複利一樣累積；世界第一位億萬富翁洛克斐勒的財富從一本10塊錢的記帳本開始，並要求他的每位孩子從小每天都要記帳。提高財商、做好人生財務規劃和做好任何事一樣：需要有能堅持努力工作、儲蓄和節儉的毅力。 　　什麼時候開始和孩子談錢？什麼樣的話題合適？ 　　研究顯示，從2～3歲開始，家長就應該逐步向孩子灌輸正確的財務觀念和基本的理財知識，抓住生活中任何「可教時刻」（teachable moment），例如每年跟孩子一起擬定壓歲錢的使用計畫；

平時帶孩子一起去買菜，需要購買大型用品時，鼓勵孩子一起參與家庭會議討論。 　　一定要讓孩子理解的四個和錢有關的面向： 　　•財富來自於努力工作：要工作才有錢，制定每件家務事的報酬以建立孩子「勞動－報酬」的概念，並找機會帶孩子到自己上班的地方看看，讓他們對工作的定義具象化。 　　•儲蓄能讓財富慢慢長大：利用三個存錢罐引導孩子為賺得的報酬做適當的配置，並利用不同金融商品如活存、定存或基金，教導他們「儲蓄」會讓錢變多，而「複利」可以讓存下來的錢變得更多。 　　•擁有了錢，該怎麼花？：節儉是最佳防守，從日常支出中教會孩子如何省錢，例如買菜可以買當季的食材或特價品，並釐清「想要」和「需要」的差別，

培養孩子延遲滿足的習慣，避免衝動消費。 　　•須謹慎再謹慎的負債：告訴孩子信用是社會最重要的生存要素之一，能不借錢就不借錢，如果真的萬不得已需要借錢，也要謹記「負債四不原則」，並讓孩子理解「複利」在負債會如何成為雙面刃。 　　守住財富和投資的普世智慧：我們應該都曾經想過「要是我爸媽有早點告訴我理財有多重要就好了！」比起賺大錢，如何守得住錢財和理財才是富者更富的祕訣，作者從投資需具備的會計學、心理學等六項思維切入，加上《快思慢想》、《巴比倫最有錢的人》等經典書籍，讓家長和小孩一同學習超級富豪們的生財智慧與守財之道。 　　如果你有個女兒：作為一位女兒的父親，作者特別用一個章節的篇幅強調應消弭

在教育過程或現實工作環境對女孩的刻板印象與束縛限制，不要忽視女孩的財商教育，培養她們勇敢捍衛自身權益，努力累積財富，提升自我生活品質。 　　對於有未成年孩子的父母來說，這是一本提高財商的啟蒙書，也是一本親子育兒書，幫助孩子從小培養良好的財務習慣，讓他們在追求財富的道路上不斷收獲成果，並且能夠走得長遠。對於小時候缺乏財商教育的成年人，這本書也能夠幫助你在生活中從頭實踐財富管理，以及提升增長財富的能力。 本書特色 　　1.本書不只強調財商知識本身，更著重於從財商教育入手，培養孩子延遲享受、提前規劃、審慎思考、付出勞動、熱心公益、回饋社會等傑出人士必備的特質，正是家庭教育所追求的目標。 　　

2.書中使用淺顯易懂的範例，並依照不同年齡層的孩子提供個別適齡的觀念，幫助家長消化核心概念後，更容易在日常生活中傳達給孩子。 　　3.每章最後的夢想清單部分，為如何將財商教育理念付諸實踐提供了具體可行的建議，家長和孩子共同完成清單的過程，也可實現親密的親子互動。 誠摯推薦 　　小手芊大手の彤話世界 版主 　　沈雅琪／神老師 　　林奇芬／理財專欄作家 　　周品均／唯品風尚集團執行長 　　周育如／清華大學幼兒教育學系副教授 　　張森凱（BRAIN）／布萊恩兒童商學院創辦人 　　陳瑜／鏞鏞甫甫親子部落格 　　陳安儀／親職專欄作家 　　彭凱莉／媽的職場543 　　彭菊仙／親子作家 　　詹宇夫妻／

正向教養Youtuber 　　劉秀娟／國立臺北教育大學幼兒與家庭教育學系副教授 　　魏瑋志（澤爸）／親職教育講師 　　（依姓氏筆劃排序） 　　【特別推薦】 　　「金融素養教育是臺灣近年很夯的教育議題，不論是家庭教育、108課綱或是終身學習，都能看到相關倡議與教材。我正在執行教育部金融素養教材的計畫，清楚知道如此跨領域多專業的金融素養議題，能兼顧家庭教育的三級預防、性別平等議題省思，並提供日常情境解析如本書，實屬少見。此外，多年來在家庭教育師資培育或教師研習中，常苦於適合家庭自學、教師增能並轉換為教材的書籍。仔細閱讀本書後，鄭重推薦給家長、教師與自學者。」－—劉秀娟副教授／國立臺北教育大學幼兒

與家庭教育學系  

行動支付之服務品質、知覺價值、知覺風險、顧客滿意度與再使用意願之研究

為了解決旅遊信用卡推薦的問題，作者陳雄里 這樣論述：

隨著網路普及性，以及近年許多多元支付方案的興起，提高了人們在生活上的便利性。過去已有許多的文獻在討論行動支付顧客滿意度與再使用意願的關係，不過隨著使用者需求增多，要滿足顧客整體滿意度並非業者可如願做到的，應朝向如何好的顧客滿意度，進而提高再使用意願，才能創造競爭優勢。　　本研究採問卷調查法，調查一般民眾並發600份問卷，其中530份為有效的問卷，透過SPSS統計軟體分析資料。　　本研究結果發現以下结果：（1）服務品質對顧客滿意度與知覺價值有顯著正向影響；（2）知覺價值對顧客滿意度有顯著正向影響；（3）顧客滿意度對再使用意願有顯著正向影響；（1）知覺價值於服務品質與顧客滿意度間具部分中介效果。

本研究在知覺價值部分提出以下實務之建議：(一)簡化交易步驟。(二)提供完善說明。(三)適時給予支援。(四)搭配相關優惠。關鍵字：行動支付、服務品質、知覺價值、知覺風險、顧客滿意度、再使用意願