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故事銷售贏家：懂人性、通人心，超級業務員必備的25套銷售劇本

為了解決新莊好市多的問題，作者PaulSmith 這樣論述：

　　AMAZON銷售類排行榜全美TOP 1 　　讀者★★★★★五顆星評價 　　業務銷售高手張敏敏、陳茹芬、林哲安、黃志明、葉國華一致好評 　　事實、數字或許有力量，但故事是從陌生變親近的最短距離！ 　　6要素 × 8步驟，讓顧客與你想法同步、耐心不斷線； 　　只要掌握說銷售的故事技術，即便沒有好口才，也能做出高業績！ 　　學會這套故事銷售的技巧，讓準客戶記得你、顧客信任你，進而快速成交，創造口碑！ 　　在競爭激烈的銷售市場中殺出重圍，說故事銷售，讓你賣什麼都成交！ 　　沒有人喜歡被推銷，但大家都喜歡買東西，也喜歡聽故事！ 　　故事訴求人類的感性腦，有獨特的溝通效果，讓顧客卸下心防、開

啟信任，甚至願意開口透露自己的挫折、困難、需求、渴望，為業務人員創造了難得的銷售機會。 　　在顧客短暫的耐心限度內說個好故事，不是靠口才，而是要掌握一套故事技術。 　　本書作者保羅‧史密斯是知名故事教練，也是惠普、拜耳、先進保險、沃爾瑪等大企業長期合作的金牌講師。史密斯訪談全球超過50個組織、250多位業務人員與經常被故事推銷的採購人員，搜集了2,000多個銷售故事，為業務員打造常勝不敗的說故事銷售指南。 　　故事，往往成為讓人印象深刻的亮點，也是轉換顧客從抗拒到接受成交的利器。 　　銷售過程就是說故事的過程，準備好25套銷售劇本，就能因應各種情況，靈活運用8步驟設計出吸引人買單的橋段。故

事來自意外、來自衝突、來自情緒張力，故事有主角、有反派、有對話，更有啟發，讓你的買家切身體會：你，以及你的產品與服務，能夠為他們解決什麼難題，而且他們立刻就想要！ 　　本書不只有業務員經驗談，還融合心理學、行銷學，以及全球知名企業的「說故事」技巧， 　　更帶領你在受挫、遭拒絕的時刻，學會對自己說故事，激勵自己往前邁進， 　　在競爭激烈的市場中殺出重圍，成為超級贏家！ 本書特色 　　顧客注意力最長三分鐘，必須掌握6個故事要素，讓推銷有趣味、有重點，更讓顧客記得你。 　　活用8個步驟，從挑選故事、套用結構，到設計對白，有效設計符合不同情境的故事。 　　從陌生開發、自我介紹、預防拒絕、到達成交

易，運用25套劇本，建立獨特又有溫度的銷售故事。 　　情緒是讓故事更容易被記住的原因，5個技巧讓你強化故事中潛藏的情緒力量。 　　章節後的自我練習，讓你在每個環節中運用在你自身的產品與服務上。 　　附上銷售故事結構範本、銷售故事清單、故事劇本，實用方便，讓你隨時輕鬆面對客戶。 　　大量故事案例整理，融合行銷與心理學，解析每種故事在客戶心中產生的效益 名人推薦 　　國內外超級業務聯合推薦！ 　　作者一步一步帶領讀者，設計出一個個深具吸引力的魅力故事。這幾乎是手把手的拆解，甚至還診斷故事，讓故事可以調整更好。這真是近年來少見的負責任的工具書。 　　——JW智緯管理顧問公司總經理　張敏敏 　

　看完這本書我只有一種感覺，那就是相見恨晚！ 　　——暢銷書《業務九把刀》作者　林哲安 　　故事是讓產品變出畫面感的魔術師，我喜歡把客人拉進故事裡，陪他們開著車，實現生活幸福、事業順利的願望。這就是我年銷703台車的祕密！ 　　——國都汽車新莊營業所銷售協理　陳茹芬 　　對談能力的高低不只反映最終業績的高低，也反映客戶看待業務員與其提供商品或服務的價值高低。要如何提升對談能力呢？說一個好故事正是關鍵。 　　——倍安保險執行長　黃志明 　　我們從小就喜歡聽故事、看故事書。如果你能並把故事準備好，在對的時間說對的故事，會讓你的銷售更加順暢。 　　——屋比房屋比價創辦人　葉國華 　　我好喜歡

這本書！故事可與顧客建立真正的連結。而且《故事銷售贏家》正是教你怎樣做的寶典。 　　——捷孚凱北美公司商務長　蓋瑞‧柯佛Gary Cofer） 　　保羅‧史密斯再次成功了！不管什麼人要賣什麼東西，《故事銷售贏家》都是是實際好用的資源！ 　　——好市多副總裁　麥克‧派羅特（Mike Parrott） 　　保羅‧史密斯的《故事銷售贏家》是探討在銷售過程中，使用真實故事的科學與藝術，至今最全面的著作。 　　——進階銷售高峰會執行長　安東尼‧慕倫（Anthony Mullen） 　　這本書將改變你銷售的方法，讓你知道如何用故事完成更大的交易。從書中討論的25套劇本，你能看到的可不只是賺錢而已！

　　——《高利潤銷售》作者　馬克‧杭特（Mark Hunter） 　　想要吸引人注意並贏得業務的人，本書必讀。 　　——《崇高理念銷售》作者　麗莎‧麥里歐（Lisa McLeod） 　　難以形容地獨到精闢且實用。想要更有說服力的人，本書必讀。 　　——亞德里安學院（Adrian College）院長　傑佛瑞‧多金博士（Dr. Jeffrey Docking） 　　改變遊戲規則，讓你的銷售技巧更上一層樓。 　　——Primo Solutions總裁兼執行長　麥可‧米勒（Michael Miller） 　　認為說故事沒辦法學的人，一定還沒看過這本書。《故事銷售贏家》將教你如何用好萊塢編劇用

來迷住觀眾的技巧，說服你的潛在顧客。 　　——NextGen Leads數位內容專家　羅根‧史崔恩（Logan Strain） 　　市面上告訴讀者說故事是什麼的書多如牛毛。保羅‧史密斯做的不只這些，還告訴你該怎麼說故事、為什麼說，以及什麼時候說。身為業務員，你最後將了解說故事是什麼，以及如何利用說故事掌握主導權，並減少銷售困難。 　　——《主動出擊的銷售》作者　史基普‧米勒（Skip Miller）

新莊好市多進入發燒排行的影片

我國跆拳道館營運之研究－以桃園市跆拳道館為例

為了解決新莊好市多的問題，作者蔡沛桓 這樣論述：

本研究主要研究目的：一、探討桃園市跆拳道館現況；二、分析桃園市跆拳道館經營模式；三、分析桃園市跆拳道館營運策略。研究對象：以桃園市六間跆拳道館為本研究主要對象。研究方法：本研究採用半結構式訪談及文件分析法為方法，將桃園市跆拳道館經營現況、經營模式、經營策略，分析比較過程，歸納出改善的方法。研究結果：一、經營模式構面與意涵，實質運作上在各部份可依各道館屬性不同自行進行調配，符合顧客需求。二、經營策略歸納發展所提出改善桃園市跆拳道館經營現況策略。結論：一、桃園市跆拳道館以比賽經營模式為主，以休閒運動教學模式為輔，教學以趨向樂趣化；課程設計品質低落，造成學員的流失；道館數量激增產生競爭；政府政策方

面基層道館並無實質的經費補助。二、經營核心策略方面跆拳道館要具有市場定位與獨特能力，透過流程掌握經營績效與執行效率；經營者提供顧客資訊與服務，透過多元課程費用，加強與顧客關係之連結；跆拳道館需要專業設備與供應商合作協助服務，連鎖經營或策略聯盟的營運方式，來達到降低宣傳成本。三、透過有價值主張服務創造經營價值；經營策略建構在市場及低成本與利潤；目標客層需了解市場接受度、善用網路資源才能拓展行銷通路，規劃有效執行通路策略；以異業合作與結盟，互相發揮影響力；顧客為導向，了解顧客需求，所提供的服務滿足顧客的期望時，顧客會更具有忠誠度。