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分析不同型態服務業採行之電子商務平台設計

為了解決新竹格上租車的問題，作者郭羿妤 這樣論述：

　　在電子商務發展漸趨成熟的世代裡，相較於以往大家常使用的「產品型電商」，目前已開始轉向「服務型電商」進行發展，就如同近期最為流行的旅遊網站(如kkday)、訂房網站(如Agoda)、乘客運輸(如Uber)、餐飲外送平台(如foodpanda)等…，而這些電商平台將融入於生活之中，因此，許多服務業的業者看到機會來臨，紛紛想要加入此一行列，此時，對於初步踏入電商平台的業者們，或許在平台設計方面較沒有概念，但是經由本研究針對不同型態服務業採行之電商平台設計，其探討之目的：一、分析電子商務平台設計影響使用者滿意度之關鍵要素，二、探討不同型態的服務業對於電子商務平台設計之差異性，並且分析其重要程度。

最後，希望可以提供想要朝向電商平台發展的服務業業者，甚至是對於現存的電商平台業者們，提供一些平台設計的建議，作為參考。　　本研究針對台灣北部地區20~55歲的使用者，進行網路問卷之調查，蒐集有效問卷505份，並將樣本分為四個不同型態的服務業，經由SPSS統計軟體進行信度分析、相關分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析以及迴歸分析，作為本研究之分析結果。　　根據本研究之調查，就整體電子商務平台設計影響使用者滿意度之關鍵要素，分別為可用性、資訊品質、服務品質以及趣味性；在其底下的準則，則是分別為便利性、個人化、豐富性、互動性以及視覺美學。另外，經由本研究使用者重視平台設計之調查，瞭解不同型態的服務

業對於電子商務平台設計，確實有顯著之差異，而其結果為：一、針對商業服務業而言，首要著重的是趣味性(如視覺美學)，其次為服務品質(如即時性)；二、針對健康與社會服務業而言，首要著重的是趣味性(如視覺美學)，其次為可用性(如便利性)；三、針對娛樂、文化及運動服務業而言，首要著重的是資訊品質(如正確性)，其次為服務品質(如互動性)；四、針對觀光及旅遊服務業而言，首要著重的是可用性(如便利性、個人化)，其次為資訊品質(如豐富性)。然而，綜合上述的研究分析與結果，亦提供管理意涵以及後續的研究建議，在學術領域方面，除了可以創造電商平台的知識以外，更希望能夠帶給電商平台的業者們，有實質上的效益與成果。

消費者使用汽車共享意圖之關鍵因素研究

為了解決新竹格上租車的問題，作者周開華 這樣論述：

本研究旨在瞭解消費者使用汽車共享意圖關鍵因素之現況、差異及其關係。研究首先探討國內外相關研究，運用科技接受模式，發展環保意識、品牌形象、經濟效益、知覺有用性、知覺易用性、使用態度與使用意圖等七個關鍵因素，藉以論建構問卷內涵。繼之，以問卷調查方法蒐集資料，發出600份問卷，有效問卷433份，有效回收率72.2%。並以次數分配、百分比、平均數、標準差、皮爾森積差相關與結構方程模型等方法進行分析。經由統計分析結果，獲致主要結論如下：一、測量模型的驗證性因子分析顯示，汽車共享消費者同意七個關鍵因素的內涵。二、環保意識因年齡、職業、年收入與居住地之不同而有所差異。三、品牌形象因職業、年收入與居住地之不

同而有所差異。四、知覺易用性因年齡、職業、學歷與年收入之不同而有所差異。五、使用態度及使用意圖因年收入與居住地之不同而有所差異。六、七個關鍵因素間呈現極低度至普通正相關，並在SEM中呈現正向結構關係。