提升客戶體驗的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

AIoT數位轉型策略與實務——從市場定位、產品開發到執行，升級企業順應潮流

為了解決提升客戶體驗的問題，作者裴有恆 這樣論述：

打造商業模式X實用工具表格 建構組織、服務流程、生態系夥伴，一次到位！ 了解AIoT數位轉型 最專業、最完整的操作全書 AIoT引領數位轉型所具備的獨特優勢： • 以精準數據預測與判讀市場趨勢 • 系統最佳化，提升生產效率、降低成本 • 提升客戶體驗，服務升級 • 建立運行順暢的商業模式、上下游體系 內容特色： • 定策略：如何從數位優化做到數位轉型？需要制定哪些多階段的策略？ • 置系統：新產品開發流程要使用哪些工具？如何解決技術與創新問題？ • 人力、團隊與夥伴：如何培育執行人才與領導者？如何評估適合合作的生態系夥伴？ • 一百多張圖解與工具表格，並以產業案例詳細解說。 NOK

IA手機部門因為錯過了智慧型手機浪潮而被微軟買下，退出手機市場；DVD租借公司百視達因為錯過串流影片收視的趨勢，最後也破產收場；類比相機大廠柯達因為太晚下定決心全力做數位相機，也是破產收場，最近才又進入化學製藥產業。這些例子說明了一件事：新科技進入市場常常影響到客戶的偏好，讓舊科技產品或服務被新的取代，著重於舊科技產品的公司若不及時轉型就只能退出市場。 現在影響趨勢的重點科技就是人工智慧引領，結合物聯網、大數據、5G與區塊鏈等科技，因為能提供客戶更好的體驗與服務，或是大幅改善效率，造成有做數位優化或轉型的業者在市場上的地位遙遙領先保守沒跟進的業者。 作者為台灣AIoT領域的專家，擔任過許多

企業的顧問，以科技專業輔導走出企業面對轉型與新創問題的迷惘，也協助新創企業創造獲利模式，獲得很大的好評。幫助業者釐清他的獲利模式是否具有價值，想切入的客戶群對產品的需求，評估市場大小，並建議未來進行的方式。

提升客戶體驗進入發燒排行的影片

保險科技創新遠距服務-以國泰人壽為例

為了解決提升客戶體驗的問題，作者黃湘容 這樣論述：

2017年2月《保險業金融科技發展報告》發現新興科技及創新商業模式促使保險業轉型，並將此現象稱為保險科技。 保險科技也如同金融科技是運用科技來設計產品與解決方案，並提升客戶體驗與滿意度。保險科技顯著影響保險商業模式，從客戶端的投保至保險業"核保、理賠、放款、保全"。保險公司結合大數據、行動裝置、車聯網開發出多元的保險商品，增加未知的新興市場。 2019年新冠疫情於中國首次被發現，2020年初迅速擴散，而這波疫情對保險業的商業模式、營業收入、信用風險，產生嚴重的影響。反而因此加速保險業轉型。 新冠疫情造成社交距離的管制，需要與客戶面對面完成簽單的

保險業，該如何在這一波疫情下生存。保險業藉由新工具，打破以往的規則，顛覆傳統保險商業的模式，也不再侷限於傳統的規定"親晤親簽"法規要求。2022年保險業進入全面數位化時代，並導入保險科技數位服務，若能將保險科技善加利用以及跨界合作、多元化的經營模式，除了可助於改善保險制度面臨的困境外，也可有利發展保險數位環境，運用保險價值鏈，達成保險科技數位化、行動化、客製化的目標。 本研究以個案研究方式，疫情之下，個案如何於風險控管及維護客戶權益下，利用手機、平板等行動裝置完成投保。探討與科技合作的最佳模式。關鍵詞：保險科技、遠距投保

從AI到AI+：臺灣零售、醫療、基礎建設、金融、製造、農牧、運動產業第一線的數位轉型

為了解決提升客戶體驗的問題，作者黃齊元,陳鴻基,翟海文,劉鏡清,謝佩珊,黃延聰,余金樹,羅仁權,王可言,林蔚君,左典修,何俊聰,蕭士翔,張烜煒,朱正忠,石志雄  這樣論述：

　　★國內各界產業專家最新、第一手企業數位轉型分析！ 　　★AI只是工具，重點趨勢為數位轉型後企業融合的AI＋生態系！ 　　未來不是賽局，是融合，商業帝國會瓦解，AI＋共融生態系才能創造永續價值！ 　　我們都是和AI連結的AI＋。 　　近年來，國內各產業吹起一股AI風，然而數位化、AI化只是起點與媒介，當各產業與異業間的大數據等資源，透過數位轉型共享與融合，即將顛覆傳統商業思維模式，形成更多具爆炸性成長可能的創新和市場！ 　　AI＋  破壞傳統商業模式 　　創造了融合新契機      　　科技、基礎建設、消費零售、製造、金融、醫療、農業、運動 　　推動產業共生的新數位生態系平臺全面應用

　　本書以數位生態系的宏觀視野為架構，廣召臺灣醫療、金融、零售、運動、農業等領域數位化專家，以最新科技與商業案例，闡明國內各產業數位轉型的過程與樣貌，以及當代社會身處AI＋生態系的各種趨勢與發展機會。 　　美國有亞馬遜、日本有軟銀、中國有阿里巴巴，在迎向5G的時代，各產業透過數位轉型，大數據和AI普及化，臺灣需要一個面對全新、連結未來的創新生態圈，本書即是一個重要的起點。每篇結尾，都附錄經營投資銀行超過三十年、跨領域知識平臺「智門」（SmartGate）創辦人黃齊元總裁對該領域數位轉型的願景和展望。 本書特色 　　1 對於原本已在關注AI趨勢走向的讀者來說，這本書首次提出的AI＋概念

，將使AI原本予人的工具感，進一步拉升至串聯各產業的「AI＋大平臺」。而這些跨域的串聯與融合，才是下一個世代各產業生存與共榮的唯一管道。 　　2 對於尚未開始關注AI趨勢走向的讀者來說，這本書不僅能讓你從循序漸進理解相關發展，當你發現AI＋所帶來的好處竟然如此貼近我們的日常生活時，之後要你看到AI相關新聞與進展不注意也難。 名人推薦 　　專文作序 　　王茂駿  東海大學校長 　　李紀珠  臺灣玉山科技協會理事長 　　王定愷  AWS香港暨臺灣總經理 　　周建宏  資誠聯合會計師事務所所長 　　楊弘仁  盛弘集團董事長兼執行長 　　前瞻推薦 　　王伯元  中磊董事長 　　詹婷怡  國家通

訊傳播委員會主任委員 　　林建甫  臺大經濟系名譽教授 　　吳中書  臺灣金融研訓院董事長 　　盧明光  臺灣併購與私募股權協會理事長 　　黃偉祥  大聯大董事長 　　張  錫  國泰信投董事長 　　楊正秋  領濤新創董事長 　　「AI行業化」或「行業AI」是未來的趨勢，真正的關鍵在於「AI（技術）」和「行業know-how」緊密連結。AI只是一種工具，重點是懂得應用的行業，才可能改變現狀。——黃齊元　藍濤亞洲總裁、臺灣併購與私募股權協會創會理事長、東海大學智慧轉型中心執行長 　　《從AI到AI+》把AI的理論和許多不同行業結合，打造「數位轉型」的整體解決方案。換言之，臺灣的未來不會只有製

造者和零組件供應商，更可以成為整體解決方案提供者和資源整合者。——李紀珠　臺灣玉山科技協會理事長 　　由各領域專家、從不同場景深入淺出介紹數位科技應用。透過本書可以理解如何運用數位科技來提高企業及自身的競爭力；對於企業和組織來說，也只有真正了解客戶的需求，運用數位科技提升客戶體驗，才能真正達成營運轉型、深化組織韌性的目標。——周建宏　資誠聯合會計師事務所所長  

建構金融生態圈以提升客戶體驗與忠誠度 ─以Ｃ銀行點數經濟為例

為了解決提升客戶體驗的問題，作者蘇明鳳 這樣論述：

第一章、 緒論 1第一節、 研究背景與動機 1第二節、 研究目的 2第三節、 研究範圍與流程 3第四節、 名詞釋義 5第二章、 產業回顧 8第一節、 產業背景 8第二節、 消費型態改變 10第三節、 競爭態勢 13第三章、 研究方法 16第一節、 分析概念 16第二節、 分析工具 18第三節、 資料來源 28第四節、 個案選擇 28第四章、 個案分析 30第一節、 個案公司介紹

30第二節、 個案SWOT分析 32第三節、 個案波特五力分析 34第四節、 專家與消費者問卷分析 37第五節、 分析結果 44第五章、 商業模式提案與結論 54第一節、 策略方案 54第二節、 策略制定 55第三節、 執行方案提議 58第四節、 實務意涵 63第五節、 未來研究 63第六節、 研究限制 65參考文獻 66一、 中文部分 66二、 英文部分

68附錄 消費者回饋問卷 69