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絲路上的帝國：歐亞大陸的心臟地帶，引領世界文明發展的中亞史

為了解決態度惡劣英文的問題，作者白桂思 這樣論述：

從青銅時代至今日局勢，理解中亞史重磅經典之作 顛覆游牧民族＝野蠻人的刻板印象   中亞的璀璨文明，照亮了整條路上絲綢之路 絲路上帝國的歷史，就是中亞各民族的歷史   　　★ 榮獲美國出版協會專業與學術傑出出版獎（PROSE Award） ★   　　「文明的十字路口」——中亞，位居歐亞大陸的中心， 　　曾在經濟、科學和藝術上領先世界，卻長期遭到誤解與忽視。 　　本書將中亞做為理解人類文明的出發點， 　　用全球史視角重新審視中央歐亞史。   　　《絲路上的帝國》完整介紹歐亞大陸從古至今的歷史，它代表的是對這一世界重要地區的起源、歷史和意義之根本反思。人們對中亞的普遍印象是土地貧瘠、文明落後，

生活在中亞地區的人靠游牧過活，好勇鬥狠、能征善戰，由於惡劣的自然環境，他們被認為是飢餓的游牧民和貪婪的野蠻人，讓周圍定居的農耕國家和民族苦不堪言。然而實際上，中亞游牧民族是富有生命力和創造力的群體。 　　 　　在中世紀，中亞是世界經濟、文化和學術的中心，當時中亞人的成就，點燃了現代科學、技術和藝術的火種。本書將中亞歷史置於世界史框架之中，講述中亞各帝國的興衰更迭，解釋為什麼數個世紀中，儘管受到各地文化的滲透和影響，中亞依然在東西方不斷碰撞、互動的背景下長期湧動著各種文化洪流，並引領著科學、藝術等領域的發展，一次次地為世界文明帶來革命。中亞不再是一個孤立的、局部的、被忽視的地區，而是理解文明歷史

的中心。   　　▍賓夕法尼亞大學教授 梅維恆（Victor H. Mair）強力推薦： 　　 　　「《絲路上的帝國》是一項重要的學術成就。這是第一本全面介紹中央歐亞從青銅時代到當今歷史的著作。它是一項在心智上雄心萬丈的工作，解釋位於中央歐亞地區和外圍的社會在文化、經濟和政治生活方面的關鍵轉型。白桂思實現了一項激進的壯舉，證明中央歐亞實際上是理解整個古代、中世紀和最近人類歷史及進步動態的關鍵。最重要的是，他首次令人信服地表明，中央歐亞並不是一個貧窮、反覆出現邪惡劣等人的地方，而是充滿活力、精力充沛、足智多謀、銳意進取的各個族群之泉源，這些族群促進了各個方向的交流和變化。白桂思顛覆了傳統上的成見

，使中央歐亞成為了人類歷史的核心。」   得獎紀錄   　　美國出版協會2009年度專業與學術傑出出版獎（PROSE Award）   名人推薦   　　（依姓氏筆劃排序） 　　▍專文導讀 　　孔令偉（中央研究院歷史語言研究所助研究員） 　　陳健文（國立臺灣師範大學歷史學系副教授）   　　▍熱烈推薦  　　林冠群（文化大學文學院史學系教授） 　　林聖智（中央研究院歷史語言研究所研究員） 　　張駿逸（美國印第安那大學西藏學博士、國立政治大學民族學博物館館長） 　　蔡偉傑（深圳大學人文學院歷史系助理教授） 　　蔣竹山（國立中央大學歷史學研究所副教授兼所長）   好評推薦   　　媒體名人讚譽  

　　這是作者從事一生的中央歐亞研究成果，它完全顛覆了我們很多成見……是一本必不可少的書。——休．安德魯（Hugh Andrew），《格拉斯哥先驅報》（Glasgow Herald）   　　白桂思的論證十分有說服力，而且提供了大量的經驗證據作為支持。他謹慎地指出證據不明確之處，也點明需要進一步加以研究的地方。白桂思給看待世界歷史提供了一個有趣的中央歐亞視角……《絲路上的帝國》是任何想要編寫中央歐亞地區著作的學者都需要仔細研究的作品。它成為了一個基準——這個基準的確很高，而且對於中央歐亞寫作和世界史寫作而言都是如此。——湯瑪斯．豪爾（Thomas D. Hall），《歷史動力學》（Cliody

namics）   　　這是一本有趣又可讀性強的書，在超過四百頁的篇幅中，它能一直保持著讀者的興致……它肯定不是一本百科全書，但是作者十分有自己的思想，而且書的本身也是一個具有創造性的整體，僅僅就此而言，它就值得我們關注。由於有大量的腳注和尾注，我們應該在各家圖書館中給這本書留有位置。——羅傑．班托克（Roger Bantock），《中庸之道》（Middle Way）   　　《絲路上的帝國》一書雄心勃勃，具有挑動性，並且充滿了新想法，能夠激發出火花。該書明確闡述的主題生動而刺激，白桂思對歐洲、中亞和東亞史料的整合，使其成為歐亞和世界史的重要著作。在範圍和深度上，這本極富可讀性的書與其他任何著

作都不一樣。——彼得．戈登（Peter B. Golden），羅格斯大學教授   　　《絲路上的帝國》是一項重要的學術成就……白桂思顛覆了傳統上的成見，使中央歐亞成為了人類歷史的核心，而不是通常所描繪的那種令人尷尬的落後地區。——梅維恆（Victor H. Mair），賓夕法尼亞大學教授   　　白桂思教授在《絲路上的帝國》中指出，整個中央歐亞社會的「最關鍵因素」是「英雄領主的社會政治宗教理想」和「他的朋友們組成的戰隊」，朋友們依附於領主，並且「誓死為他而戰」。這本書中所分析的各帝國也包括在這個範圍內。白桂思提出，這個理想既影響到了早期伊斯蘭的組織，也影響到了藏傳佛教的崇信結構。事實上，白桂思

指出的這種「歐亞各地共有的政治意識形態」「確保了幾乎不曾間斷的戰爭。」這個地區的歷史是一部各帝國相互競爭的歷史；貿易成為了後世人們所稱的「大博奕」的一部分。——愛德華．羅斯坦（Edward Rothstein），《紐約時報》   　　這本書不是一本簡單的調查流水帳。作者白桂思系統性地推翻了幾乎普遍的成見，也就是認為內亞民族和勢力通常是劫掠成性的掠奪者，通過從人數更多的定居人口中獲得戰利品和貢品來供養自己……有了這個本《絲路上的帝國》，就終於有了能和彼得．戈登（Peter B. Golden）的《突厥民族的歷史》（History of the Turkic Peoples: Ethnogenes

is and State Formation in Medieval and Early Modern Eurasia and the Middle East）相媲美的著作了，後者也是建立在阿拉伯語、希伯來語、波斯語、希臘語、拉丁語和歐洲中古史料來源上的著作。任何的讀者只要讀了這兩本書，就能夠釐清查理大帝攻破的阿瓦爾人環形堡壘、金帳汗國、現代哈薩克人和烏茲別克人、古代的斯基泰人、鮑羅丁的波洛維茨人之舞（他們是庫曼人）、今天的突厥人、塞爾柱人、鄂圖曼人、早期的突厥人，以及保加爾人和保加利亞人，以及許許多多的人們不熟悉的國家和民族。——愛德華．路特瓦（Edward Luttwak），《新共和》（N

ew Republic）   　　學識淵博，而且打破陳舊的觀念，這本《絲路上的帝國》帶來了一連串的新觀點、新視角和被世人稱之為中央歐亞的大部分地區的信息，以及它們曾經發展起來的政治和其他制度……這本書給中央歐亞史和世界史領域帶來了重大貢獻。——狄宇宙（Nicola Di Cosmo）《全球史學刊》（Journal of Global History）   　　這本書絕對會在領域內掀起熱烈討論。——斯科特．勒維（Scott C. Levi），《美國歷史評論》（American Historical Review）   　　這本書需要我們的關注，它也會在許多領域中激起人們的興趣和討論。我們應該給作

者予以祝賀，他的書在呼籲重新評估中央歐亞及其在世界史中的作用方面既深思熟慮，又具有挑動性。——邁克爾．卓普（Michael R. Drompp）《亞洲研究學刊》（Journal of Asian Studies）   　　在闡明人類歷史的這個重要部分的過程中，作者白桂思構建了一個經過審慎研究的敘事，這一敘事完全值得採納，並且要求人們的緊密關注。——尼古拉．巴思本（Nicholas Basbanes），FineBooksMagazine.com   　　白桂思是一位相當好辯的作者，就像他在那篇火爆的序言中對於後現代思想的痛斥那樣……白桂思教授就是這樣的一位學者，他在書中列出了幾乎數不盡的腳註，讓

讀者可以對那些晦澀的細節看得津津有味。——喬治．菲澤林（George Fetherling），《外交官》；《國際加拿大》   　　白桂思是第一個完成了寫出這一廣袤時間和空間歷史的壯舉，並且讓讀者可以從頭到尾保持思考的作者。這件事情中當然存在著一些英雄氣概，而且這本書值得用樸素的平裝版的方式來呈現，而不受其他方式可能加諸於作者身上的任何修飾的影響。——T．H．巴雷特（T. H. Barrett），《倫敦大學亞非學院公報》（Bulletin of the School of Oriental and African Studies） 　　《絲路上的帝國》一書雖然涉及到很多的細節，但是它絕不枯燥。

我想要把這本書推薦給任何一個擁有足夠的世界史和語言學背景的讀者，讓他們去處理那些直抒胸臆的猜測、有理有據的逆向思維和直截了當的歷史，能夠不介意，或者是樂在其中地看到大段大段的和政治-美學有關的說教內容。——丹尼．余（Danny Yee），《丹尼書評》（Danny Reviews）   　　白桂思就像是他所崇敬的游牧民族戰士一樣，他並不畏懼戰鬥；事實上，他似乎對咄咄逼人的口頭劍術很感興趣。許多讀者會對他的選擇和偏好感到失望甚至是感覺被冒犯，而他肯定不會介意。無論你是否同意他的觀點，他提出的觀點在任何案例中都具有引人注目的優點，而他一板一眼的寫作風格能使人獲得有趣的閱讀體驗。總而言之，這本書是學習

世界史的學生的必讀之作——理查．福茨（Richard Foltz），《世界歷史學刊》（Journal of World History）

態度惡劣英文進入發燒排行的影片

居家式照顧服務員工作滿意度與留任意願相關性之探討-某長照集團

為了解決態度惡劣英文的問題，作者林亮君 這樣論述：

高齡化社會來臨，我國對長期照顧服務需求日益增加， 居家服務員在長照中扮演重要角色，藉由政府提出長照 2.0 「在宅服務」、「在地老化」下去探討長輩需要照顧的方式，及居家服務員如何在高勞動環境中找到滿足及願意留任， 因此，本研究以工作滿意及留任意願吸引居家服務員留任某長照產業的相關因素。本研究探討居家服務員工作滿意與留任意願，以某長照集團 旗下彰化、台中、雲林服務區域 之居家服務員作為研究對象， 總共發放 347 份問卷， 有效樣本為 300 份，有效問卷回收率 86%86%，以典型相關分析檢驗各研究假設。研究結果顯示 :一 主管領導會正向影響工作滿意度； 二 訓練發展會正向影響工作滿意度；

三 個人基本屬性會正向影響工作滿意度、四 薪酬福利會正向影響工作滿意度； 五 環境支持會負向影響留任意願； 六 個人能利勝任會正向影響留任意願； 七工作家庭衝突會負向影響留任意願； 八 利社會行為會負向影響留任意願與假設不符。最後，依據本研究之結果 ，提出管理意涵及實務建議，提供未來研究者研究參考。

血色大地：夾在希特勒與史達林之間的東歐

為了解決態度惡劣英文的問題，作者提摩希．史奈德 這樣論述：

★繁體中文限定．作者題字扉頁印簽版★ 要理解暴政，先見證歷史 《暴政》作者提摩希．史奈德，衝擊歷史認知的經典之作 認識今日東歐衝突的歷史根源，最受熱議的迫切之書   　　20世紀最黑暗的歷史現場，不在德國或俄國，而在納粹與蘇聯之間的血色東歐。 　　見證普利摩．李維未能記錄的屠殺真相，漢娜．鄂蘭理論之外的極權全貌。   　　★全球翻譯32種語言．暢銷20萬冊．橫掃12項國際大獎．唯一中文版 　　★《經濟學人》、《紐約時報》、《金融時報》年度選書   　　『本以為已經看透、聽遍有關這主題的一切，但我錯了。』 　　──Michael

Savage，美國電台節目主持人   　　『看見先人面臨了哪些難題與恐怖，如何彼此相愛並抱持希望，如何生又如何死。』 　　──烏克蘭《基輔郵報》   　　『越快精讀本書，才有可能重新看待東歐長久以來非常嚴峻的國與國關係。』 　　──俄羅斯《莫斯科新聞報》   　　◆單獨看希特勒或史達林，反而看不見人類史上最黑暗的暴行 　　希特勒與史達林是二十世紀最臭名昭著的獨裁者，也代表著臺灣讀者最耳熟能詳的暴政與邪惡。然而，《血色大地》不止聚焦希特勒或史達林，更要把光線照進兩大獨裁者「之間」的黑暗世界。   　　這塊被夾在中間的地方，就是廣義的

東歐，也就是書中所稱的「血色大地」。這塊地方包括今天的俄羅斯西部、白俄羅斯、波羅的海三國、波蘭與烏克蘭。我們對這些地方的歷史長期陌生，但歷史上最黑暗的暴行卻都是在這裡發生。烏克蘭大饑荒、史達林恐怖大整肅、猶太大屠殺、戰俘滅絕、兩大政權刻意實施的餓死政策與報復行動，以及二戰後國界變更後的雙重占領與族群清洗。這裡是納粹與蘇聯兩大獨裁者野心交會之處，也是1400萬東歐平民的家鄉與遭到蓄意謀害的葬身之處。   　　血色大地上發生的事，長久以來受到世人普遍的忽視。每當人們想到希特勒與史達林的極權暴行，就會先想到猶太大屠殺與古拉格集中營。然而，在1400萬這天文數字般的死亡人數之中，大部分人都

沒見過納粹集中營或古拉格。受害者也不是只有猶太人，還包括東歐各族裔的人民。無論生死，他們都與我們對這類大屠殺的刻板印象大相逕庭。   　　本書挑戰了讀者對這段歷史的所有直覺假設，將1930到1940年代發生在東歐土地上的各種屠殺事件融於一爐，首次以淺顯易懂、有脈絡的方式，講述近代東歐這段慘痛歷史，以及血色大地上這些人的故事。史奈德不僅生動描繪龐大受害者的面貌，也細數納粹與蘇聯政權加害者的政策，探討暴行背後的動機與責任。   　　◆填補東歐歷史的空白：10種語言．16處檔案．首次完整呈現 　　我們為何沒有聽過「血色大地」的歷史？二次世界大戰以來，絕大部分的東歐地區都籠罩

在蘇聯共產政權的鐵幕之下。因此對於納粹與共產的實際暴行，歷史學家與政治理論家長期都難以拼湊出完整全貌。即便是共產主義倒臺與蘇聯解體，也需要有嫻熟精通東歐語言與文化的專業人士，才能挖掘被埋藏多年的真相。   　　本書作者提摩希．史奈德精通10種歐洲語言，更運用了16處檔案資料。本書因而能跳脫民族主義藩籬，從跨國視野完整檢視兩大獨裁政權的殺戮政策與動機，重頭改寫我們對大屠殺地理與時間範疇的歷史認知。不僅如此，本書也特別關注受害者留下的證詞，無論是往返書信、刻在教堂牆上的異國文字、被丟出列車外的紙條，或是屍身上的日記，藉此還原歷史上受害者遇難的真相。   　　除了史料基礎紮實

，史奈德還運用了散文與詩句般的沉穩文字，搭配上畫面感極強的敘事，讓讀者彷彿置身當年東歐的血色大地，一一見證血色大地的黑暗歷史，同時找回被兩大極權政權所扼殺的人性。   　　◆擴大對人性的想像：理解歷史全貌，才能正確評價暴政 　　二十世紀中葉的黑暗暴行，形塑了今日世人的道德準則。就連生長在臺灣的我們，很常用納粹與蘇聯的暴政進行政治討論，甚或奠定是非善惡的道德基礎。納粹法西斯、共產極權與集中營，紛紛成為全球描述暴政的負面詞彙。   　　然而，我們長期以來就像看到水面上的冰山，以為那就是希特勒與史達林兩人最邪惡的暴行，實際上卻對納粹與蘇聯暴行的範圍與程度一知半解。由於不曾聽

聞這塊土地的真實歷史，我們往往因此低估了兩大極權暴政的嚴重程度，以及這段歷史對現代東歐國家所留下來的深刻影響。   　　本書帶領讀者穿透當代的民族國家框架，重回「血色大地」的歷史現場，深化對歐洲、歷史、暴政與人性的完整理解。見證血色大地的歷史，不僅有助於理解希特勒與史達林對東歐的暴行全貌，更有助於我們理解我們的時代與我們自己。   　　史達林與希特勒為何迫害血色大地的人民？納粹與蘇聯這兩大極權體系又是如何運作，交織出人類史上最黑暗的暴行？今天東歐各國對俄羅斯與德國、民主與獨裁的態度，又與當年血色大地的歷史有何呼應？   本書特色   　　★沒有太多知

識上的閱讀門檻，只要有雙願意直視黑暗的眼睛。 　　★認識今日東歐衝突的歷史根源，最受熱議的迫切之書。 　　★再也無法用同樣眼光看待二戰與今日東歐：原文出版十年來，顛覆世人理解東歐、猶太大屠殺、希特勒與史達林的方式，是任何欲理解二十世紀暴政的人，都無法繞開的重要鉅著。 　　 　　★全球唯一中文版．與美國十週年紀念新版同步上市。     【特別收錄一】作者提摩希．史納德寫給臺灣讀者的100字題詞+簽名（繁中版限定．印刷於扉頁）。     【特別收錄二】唯有理解血色大地的歷史，才能回應不斷變動的今日世界：15000字新版作者序。     【特別收錄三】史奈德

的文字方舟，如何賦予我們對抗暴政洪流的力量？政大政治學系副教授葉浩老師5000字導讀。  得獎記錄 　　★ 全球翻譯32種語言．暢銷20萬冊．橫掃12項國際大獎．唯一中文版 　　★《經濟學人》、《紐約時報》、《金融時報》年度選書 　　★德國漢娜．鄂蘭獎最佳政治思想類作品（Hannah Arendt Prize for Political Thought） 　　★德國萊比錫書展大獎（Leipzig Book Prize for European Understanding） 　　★德國北德廣播電臺文化頻道非虛構類圖書獎入選（NDR Kultur Sachbuc

hpreis, Shortlist） 　　★美國藝術暨文學學會獎（American Academy of Arts and Letters Award in Literature） 　　★美國愛默生人文獎（Phi Beta Kappa Ralph Waldo Emerson Award） 　　★美國斯拉夫、東歐與歐亞研究學會韋恩沃西尼奇書卷獎入選（Wayne S. Vucinich Book Prize, Shortlist） 　　★加拿大坎迪爾獎「優秀表彰獎」（Cundill Prize in History Recognition of Excellence）

　　★法國歐洲歷史圖書獎（Le Prix du Livre d´Histoire de l'Europe） 　　★英國達夫．庫珀獎入選（Duff Cooper Prize, Shortlist） 　　★波蘭莫察斯基歷史圖書獎（Moczarski Prize in History） 　　★比利時布魯塞爾自由大學最佳國際歷史與二戰書籍獎（Prix Baron Velge in the International History of the Second World War, Université Libre in Brussels） 　　★奧地利年度最佳學術書籍獎入選（

Austrian Scholarly Book of the Year, Shortlist）   名人推薦   　　專文導讀 　　葉浩｜政治大學政治學系副教授   　　震撼推薦 　　伍碧雯｜臺北大學歷史學系副教授 　　李志德｜鏡文學副總編輯 　　房慧真｜作家 　　林文凱｜中研院臺灣史研究所副研究員 　　阿  潑｜轉角國際專欄作者 　　涂豐恩｜故事StoryStudio 執行長 　　翁稷安｜暨南大學歷史系助理教授 　　許菁芳｜作家 　　黃哲翰｜轉角國際專欄作者 　　蔡慶樺｜作家 　　蔡蔚群｜北一女中

歷史科教師   好評推薦   　　如果說，史冊刪掉一群人的故事，等於將他們從世界上抹去了痕跡，那重新講述他們的故事就是讓他們再次被人看見，是對他們的苦難以及存在最低限度的一種尊重。就此而言，《血色大地》是史奈德以文字打造的一艘方舟。雖然它來不及拯救受難者的人命，但卻可以讓他們重新回到人們的歷史視野當中——讓他們的生命再次和猶太大屠殺的加害者與受害者的故事一起活在史冊。 　　鑑於《血色大地》的書寫本身仰賴了大量見證者所留下的史料與紀錄，且俄羅斯此時此刻正在延續著書中論及的對烏克蘭侵略史，我們在閱讀之餘或許也能略盡一份力量，為血色大地上正在增添的那些亡魂做某種形式的歷史見

證。──葉浩，政治大學政治學系副教授   　　本書填補了我們對於左派極權者「史達林」殺戮行為的陌生認知，也深化我們對於右派極權者「希特勒」針對特定族群屠殺行動的瞭解：這兩位歷史人物共同把廣大的東歐地理空間當成屠宰場。不是史奈德突然讓東歐成為「血色大地」，是我們長期對這段歷史完全無知，不知道這裡曾是駭人的命案現場。不要怪《血色大地》全書頁頁都是腥臭味，因為這就是歷史真相散發的真實味道。捏緊鼻子，也應該把全書讀完。──伍碧雯，臺北大學歷史學系副教授   　　本書深刻描繪蘇聯與納粹兩大二十世紀獨裁政權，如何聯手與互動地在東歐殺害了一千四百萬各族裔的人。就在此刻，俄國普丁與中國

習近平兩大二十一世紀獨裁政權，也默許彼此在烏克蘭的軍事入侵與在新疆壓迫少數族群。民主國家若要避免本書所示的歷史悲劇重演，就必須盡力保衛烏克蘭免於普丁的帝國掌控，同時阻止習近平政權對清帝國在「中國西征」後納入版圖的新疆維吾爾族，進行種族文化滅絕。──林文凱，中研院臺灣史研究所副研究員   　　歷史上的善政各有其善，但暴政只有一種：只要你的血統不對、職業不對、父母祖先不對、階級成分不對、你是敵對勢力間諜、你是謀求獨立分子、你群的存在玷汙了我族的光榮……，找出滅絕你等的理由，其實花不了太多心思。《血色大地》讀來最令人驚恐的，是作者的描寫讓人聯想到不同時空的暴政可以如此相似：蘇聯的「肅清波

蘭間諜」和中國的「反右鬥爭」；「清洗猶太人」和「再教育維吾爾族」。當然，烏克蘭的大饑荒，中國也照樣上演過。這是一曲暴政的二部輪唱，而且是現在進行式。──李志德，鏡文學副總編輯   　　希特勒和史達林殺害了一千四百萬東歐人民，但人們對上世紀這場大屠殺的歷史記憶，如今卻已逐漸僵化，甚至出現了詮釋禁忌與記憶真空。史奈德以流暢的筆法，將大量檔案還原成一則則深幽而駭人的故事，再從故事中還原出一個瘋狂的時代旋律：德、蘇極權意識形態的病態、東歐多元民族間的仇恨，以及地緣政治的衝突，共同形成通往深淵的螺旋，最終在波蘭、烏克蘭、白羅斯與波羅的海三國釀成人類史上最黑暗的慘劇。本書中譯出版時正逢烏俄戰爭

爆發、後冷戰的歐洲秩序宣告破滅。對於我們這些習慣把和平視為理所當然的世代，《血色大地》以極為深刻的方式，填補了我們對戰爭瘋狂的記憶真空。──黃哲翰，轉角國際專欄作者   　　在《血色大地》出版以前，我們對納粹與蘇聯大屠殺的歷史其實有著很深的誤解。若以拼圖來譬喻，就像是明明只拼好了邊緣一隅，卻誤以為全貌已經拼湊完成。這一點在高中歷史教育的現場特別明顯。由於授課時數有限，教學時往往傾向將歷史化繁為簡。這段重要的歷史，就在這不斷化約的過程中，化為幾塊毫不相連的拼圖碎片，只剩下短短幾行字與空泛的評價。 當極權政體任意剝奪一整個族群被當成人類的權利，史奈德卻堅持個別生命故事的重要性，同

時跳脫非黑即白的簡化論述，說出屠殺脈絡的複雜性。暴政讓「每個人死後都淪為數字」，歷史書寫則讓人明白「每個人活著時都有名字」。《血色大地》是一本重要的書，幫助我們重新理解那段複雜歷史中的複雜人性。──蔡蔚群，北一女中歷史科教師   　　國際專家好評   　　曾經，在二十世紀中葉的十年期間，俄、德兩國之間的一大片土地淪為歐洲的殺戮地獄。一千多萬平民遇害，要不是被餓死，就是遭蘇聯與納粹德國的政府與部隊打死、槍斃，或被毒氣毒死，他們來自波蘭、烏克蘭、立陶宛、白俄羅斯等國家。我們自以為對這段故事很了解，為這故事貼上很多簡單的標籤：奧斯威辛、古拉格。在這本關於歐洲「血色大地」的專書裡，

提摩希．史奈德盡情展現其開創性與勇氣，讓我們知道這故事遠比本來了解的更加複雜。他仔細分析兩大殘暴政權在國內與在外國戰場上的殺人手法與動機，徹底改寫我們對近代大屠殺歷史與其背後涵義的了解。《血色大地》的研究可謂滴水不漏，對棘手難解的史料極其敏銳，堪稱近幾十年來有關大屠殺主題的最重要鉅著，未來肯定也會成為這個領域的必讀參考作。──東尼．賈德（Tony Judt），《戰後歐洲六十年》作者   　　史奈德可以直接閱讀英文、德文、意第緒文、捷克文、斯洛伐克文、波蘭文、白俄羅斯文、烏克蘭文、俄文、法文的一手檔案資料，此等學識真可謂卓越不凡。他的想像力豐沛，所以別人看到的史料一片混亂、倍感困惑，

他卻能做出各種連結，找到相似性，觀察到一般趨勢。──伊斯特萬．迪克（István Deák），哥倫比亞大學歷史學系教授   　　史奈德挑戰了時下對［二十世紀中葉歐洲］大屠殺受害者、死亡人數、謀害方式的假設，更改寫了我們對大屠殺地理與時間範疇的認知。本書書名並非隱喻……，血色之地的人們先後歷經過史達林與希特勒最瘋狂的意識形態浩劫。……如果我們能記住二十世紀真正發生過的歷史，而非停留在對過去的想像，才能減少今日出於政治目的而濫用歷史的現象。我們對二十世紀了解得越多，就越不會輕易得出過度簡化的歷史教訓，也不會對經歷過那時代的人妄下斷語。──安．艾普邦姆（Anne Applebaum），普

立茲獎得主   　　無論是研究納粹或蘇聯，史家往往聚焦在政治運作以及獨裁體制的決策過程，忽略了受害者的命運。身為東歐史史家，史奈德兼顧兩者，並且聚焦在一個特定區域上，檢視史達林與希特勒的屠殺政策如何互動、有哪些重疊之處，還有雙方的政策如何促使彼此變本加厲。史奈德的敘述生動無比，讓我們看出雙方政策如何聯手衝擊「血色大地」上居民的人生，最後釀成了歐洲史上受害者最多的人為慘禍。──克里斯多夫．布朗寧（Christopher R. Browning），大屠殺研究史家   　　與其他史家相較，史奈德更有勇氣面對會把別人嚇跑的重要問題：最多人遇害的事件在何時何地發生？受害者是哪些族

裔與群體？該怎樣計算並檢證死亡數字？這是一本會迫使讀者重新思考歷史的書。──諾曼．戴維斯（Norman Davies），英國國家學術院院士   　　年度選書   　　即便因為深諳這段歷史而自豪，也會在讀完史奈德先生的精彩洞見時大有醍醐灌頂之感。……鞭辟入裡、絲絲入扣，這是耶魯大學史學大師史奈德傾注畢生心力之作，值得一讀再讀。──《經濟學人》年度選書   　　《血色大地》促使我們重新思考現代歐洲與二次大戰的方方面面。史奈德為那些殉難的人討回些許人性尊嚴，並沒有只是把他們當成受害者看待。──《新共和週刊》年度選書   　　史奈德敘事面面俱到，極具說服力，

中間還不時穿插關於受害者、加害者與見證人的小故事。──《紐約時報》編輯選書   　　說到蓄意大屠殺，迄今仍然無人能超越史達林與希特勒。儘管長期以來我們對他們倆所犯下的罪行已經有不少了解，但對於那些罪行的性質與嚴重程度仍有很多誤解，而這可能是因為過去我們都忽略了這兩大獨裁者之間的互動。──《獨立報》年度選書   　　史奈德讓我們看到一九三〇到四五年，波羅的海各國、白俄羅斯、波蘭與烏克蘭到底發生哪些事。──《每日電訊報》年度選書   　　任誰都不能否認，史奈德所使用的史料讓人耳目一新，更重要是那些史料的語言在西方學界根本就很少人精通。《血色大地》的成功之處在於作

者以令人印象深刻的方式論述了原本冷硬艱難的主題。──《金融時報》年度選書   　　史奈德的書提供了另一種時間與地理的框架，讓我們得以用全新的眼光看待歷史──《猶太前進報》（The Jewish Forward）年度選書   　　《血色大地》寫得精彩、清晰又好讀……，刷新了我們思考東歐的方式，改變我們對於史達林、納粹與大屠殺的認知。……史奈德在這本書裡面集結了許多新的觀念與研究，其中很多都還沒翻譯成英文。這本書是令人肅然起敬的學術成就，打破了過往的許多迷思，創造出一部迷人的嶄新歐洲史。──《新政治家週刊》年度選書   　　近年來，位於血色大地的各國紛紛宣稱自己

受害最深，陷入了某種「殉難比賽」之中，史奈德也讓我們知道這種比較有多危險。──《西雅圖時報》年度選書   　　毫無疑問是今年歷史書籍中的亮點。──《今日歷史》雜誌（History Today）年度選書   　　各方好評   　　史奈德是一位才華洋溢的史家，說故事功力堪稱一流。他以專業手法梳理了一個複雜無比的故事，打破迷思，糾正誤解，為我們提供脈絡與分析，還有身而為人都該知道的議題。……《血色大地》權威性與想像力兼具，述說歐洲史上最多人遇害的慘劇，敘述風格明晰清楚，堪為典範。史奈德的初衷就是要為極權主義的數百萬受害者發聲，把人類形象還給他們。在這方面他的成就斐然。

─《BBC歷史雜誌》   　　我們普遍都把納粹與史達林政權當成大時代的悲劇，卻不設法劃分兩者的差異，不設法表明這兩大政權下的受害者其實包含各種不同人民。史奈德這本書力挽狂瀾，反對此一傾向。──《種族滅絕研究》季刊   　　史奈德簡直像人體百科全書，他對那些引人入勝的史實和確鑿的數據可謂瞭若指掌。……在如今學界比較年輕的現代歐洲史史家裡面，史奈德可能是最有天賦的。他的散文風格展現出不可思議的才華，即便是處理如此壓抑的主題也能夠勉力堅持道德立場，不會輕易屈從於悲情式的陳腔濫調。──《國家》（The Nation）雜誌   　　死亡人數實在太多，死狀實在太慘，讓人

悲傷到最後有可能會麻木。但史奈德身兼傑出作家與偉大學者很清楚這一點。他請我們不要用被化約的數字來理解這段歷史。──《衛報》   　　作者翻轉了傳統視角，從底層的角度來檢視二次大戰與戰前的那幾年：並非從上而下去看待那一場軍事衝突，把二戰當成列強之間的爭鬥，而是從受害者與大屠殺相關人士的觀點出發。──《波士頓環球報》   　　史奈德探討納粹的猶太大屠殺，但也把蘇聯的暴行納入討論範圍，這種做法極具開創性。他深入檢視了一個過去是禁忌，但非常有必要了解的議題。──《華盛頓郵報》   《血色大地》把大屠殺放回歷史脈絡來探討，拉回到更全面的歐洲衝突史來檢視。──《華爾街日

報》   　　我們當然有必要知道、了解、感覺這本書所寫的一切。這本書把那殘酷的一切用如此清晰明白的方式呈現出來，任誰看了都能知道、了解、感覺更多。──《紐約客》   如果沒讀過史奈德這本書，我們對於史達林主義與人性的理解恐怕都會不夠完整，有所缺憾。──《Slate》時政雜誌   　　《血色大地》糾正了我們過去對那個年代的常見理解。──《哈潑雜誌》   　　任何研究二十世紀中葉歐洲史的學者與學生都應該收藏一本。──《密西根戰爭研究評論》（Michigan War Studies Review）   　　務必要讀《血色大地》，這樣你才知道

，為了要實現最終極的邪惡，到底要做多少邪惡的壞事。──《Tablet》猶太文化網路雜誌   　　受害人民慘遭納粹與蘇聯貶低為冷冷的數字，但史奈德在廣泛敘述東歐無比悲慘的歷史之餘，還是能夠讓我們看到那些受害者的人生受到了哪些活生生、血淋淋的衝擊。──《愛爾蘭時報》   　　任何人讀了這本書，對於二十世紀中葉歷史的看法都會徹底改變。……史奈德對過去被忽略的歷史提出精彩洞見，並把事件放在東歐的視角下來檢視。──捷克《布拉格郵報》   　　有用的書很多，重要之書不過五六本，但《血色大地》的成就，卻是改變了我們對於二十世紀歷史的看法，並且促使我們另眼看待極權烏托邦主義

所付出的人命代價。──《波蘭評論》季刊（The Polish Review）   　　透過這本書，我們看到當年住在血色大地上的先人面臨了哪些難題與恐怖，他們如何倖存、如何與敵人合作或抵抗、如何彼此相愛並抱持希望、如何生又如何死。史奈德讓歷史敘事的主角不再由史達林與希特勒扮演，那些無辜的受害者也有上場機會。──烏克蘭《基輔郵報》（The Kyiv Post）   　　讀者能夠越快精讀這本書，才有可能重新看待東歐地區某些長久以來都非常惡劣嚴峻的國與國關係。──俄羅斯《莫斯科新聞報》（The Moscow News）   　　作者一絲不苟地呈現［納粹與蘇聯］這兩大

政權的滅絕行動與大屠殺……，史奈德並非要等同兩者或對兩者進行比較，而是「為了理解我們的時代與我們自己」。──德國《世界報》（Die Welt）   　　史奈德主張……若要還原晚近中歐歷史的本色，就要從德、蘇兩大帝國的關係去看，因為兩者互動的結果造成深遠的影響。──《澳洲人報週末版》（Weekend Australian）   　　對於那些殺害了一千四百萬人的二十世紀東歐大屠殺事件，我們非常需要把相關的記憶保留下來，寫下相關的歷史，而《血色大地》是這方面的重要里程碑。──以色列《大屠殺研究》半年刊（Yad Vashem Studies）   　　從開頭讀起，或

選擇書中任何一頁的某個段落來看，《血色大地》都會讓你立刻入迷，打從心底深刻感受到那兩位野心領袖與其追隨者的所作所為有多恐怖，他們的行徑有多荒謬無理、邪惡墮落。──Kindle電子閱讀器每日貼文   　　本以為已經看透、聽遍有關這個主題的一切，但我錯了。──麥可．薩維奇（Michael Savage），美國電台節目主持人

服務品質之重視度與滿意度之研究- 以Gogoro電動機車為例

為了解決態度惡劣英文的問題，作者嚴文廷 這樣論述：

由於全球暖化效應而衍生出惡劣的極端氣候，造成對環境的危害，為降低二氧化碳的廢氣排放，在2015年許多國家簽訂巴黎協定提出禁止販賣燃油車之對策，促使近幾年交通工具的替代能源逐漸變成以電力為主，我國政府也極力推動較環保之電動機車補助來促進燃油機車的汰換率，電動機車的發展也就越來越受到重視。因此本研究以銷售量最大的品牌-睿能Gogoro電動機車的消費者作為研究對象，探討消費者對於服務品質與使用體驗之重視度(也稱為「重要度」或「重要程度」)與滿意度(也稱為「滿意程度」)。統計分析的結果顯示不同「月收入」的消費者對於服務品質的五個構面(有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性)以及使用體驗之滿意度與重要

度具有顯著差異，月收入「八萬以上」的消費者之滿意度都顯著低於月收入「四萬-低於六萬」的消費者；服務品質的五個構面與使用體驗彼此相互之間都具有顯著正相關，而且相關係數達到0.7以上。重要-績效程度分析(IPA)的結果顯示「Gogoro電池更換便利性」為應優先改善的項目，建議可在電池更換之熱門地點增加硬體設備，或是與便利超商合作以便增加更多的電池更換地點；多數的次要改善項目與服務中心的人員有關，建議加強服務中心的員工教育訓練與建立適當的評鑑制度，以便提升消費者對服務品質的滿意度。