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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決愛 買 優惠活動的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

愛 買 優惠活動進入發燒排行的影片

消費者選擇便利商店APP之關鍵因素

為了解決愛 買 優惠活動的問題，作者蕭詠婕 這樣論述：

科技創新引發大眾消費習慣的改變，現今消費者於便利商店購物時，也不再侷限只能仰賴傳統現金支付方式，可以擁有更多支付選擇，除此之外，只要下載便利商店業者自行開發的專屬APP(Application，應用程式)，就能享有自動蒐集點數、發票、咖啡寄杯、轉贈給親朋好友等功能，只需在手機上即可完成，不僅減少繁複的作業流程，還帶給消費者以及便利商店業者，簡便快速的購物體驗，這也引起本研究探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素動機。 本研究藉由文獻整理後，建構出影響消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素及層級架構，得出5個關鍵構面，以及22個關鍵因素，並收集62位有使用便利商店APP有效受測者問卷

，以層級分析法(AHP, Analytic Hierarchy Process)進行分析，以此探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素。本研究結果顯示，影響消費者選擇下載便利商店APP之構面排序為：「APP功能」、「APP設計」、「集點活動」、「其他優惠活動」、「企業」，前五名重要的因素排序為「多元支付」、「會員福利」、「現金折抵」、「咖啡跨店寄杯」、「隱私及安全」。 最後，本研究依前五名因素提出建議，希望協助便利商店業者擬定未來平台APP研發及發展策略，使其APP功能能更加貼近使用者的需求。

《Teresa馮子紜寫真集》

為了解決愛 買 優惠活動的問題，作者馮子紜,周明進 這樣論述：

　　「這是台版的冲田杏梨嗎」   　　今年初因為網友在臉書在「加藤軍路邊隨手拍」粉絲團分享的兩張照片，拍到一名女子於超商穿著白色大膽「開胸洋裝」，傲人上圍讓人一覽無遺，事後被搜出的人氣直播主馮子紜（Teresa），因為有著精緻的五官及高顏值、加上傲人的36F罩杯豪乳及S曲線參讓她人氣不退，不過她仍不忘與粉絲互動，經常在IG上PO出外拍辣照，讓她擁有超過33萬粉絲追蹤。做為人氣直播主的馮子紜（Teresa）不但姣好身材引人注目，尤其是上胸在舉手投足，更是讓人不注意都難，許多網友在看到她後，紛紛表示「太優了吧」、「冰山美人」、「這是台版的冲田杏梨嗎」、「這牛奶多少錢啊」、「天啊！凍未條了」、「

這畫面也太美了」。因此一直受到廣大粉絲的喜愛。   　　雖然目前主要的工作都是以直播跟主持為主，平常偶爾也會是一名拍攝的模特兒，日前也和知名藝人在築地市場海鮮直播上有更多的合作直播表現，未來除了會繼續直播工作之外，在內地也有許多的合作邀約， 朝全方位藝人發展。   　　這一次的寫真集當中放入了她不少的巧思，很努力在自己的拍攝準備上，希望讓自己拍出來和作品都能夠符合專業的水準，這次也很努力的挑戰各種不同類型的攝影主題。這次與知名攝影師周明進聯手合作，推出的寫真集《Teresa馮子紜寫真集》，書中除了有可愛甜美的日系性感風之外， 也有比基尼戶外性感的表現， 再加上特有的寵物風女友的拍攝， 這一次也

特別挑戰了一些捆綁系的官能性演出，內容豐富，她也期待這次耳目一新的表現能給粉絲一個大大的驚喜，絕對是今年最值得期待最不容錯過的一本性感寫真書。   　　獨家贈品 　　這本寫真書將以A4精裝版發行， 除了內頁有上百頁彩色印刷的精彩作品之外， 還有以下的優惠活動喔。 　　1.凡購買寫真書者， 每本寫真書中會附贈A3海報一張

運用自我一致性理論探討網路社群擬社會互動與雙認同關係歷程之研究：不同產品類型的比較觀點

為了解決愛 買 優惠活動的問題，作者林佳蓉 這樣論述：

社群媒體的興起，影響消費者的生活習慣，更提供企業一個新的行銷管道，透過建立品牌社群以傳遞品牌形象、促進消費者間互動，並發展消費者與品牌維繫的關係，進而激發消費者對企業作出品牌貢獻。本研究採用自我一致性理論與擬社會互動理論作為研究基礎，試圖以價值觀一致性與自我-品牌一致性的雙元觀點切入，探討社群互動及雙認同歷程(擬社會認同、品牌認同)，對於消費者行為表現影響效果；此外，再納入三個不同屬性產品類型品牌社群(實用性產品、象徵性產品及享樂性產品)作為情境變數，以了解不同情境中消費者對品牌及社群互動關係與行為表現之差異，增加本研究一般化能力。本研究對象為臺灣地區過去半年且持續性關注零售業Faceboo

k品牌粉絲專頁，並針對不同屬性產品類型品牌社群的成員為主要對象。本研究採用網路問卷的方式進行發放，前測問卷共有233份，有效問卷184份，有效回收率為78.9%；正式問卷共計1090份，實得有效問卷數量為899份，有效樣本率為82.47%。採用結構方程模式進行檢驗，整體模式配適度良好。實證結果發現：(1)價值觀一致性為擬社會認同與擬社會互動的重要前置因素；自我-品牌一致性為品牌認同的重要前置因素；擬社會互動為擬社會認同與品牌認同的重要前置因素；擬社會認同、擬社會互動和品牌認同皆為分享資訊圖及品牌公民行為的重要前置因素；擬社會互動與品牌認同皆為購買意圖的重要前置因素。(2)在假說模式中，僅「擬社

會認同」對「購買意圖」1條路徑未獲支持，其餘13條路徑皆獲得支持，並存在不同程度的影響效果。(3)在多群組分析中，將分群劃分為「實用性產品」、「象徵性產品」以及「享樂性產品」三個不同群組，各分群的假說路徑影響關係也有所不同，顯見不同屬性產品類型品牌社群的成員之間存在不同的知覺感受，進而使其行為結果存在顯著差異性。(4)在中介效果檢驗部分，「品牌認同」在「自我-品牌一致性」與「購買意圖」之間的一條路徑，具有完全中介效果。由此可知，「品牌認同」此中介因子是影響品牌社群成員購買意圖的重要關鍵。而「擬社會認同」與「擬社會互動」兩個變數，在價值觀一致性分別與三個結果變數(分享資訊意圖、購買意圖及品牌公民

行為)之間的六條中介路徑皆具有部分中介效果；「擬社會互動」在｢價值觀一致性｣分別與｢擬社會認同｣、｢品牌認同｣之間的二條中介路徑皆具有部分中介效果；「品牌認同」在「自我-品牌一致性」分別與「分享資訊意圖」、｢品牌公民行為｣之間的二條中介路徑皆具有部分中介效果。在學術貢獻部分，本研究了解社群媒體環境中，自我一致性理論與擬社會互動理論的應用，以及整合品牌社群環境可能存在的雙認同關係；經本研究結果證實，自我一致性理論(價值觀一致性、自我-品牌一致性)及擬社會互動皆為重要的前置因素，而雙認同(擬社會認同、品牌認同)觀點則扮演重要的中介角色。在品牌行為表現結果因素，本研究區分為角色內行為(購買意圖)及角

色外行為(分享資訊意圖、品牌公民行為)，以完整掌握消費者行為表現對於社群媒體環境所做出的重要貢獻。在實務貢獻，本研究提供企業經營品牌者了解品牌社群成員的知覺感受、投入動機及消費者行為，以制定有效的品牌社群經營與行銷策略，俾利提供業者確實掌握品牌社群環境成員行為模式之差異，並具體提出管理實務意涵與建議，作為企業經營品牌者的重要參考依據。