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大漢技術學院 流通與行銷管理研究所 李英蘭所指導 林鄒士偉的 量販店服務品質相關性之研究 -花蓮以家樂福為例 (2017),提出愛買dm關鍵因素是什麼,來自於消費文化、服務品質、實際問卷、顧客滿意度、再消費意願。

而第二篇論文嶺東科技大學 高階主管企管碩士在職專班 王之弘所指導 張曜鵬的 中部地區消費者量販店選擇因素之研究 (2015),提出因為有 量販店、關鍵因素、AHP層級分析法的重點而找出了 愛買dm的解答。

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量販店服務品質相關性之研究 -花蓮以家樂福為例

為了解決愛買dm的問題,作者林鄒士偉 這樣論述:

因應消費者物質生活改變,使得消費文化也逐漸地改變,而其中的賣場經營團隊在消費者龐大商機與眾多同業競爭中,除了提供消費者基本舒適的購物環境及主動關懷消費族群需求外,如何加強並且提高優質的服務品質,就成為了當前行銷的重要策略。本研究以家樂福花蓮店為實例,首先建構各個構面服務品質的假設,經由顧客實際問卷,以描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、路徑分析等統計方法進行分析。得到服務品質與顧客滿意度為正向成長之面向。除此之外,也得到結合氣氛的營造、資訊媒體及文宣訊息等資訊傳遞,也是影響消費者的再消費意願的原因,可以使消費者對企業感到更加滿意。

中部地區消費者量販店選擇因素之研究

為了解決愛買dm的問題,作者張曜鵬 這樣論述:

本研究探討消費者對量販店之選擇因素,並擇定中部地區量販店為研究對象。應用德菲法之原理與技巧,經由網路廣泛蒐集資訊及與習慣前往量販店之消費者進行深度討論,歸納整理消費者對量販店消費所重視的因素,設計第一階段問卷發放予曾前往中部地區三家以上量販店的消費者,依其認為的重要因素進行勾選,問卷回收後經統計整理而得到重要關鍵因素,再設計第二階段適於AHP層級分析法之問卷型式,亦針對曾前往中部地區三家以上量販店的消費者進行發放,再將問卷資料以統計套裝軟體進行計算。結果發現消費者對於量販店所重視的面向權重值由高而低順序分別為「服務品質」、「商品價格」、「商品內容」、「實體環境」;重要關鍵因素之整體權重值以「

商品價格資訊完整」、「商品促銷如DM、電郵」、「退換貨機制」為排序的前3項,而以「是否有提款機」、「交通是否便利」、「有無廁所」為排序的後三項,本研究據此提出7項具體建議供作參考。