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Facebook社團「我愛全聯-好物老實說」使用者線上互動與線下實體購物關聯性之研究

為了解決小米特價時間2021的問題，作者劉思怡 這樣論述：

Facebook在台灣發展已逾十年，至今仍居社群媒體使用率之首，無論企業主或微電商自營者仍然持續投注Facebook經營，將其視為行銷重點平台;伴隨使用者行為變化，社群經營呈現自粉絲專頁轉移至社團的趨勢。為解答透過社團行銷，社群互動是否會影響使用者的購買意願，可否達到行銷目的，因此本研究希望能了解使用者持續使用消費性通路社團的動機，及探討線上互動與線下實體購物的關聯性，供企業經營社團做為參考。　　本研究從使用與滿足理論觀點出發，以社團使用需求、線下購物經驗與社團使用現況三大構面，了解使用者加入社團之意圖並探討線上互動與線下購物之關聯。社團使用需求構面包含「產品新知需求」、「特價促銷需求」、「

社會整合需求」、「紓解壓力需求」、「個人整合需求」與「滿意度」，線下購物經驗構面則包含「購買口碑商品」、「線下購物體驗」、「線下交易便利性」及「購買特價商品」，社團使用現況涵蓋「社團使用頻率」、「社團使用時間長度」與「社團參與行為」。　　本研究採立意抽樣及滾雪球抽樣發放網路問卷，共計回收457份問卷。研究結果發現通路社團成員減化了社群互動，較偏向使用社團獲取商品的口碑評價，以滿足民生消費需求；已婚者對於線下購物便利需求及線上口碑資訊需求均較未婚者高；同時，研究數據結果顯示，成員的社團使用需求與線下購物經驗兩構面呈高度正相關，成員對社團中取得的商品資訊認同度越高，則對於線下購物的體驗更滿意。