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這兩本書分別來自 和所出版 。

中原大學 資訊管理研究所 皮世明所指導 翁詩昀的 線上零售服務修復之實徵研究 (2009),提出家樂福 自有品牌 PTT關鍵因素是什麼,來自於顧客抱怨、線上零售、服務修復、服務失效。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了家樂福 自有品牌 PTT,大家也想知道這些:

Anti-Trust

為了解決家樂福 自有品牌 PTT的問題,作者Compton, Eden Francis 這樣論述:

Inspired by one of America’s most astounding David and Goliath stories. In 1900, at a time when the richest man in the world was John D. Rockefeller, and his company, Standard Oil, controlled 90% of the world’s oil supply, Ida Tarbell, whose father was destroyed by Rockefeller, takes on Standard

Oil and wins, breaking up the world’s biggest monopoly and changing anti-trust laws forever.

線上零售服務修復之實徵研究

為了解決家樂福 自有品牌 PTT的問題,作者翁詩昀 這樣論述:

不管是實體的零售商或是網路的零售商都很瞭解建立良好顧客關係的重要性。尤其是網路零售商,交易的發生都在虛擬的網際網路中,交易前網路零售商無法親自對顧客介紹商品,交易中或交易後若發生爭議,也無法親自與顧客解釋與溝通,因此更容易發生服務失效的事件。雖然已經有相當多的文獻在探討服務失效與修復的議題,但卻很少線上上零售的情境中進行討論。本研究係根據de Matos et al. (2007)的服務修復矛盾彙總分析架構,以及Holloway and Beatty (2003)所設定的服務失效情境,建立線上零售服務修復之實徵研究架構。其中,除了服務修復品質外,我們將特別針對幾個重要的調節變數進行分析,包括

:服務失效嚴重性、先前服務失效經驗、服務失效重覆性、及服務失效的可控制性,來探討其對於服務修復品質的影響程度。我們主要想要探討的問題,包括:(1)線上上零售服務失效的情境中,服務修復品質對於服務修復品質的影響為何?(2)在調節變數中,何者的影響程度最大?在研究過程中,我們將採取問卷調查法,並透過紙本問卷與網路問卷進行資料蒐集,在研究對像方面,設定為「具有網路購物服務失效經驗的消費者」。本研究會將問卷發放至不同線上零售商之討論區(含台大ptt線上購物版、Facebook社群討論版等),藉此來提高問卷回收數。本研究期望透過這樣的實徵調查,針對線上零售商進行服務修復管理的檢驗,以瞭解線上服務失效發生

的類型,分析公司如何從這些失效中回復,以及討論干擾變數可能產生的影響。

A Button a Day: All Buttons Great and Small

為了解決家樂福 自有品牌 PTT的問題,作者Godoroja, Lucy 這樣論述:

Full of quirky images and insightful stories, A Button a Day is an exploration of the craftsmanship and peculiar history of buttons. From being regulated by law to revolutionized by emerging technologies, these seemingly simple objects have a complex story.