家樂福官網的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式

為了解決家樂福官網的問題，作者陳其華 這樣論述：

認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能 擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你── 「連」結顧客、「鎖」住管理！ 　 　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？ 　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？ 　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？ 　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？ 　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？   　　面對新經濟環境的到來， 　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合， 　　才能彈性應變，進而持續獲利！ 　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一

間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。 　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。 　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。 　　※連鎖品牌經營力： 　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利 　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任 　　【團隊】招聘好人才，建

構分工的區域指導與管控機制 　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益 　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河 專業推薦 　　古永嘉｜台北大學企管系暨企研所教授 　　李全興（老查）｜數位轉型顧問 　　吳永強｜社團法人台灣連鎖加盟促進協會理事長 　　卓靖倫｜揚秦國際執行長（麥味登 Cafe & Brunch） 　　高端訓｜亞太行銷數位轉型聯盟協會理事長 　　張永昌｜鬍鬚張董事長   　　孫子兵法有云：「道、天、地、將、法」的戰略成功要素，首重經營者要有「道」，對內要員工認同，對外則要消費者及社會大眾的肯定與支持。而「將」指的就是團隊經營，對內培植優秀幹部

人才，對外努力經營上下游及周邊團隊，可確保在正確策略方向之下，圓滿完成執行任務。 —古永嘉｜台大工商管理學系教授 　　在現今快速變動、難以預測的世界，許多人開始思考脫離看似穩定的上班族職涯，以創業做為把握自己生涯發展的選項。 但從零到一開創新事業並非易事，「加入連鎖品牌」是有心想創業但尚不具備自有產品或服務的人可以評估的方式。《連鎖經營大突破》為你細細剖析連鎖事業的經營優勢與成功關鍵，幫你做出更好的開創事業決策，值得一讀。 —老查（李全興）｜數位轉型顧問 　　大力推薦這本連鎖加盟的「孫子兵法」！要創造一個永續發展的連鎖加盟品牌，絕不是一蹴可幾。拜讀陳其華顧問出版《連鎖經營大突破》一書，實感

敬佩，本書不僅結合經營理論與市場現況，更以深入淺出的引導方式，栩栩如生的鮮明故事引人入勝，在此誠摯推薦給連鎖品牌開發的市場新秀、經營連鎖品牌的老將，必能出奇制勝，克服盲點，稱霸市場。 —吳永強｜社團法人台灣連鎖加盟促進協會理事長 　　麥味登發展連鎖餐飲已近三十五年，更是台灣第一家通過上櫃的早午餐品牌，深刻了解標準化與規模經濟是連鎖產業的核心。本書對於想要發展連鎖品牌，或是想要精進既有品牌的專業經理人，提供了明確的指引方向。對於想要進入連鎖品牌開店的創業者，如何檢視穩健經營的總部，書中也有精闢的判斷標準。不論是想創業或是學經營，相信本書都能夠對你有所助益！ —卓靖倫｜揚秦國際企業股份有限公司（

麥味登 Cafe & Brunch）執行長 　　連鎖品牌要經營得好，當屬「經營理念」及「管理人才」最重要，即重點在「鎖」不在「連」。要鎖得好，就要回歸根本，把基本面徹徹底底的做好！ —高端訓｜亞太行銷數位轉型聯盟協會理事長 　　能夠持續成長茁壯的事業成與敗都在「人」，台語俗諺說：「不識貨請人看，不識人死一半」；又「企」字 = 「人+止」，「企業止於人」，沒有人企業活動就整個停擺；可見人對了就什麼都對，人錯了就什麼都錯。 —張永昌｜鬍鬚張董事長  

家樂福官網進入發燒排行的影片

以科技接受模式、知覺價值探討消費者使用自助結帳之研究

為了解決家樂福官網的問題，作者雷培育 這樣論述：

隨著時代進步，自助服務科技也越來越多樣式在生活四周服務著民眾，自助結帳為自助服務科技的一種方式，隨著自助結帳設置普及，消費者接觸使用機會變多，對於消費者為什麼會選擇使用自助結帳在台灣其因素還未有諸多探究。 本研究以大台北地區消費者為對象，探討科技接受模式及知覺價值對消費者使用自助結帳行為意圖之影響，以及性別對科技接受模式與行為意圖的干擾效果。透過發放網路問卷254份進行樣本資料蒐集，回收233份有效問卷，利用套裝軟體SPSS為資料分析工具。研究結果顯示：1.科技接受程度對自助結帳行為意圖有顯著正向影響；2.科技接受程度對知覺價值有顯著正向影響；3.知覺價值對自助結帳行為意圖有顯

著正向影響；4.知覺價值在科技接受程度與自助結帳行為意圖間具有部分中介效果；5.性別在科技接受程度與自助結帳行為意圖間具有干擾效果。最後依研究結果提出管理意涵與建議，提供零售業者實務上之參考。

夾心餅乾主管的問題地圖：5種管理方法╳9種帶人術╳3種現實，對上對下不傷人也不內傷，笑著當好主管 (隨書附贈策略思考、問題解決地圖拉頁)

為了解決家樂福官網的問題，作者澤渡海音白井匠 這樣論述：

★累積銷售突破25萬本的『問題地圖』系列最新力作！ ★隨書附贈策略思考、問題解決地圖 　　主管不需要是完美的 ， 也不該什麼事都自己承擔 。 　　一個人無法勝任的話 ， 把職務分擔出來就可以了 。 　　你也是每天抱頭煩惱、憔悴疲累的主管嗎？ 　　讀完這本書，從明天開始，你一定能笑著帶領團隊一同成長！ 　　「做出比去年更好的成績！」 　　「提高生產力！」、「攀談技巧也要再精進！」 　　「帶領團隊的向心力和積極性，都些都是主管的責任！」 　　「但是我們沒有增加預算的空間。」、「也沒有要增加人手給你喔。」 　　「還有啊……公司絕對禁止讓底下的人加班！」 　　那裡不行、這邊也出問題，手忙腳亂好「

阿雜」啊…… 　　上頭的要求總是講得簡單，但……到底該怎麼做才能達標？ 　　你也是飽受壓力、資源匱乏，每天抱頭煩惱、憔悴疲累的中階主管嗎？ 　　大家不要再孤軍奮鬥了！從今天開始，利用團隊的力量一起成長、共度難關！ 　　怎麼做？跟著作者「按圖索驥」，傳授你最實用的訣竅吧！ 　　◎五種擔任主管者必須知道的管理方法 　　1溝通管理 　　主管和屬下、同事之間、公司內外部等工作上的溝通。 　　2 資源管理 　　決定並調配必要的人力、設備、資金、資訊、技術與功能。 　　3 運營管理 　　有效率的處理日常業務／碰到問題時迅速解決的流程。 　　4 職涯管理 　　促進組織發展和個人成長所需的條件需明確，並提

供適當的機會。 　　5 品牌管理 　　提升組織與工作的價值，才能募集更優秀的人才。 　　◎九種主管必須學會的行為 　　1繪製遠景 　　為了讓成員清楚知道前進的方向，請說明公司或部門明確的目標。 　　2發現問題／設定任務 　　找出組織的問題，訂為大家必須解決的任務，設定挑戰的主題。 　　3培育人才 　　為了達成組織的任務和提升員工自我價值，整理出成員各自擁有的專長和需要學習成長的部分。 　　4做出決策 　　迅束並正確地做出決定，或是將決定權交給屬下，鼓勵他們做決定或是判斷優先順序。 　　5分享／提供資訊 　　迅速將組織的願景、任務、決策與工作狀況和進度等重要資訊分享，連公司內外資訊都要讓成員知

道。 　　6激勵員工／營造風氣 　　提供員工挑戰的機會和理由，幫助成員解決問題或是提升組織價值。 　　7協調調整／調度安排 　　為了達成組織的任務，必須清楚需要哪些資源和預算，透過成員互相合作或是借用外部力量完成任務。 　　8提高生產力 　　提供人人都可以達到最高產能的工作環境。即使無法立即看到成果，或短時間內很難做出結果的工作，也要給予肯定 　　9自訂工作流程 　　為了讓成員可以穩定做出成果，工作程序必須完備或是重新調整作業程序。 　　◎認清三個現實讓你和管理不善說拜拜 　　1選手兼教練是「無法避免的現實」 　　在現今少子化、高齡化，人手不足的時代，球員兼裁判的做法是無法避免的現象。 　　

2請捨棄「主管什麼都要會」的觀念 　　不需要什麼都自己來。交給部屬或是仰賴外部員工即可。 　　3切忌凡事親力親為 　　主管被要求的任務年年增加，工作的標準也越來越高……那就借用他人的力量來改善狀況吧。 　　★主管的工作是培養團隊的能力，創造行有餘力和同心協力的工作環境。 　　讀完本書之後，請務必打開問題地圖和周遭的人一起討論。對方是同一個團隊的成員、上司都好，或是抱持同樣煩惱的主管夥伴也行。希望你不要一個人煩惱，而是打開地圖和大家討論如何將管理的工作分擔出去，團隊一起溝通、面對問題。相信你的團隊、部屬、公司，甚至整個業界，都能因此受益，加強向心力並提升價値。 本書特色 　　1.作品內容能

夠引起共鳴。 　　每個人出社會後多少會換過幾間公司，一定在某個職場或現在的公司會遇到書中提到的問題，亟待解決。 　　2.不只適用於「中階主管」。 　　雖然本書主要問題對象是「中階主管」，但是作者傳授的工作方法或是態度一般人都適用，對於職場工作者非常有助益。 　　3.「問題地圖」帶你走出管理迷宮 　　本書提到的問題，翻開書中拉頁地圖立即一目了然，清楚翔實的圖表和活潑的說明，     引讀者一頁一頁讀下去。 名人推薦 　　前家樂福發言人／何默真 　　迷客夏副總經理、職場作家／吳家德 　　「職場黑馬學」版主／ 黑主任 　　(依姓氏筆畫序) 讀者五星好評 　　Tsukatahito 五顆星 　

　對於目前想解決問題的主管來說，應該會有非常大的幫助。本書傳達最重要的訊息是：主管不該什麼事都一個人承擔。現今市面上有很多管理職的書籍，大都是說明主管所需要的各種功能。但是這本書寫出不同的理論，主管不需要是完美的。對於現在抱持煩惱的主管來說，也許可從這本書獲得救贖。 　　Ｍｒ．Ｋ  五顆星 　　本書圖解感很強，尤其是全書最前面的拉頁地圖，一展開就贏了。 　　gkgl五顆星 　　條分理析複雜的管理工作。 並提供正確的解決辦法，就像一部簡單的管理詞典一樣依照管理問題找到解決方案。這是一本書，為讀者留下了思考組織問題的空間。   作者簡介 澤渡海音 　　1975年出生，Amane Ca

reer Works社長。專長是改善工作效率、促進職場溝通。 　　曾任職日產汽車、NTT Data與知名製藥公司，於2014年秋天自行創業。針對企業的工作流程、內部溝通改善，舉辦演講、擔任諮詢顧問，並發表文章等。任職NTT Data期間，以IT服務經理的身分處理、運用並改善公司內外的服務平台（Service Desk）與協助平台（Help Desk），以及負責企業流程委外（Business Process Outsourcing，簡稱BPO）等工作。 　　目前擔任許多企業的引導者（facilidator）與諮詢顧問，主要負責項目包括：重新檢視工作方法專案、活化公司內部溝通專案、業務改善專案

。 　　著有《職場問題地圖》、《一張圖解決！問題背後的問題》、《工作方式問題地圖》、《系統問題地圖》、《職場問題歌牌》（以上由技術評論社出版）、《提升團隊生產力。》（鑽石社出版）、《新人妹妹利用ITIL 改善業務流程》（C&R研究所出版）等。興趣是參觀水庫。 　　Amane Career Works官網：www.amane-career.com 　　Twitter：@amane_sawatari 　　Facebook：www.facebook.com/amane.sawatari 　　Email：[email protected] 譯者簡介 游心薇 　　現旅居日本。中學時接觸

日本文化，就此結下不解之緣。2008年赴日工作，自此便和日本難分難捨。日本美食是生活必需；日本職棒是精神糧食。曾任日文網站新聞編輯，現為兼職譯者。譯有《沉默的銷售之神》、《零經驗卻能變頂尖的拼裝思考》（大是文化出版）   前言 「不准讓下屬加班」、「我要看到業績」、「提升下屬工作的動力」到底該怎麼做才好？！ 第一站 一知半解症候群 1.    組織最大的敵人是「一知半解的員工」 2.    管理的第一步是「了解目的」！ 3.    不安會產生不滿，會造成不信任 4.    追求「共識」之前，先追求「共同的藍圖」 5.    理解公司的遠景和經營理念 6.    員工應該清楚知道團隊的遠景

和理念 7.    安排正式場合來傳達公司的願景 8.    運用電子資訊來傳達願景和理念 9.    交付工作時一定要給足資訊並級時更新 【COLUMN】 主管看到的藍圖，屬下看到的藍圖 第二站 主管什麼都自己做 1.    造成主管什麼都自己來的五大原因 2.    有個事必躬親的主管，組織、個人都不會幸福 3.    首先要盤點主管的工作內容 4.    試著將主管的工作交給屬下 5.    管理工作也能「外包」 6.    交付工作時該注意的五件事 7.    不要忘記，主管只是屬下的「代打」 第三站 溝通不良的職場 1.    溝通不良是萬病之源 2.    「溝通」和「資訊共享

」是造成主管停止思考的兩大關鍵字 3.    良好溝通有八成靠算計、二成靠技巧 4.    「資訊共享」不如「提供資訊」，清楚指示想知道的主題 5.    七個訣竅教你如何成為以身作則的主管 6.    安排面對面以外的溝通機會 7.    讓年輕員工促進溝通或是帶動氣氛 8.    「玩心」不可少 9.    促進溝通的重點是隨時變換新招 第四站 無法激勵員工，無法培育人才 1.    中堅員工、年輕真正的心聲大公開 2.    主管無心的舉動會降低屬下的幹勁！ 3.    屬下無法說出真心話的四個原因 4.    管理階層一旦說出口就挽回不了的五種「毀滅性發言」 5.    總之，主管請

做這四件事！ 6.    主管的常識不等於屬下的常識。常識也需要進化更新 7.    讓團隊成員列出以下清單：「想做的工作」、「不擅長的工作」「喜歡的工作」以及「擅長的工作」 8.    一成就好，讓成員做喜歡或擅長的工作 9.    隨時變換，讓大家習慣說內心話 10.    屬下不說話，就由主管先吐露真心話 11.    製作團隊技能地圖 12.    部門或團隊名稱必須簡明扼要 第五站 削減主義 1.    「削減成本、時間」只會帶來不幸 2.    變本加厲的削減主義為什麼會發生？ 3.    生產力的兩大誤解 4.    公司的錢盡量用！ 5.    小氣的組織無法栽培新人，也招募

不到優秀的人才 6.    認清事實，「沒有人會為削減成本的公司積極工作」 7.    三個動作，削減麻煩的工作 8.    反正是公司的錢，靈活並正確地使用 第六站 幹勁、耐力、短視近利主義 1.    堅持「幹勁與耐力才是王道」的文化，只會帶來悲慘的未來 2.    總之，來盤點主管的工作內容！ 3.    製作技能圖，重新檢討 4.    基本工作、臨時插隊的工作要分類，恰當分配工作量 5.    養成制定計畫的好習慣 6.    多關心外面的世界 7.    錄取和過去不同背景的人才 8.    試著分類成員的特性 9.    明確指示改善的方向 10.    找出問題→驗證→檢討→

改善→檢討 第七站 不願挑戰的職常文化 1.    六大因素，形成不願挑戰的職場風氣 2.    大家都只想「等待勇者出現」、「期待勇者拯救世界」 3.    四個訣竅教你「營造出挑戰的氣氛和理由」 4.    「創先例」樂勝「成功案例」 5.    挑戰和改善是培養人才最佳的方式 結語 主管的工作是創造三力：能力、餘力和同心協力 前言 　　「不准讓下屬加班」、「我要看到業績」、「讓下屬更積極一點」到底該怎麼做才好？ 　　現在的管理階層很難當。管理階層要負責解決各種各樣的管理問題，例如改善工作制度、提高生產力、提升員工滿意度、招募人才和維持員工穩定性等，工作上的各種任務接踵而來。

　　「要超過去年的業績」 　　「提高產能」 　　「練習溝通技巧」 　　「帶動團隊的向心力和積極度」 　　「但是別增加預算」 　　「人手也無法增加」 　　「不准讓下屬加班」 　　各式各樣的問題全都丟在經理、副理或是團隊領導人，或者說是「主管」的身上。沒辦法，主管只好連下屬的工作一起扛，每天不是在辦公室待到深夜，就是把工作帶回家，假日還得視情況加班。以上情況持續一段時間後，換下屬在背後竊竊私語： 　　「主管的工作真不是人幹的⋯⋯」 　　這樣的工作方式與生活，就算持續下去也不會幸福。因為， 　　・主管本身已經憔悴不堪 　　・新生代無法進步 　　・主管自己也原地踏步、無法成長 　　最後⋯⋯ 　

　・新生代不想成為主管 　　想要知道這樣悲慘的循環是如何產生的，我們必須先了解「管理」這個詞彙的意義。 　　「管理」有三種 　　「管理」一詞中包含多種含義，從英文來思考會比較容易了解。「管理」這個辭彙在英文中可以分成以下三種意思： 　　・Management（處理） 　　・Control（控制） 　　・Administration（行政） 　　但是在日本卻要求「主管」一個人要勝任以上三種職務，因此主管常常陷入體力、能力、時間等機能不足的疲態。其實這三種職務要求的功用不同，所需要的技能和心態當然也不一樣。一個人無法勝任的話，把職務分擔出去即可。 　　況且，一直以來日本企業在管理上有兩大弱點。

　　・以偏概全——將組織中做出成績的「超級專員」、「王牌級」人才直接拉拔成主管職。 　　・墨守成規——主管只會套用自己過去的成功模式，或是靠個人的技能和意志力來想辦法處理管理工作。 　　這樣下來，主管只會過去習慣的工作模式，組織運營變得毫無計畫、短視近利也是理所當然。說直接一點，主管職的職務內容、任務、條件始終沒定位也沒進化，不懂跟著時代變遷，這正是日本大多數組織的現狀。   摘文一 主管職必須知道的５種管理方法 所謂的主管，本來應該做些什麼呢？這邊特別列出５種，是未來的時代極為重要、以及日本組織特別需要的管理方法。 Ａ 溝通管理 →主管和屬下之間、同事之間、部門之間、公司外部等，工作

上必要的溝通需明確、包裝、並執行。 Ｂ 資源管理 →決定並調配必要的人力、設備、資金、資訊、技術、功能。 Ｃ 運營管理 →有效率的處理每日業務、制訂迅速解決緊急狀況的標準流程、規劃完善的工作程序 Ｄ 職業生涯管理 →為促進組織發展和個人成長的必要條件（技能、經驗等）或是參考範例。並提供成員適當的學習、實戰機會。 Ｅ 品牌管理 →提升組織和工作的價值，這樣才能從外部招募到更優秀的人才。 主管必須學會的９項行動 那麼，上述５種管理方法必須運用在以下９種行動中。 ①    繪製願景【Ａ＋Ｄ＋Ｅ】 →為了讓成員清楚看到前進方向，請說明「你的組織（公司／部門／課／團隊）目標方向是什麼？最重視的是什麼？」

 可以向成員敘述更遠大一點的未來，例如「這個組織可以完成什麼樣的工作？需要學習什麼樣的技能？」 並加以描述這個組織想達到的「理想」。 對實現這個「理想」的人，亦即達成目標的模範，要給予肯定／客觀的評價。 ②    發現問題／設定任務【Ａ＋Ｃ＋Ｄ】 →找出這個組織的問題，並將問題設定為大家必須解決的任務。 為了帶動團隊發展和個人成長，為個人或團隊設定挑戰的主題。 針對團隊共同的問題、任務制訂解決方法，追求共同的目標藍圖。 ③    培育【Ｂ＋Ｄ＋Ｅ】 →為了達成組織的任務或提升自我價值，必須瞭解團隊或個人需要加強什麼樣的技能。 整理出成員們的專長，及需要學習的部分。 詳細計劃、執行、管理 ＯＪＴ

（在職訓練）與ＯＦＦ-ＪＴ（職外訓練）。 透過投資成員們的未來，達成個人和組織的成長目標。 ④    做決定【Ａ＋Ｂ＋Ｅ】 →迅速並正確的做出決定。 當面臨決策時，主管可以自己做決定，或是將權責交給下屬，鼓勵他們做決定或是判斷優先順序。 ⑤    分享／提供資訊【Ａ＋Ｅ】 →迅速將組織的願景、任務、方向性、重要資訊等分享出來。 工作的狀況或是進度需要共享，公司內、外的資訊在必要時要讓成員們知道。 組織的「理想」、未來方向、企業正在作的努力或是執行成果，都可以主動提供給公司成員了解。

付費會員制對於顧客留存與顧客忠誠度之影響–以好市多為例

為了解決家樂福官網的問題，作者蘇雅玲 這樣論述：

　　由於網路資訊科技的蓬勃發展，消費者對於資料的取得更加便利與多元，造就消費需求多變，顧客留存不易，增加企業經營的成本與困境，紛紛以不同的會員制度來維繫和顧客的關係，盼能從留存顧客中找到忠誠有價值的顧客。而就在大部分企業仍著眼於免費會員制的方案策略時，少數企業卻實施付費會員制，例如Amazon Prime、Netflix 和Costco等。故本研究以厭惡損失下的沉沒成本效應為理論基礎探討零售量販店的付費會員制如何影響顧客留存與顧客忠誠度，研究方法以好市多為研究案例進行個案背景了解，並搭配深度訪談的方式，訪談對象共有11位，包含七位女性四位男性，年齡介於30~59歲之間，他們分別代表好市多會員

（五位）、曾是好市多會員（三位）、非好市多會員（三位）共三類族群，對受訪者個別進行訪談，先了解此三類族群對付費會員制的看法，接著探索消費者對於付費會員制所產生心理層面的感受，進而對顧客留存與顧客忠誠度所產生的影響。最後彙整個案探討和訪談的內容做出歸納和分析，並提出結論和建議。本研究發現付費會員制會對顧客產生厭惡損失和沉沒成本效應，並影響顧客的消費行為，進而對顧客留存和顧客忠誠度產生連帶影響。為要強化付費會員制與顧客留存和顧客忠誠度之間的關係，建議：（一）強化同業間的差異化，創造付費會員制的價值、（二）運用沉沒成本效應，穩固顧客關係、（三）實施付費會員制的分級制度、（四）從免費到付費，循序漸進式

的實施付費會員制。透過以上讓客戶對於付費會員制有認同感，以增加顧客留存的機率，找到真正有價值的忠誠客戶。