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眼淚的重量：聽23位送行者說他們看到的人生故事

為了解決如何 進入殯葬業的問題，作者楊敏昇 這樣論述：

站在死亡面前，我看清了生命的意義。 畫下完美句點，才能迎來新生的契機！ 　　她，是個一睡就叫不醒的睡美人，唯有聽到「要去接體了！」才會從床上彈起。生平最害怕手機不見，因為裡頭都是屍體照片。 　　他，經營一家像極了深夜食堂的禮儀社，吸毒的、被家暴的、有學習障礙的人，都因他的善意而安定下來。「我從不開除員工，除非他們有更好的發展。」他說。 　　她和她，是棺材店長大的姊妹花。記憶裡，只要大人不在家，家中的「展示品」就成了孩子們玩躲貓貓的遊樂場，一點也不可怕。 　　他們不只是亡靈的送行者，對憂傷無助的家屬而言，更是不可或缺的陪伴者。 　　在生命殞落的幽暗谷底，他們為徬徨憂傷的人們點燃一盞盞照

亮前路的明燈。 　　本書由一群生命閉幕式上的「魔術師（殯葬相關從業人員）」，以娓娓道來的敘事方式，將他們日常工作中觀察到的，許多不為人知、衰朽、破碎與傷感的人生百態，轉化為美好莊嚴的祝福文字。讓讀者可以從一篇篇動人的文章中，了解到是什麼原因讓他們如此熱愛一般人避之惟恐不及的行業，死亡伴隨而來的臭穢與醜惡為何不曾浸染他們溫柔炙熱的心。 　　好文摘錄分享 　　★走入江湖的外商女主管 　　四十歲以前，吳寶兒是外商廣告公司的高階主管，懷著雄心壯志投入殯葬業，從講英文到烙台語，從自由開放到傳統封閉，她所面對的，是截然不同的光景。 　　當她提出要做企業品牌廣告、一改殯葬業過去給人的不良觀感時，不少人

納悶：「這女人頭殼壞掉了嗎？把棺木跟骨罐放在電視上播放，多不吉利、晦氣呀！為什麼要花錢做品牌廣告？」 　　她入行時的天真理想「為這個黑暗、充斥角力的產業帶來嶄新的改變」， 最終能夠實現嗎？ 　　★比整形醫師還困難的工作 　　入行前兩年，李安琪每天都在擔心明天的遺體不知道長怎麼樣。她印象最深刻的案子是一具流水屍，外觀看起來又黑又綠，妝怎麼樣都畫不上去。 　　尤其因意外損毀、已經支離破碎的遺體最難處理。不只要想盡辦法搜集所有屍塊、加以縫補，甚至整張臉都要重做。 　　即使回家後神經質地不停洗手、刷牙、挖鼻孔，隱隱感覺屍體的味道還在鼻腔，即使經常都得面對歇斯底里、希望能把遺體修復得跟生前完全一樣的家

屬，那一句「你比整形醫師還厲害，媽媽比生前還漂亮！」就像她的信仰，時時縈繞在她的耳邊。 暖心推薦 　　宗教諾貝爾──庭野和平獎受獎人 釋昭慧法師、資深媒體人 黃暐瀚、《比句點更悲傷》作者 大師兄、《靈界的譯者》作者 索非亞 　　★遺體修復權威楊敏昇法醫，召集來自各地、各領域的23位殯葬業從業人員，一同揭開這個行業神祕的面紗與不為人知的甘苦。 　　專文推薦精選--釋昭慧法師 　　伴隨死亡而來的殘破、臭穢與醜惡，會直接產生視、聽、嗅覺的強烈感官衝擊，讓人感到無比窒息。這使筆者不免好奇，面對如上強大的感官衝擊與濃烈的哀傷氣場，那些長年身處於殯葬場域的送行者，是如何「降伏其心，安住其心」的？

　　蒙敏昇老師之邀，有幸於本書付梓之前拜讀本書。此中每位受訪的送行者，無論是分享他們在殯葬場域的生命觀察，還是憶述他們本身的生命故事，都讓我產生歡喜、感動之情。筆者在他們身上，找到了前述問題的明確答案。 　　他們之所以能於一般人避之惟恐不及的情境中「降伏其心，安住其心」，原因在於「悲天憫人」的情懷。他們運用實質有效的行動，撫慰了無數哀傷悲苦的心靈。……（略）   作者簡介 楊敏昇 　　新竹地檢署法醫 　　CRT教育訓練團隊顧問 　　玄奘大學/元培醫大兼任助理教授 　　出身於司法人員家庭，原本攻讀放射、醫檢領域，最後卻「不務正業」改拿解剖刀，協助法醫研究所和檢察署調查各類爭議案件死者

的死因，甚至成立遺體修復團隊，替死者維持生前的美好面容；也因此，旁人總說他很「特別」，但他卻說自己只是個站在不同角度看生死的平凡大叔，但這一看，就看了20年。曾協助處理921大地震、國華航空空難、陸軍空騎旅空難等大事件，也是台灣殯葬改革推手之一。著有《遺體處理學》、《拼圖者的生命觀察》等書。   推薦序   01眼淚的重量──劉素英 02生死是禮物，告訴你真正重要的事──鄭開林 03八字輕也甘願投入殯葬業──沈美足 04走入江湖的外商女主管──吳寶兒 05墓園裡的工程師──劉正安 06比整形醫師還困難的工作──李安琪 07放感情就不會怕──王天華 08轉角人生的視野──廖瑩

枝 09人生晦暗處透了點光──廖双台 10將生命無常化為人間最美風景──江宇強 11棺材店長大的姊妹花──廖秋佩與廖秋青 12殯葬不是告別，而是生命的延續──張慧 13從怕鬼、怕死的女孩到生命教育推手──張孟桃 14從藍白拖吊嘎到西裝領帶──鄭嶽華 15天生的禮儀師──楊博文 16每場喪禮都是一次旅行──陳慶文 17墓園是人生的起跑點──熊健 18從易經權威到遺體修復師──芮朝義 19乘風破浪的改革先鋒──譚維信 20養生又送死的悲傷輔導師──黃兆欣 21手機裡都是屍體照片的特別女孩──林宥亦 22 為往生者化上最完美的句點──翁綵霞   結語 全文完   眼淚的重量──劉素英南華大學兼任

講師前臺北市殯葬管理處大體化妝師進入殯葬業，因為安靜「張伯伯有沒有工作機會？我想去上班！」三十初頭的劉素英，原先在紡織廠從事緹花設計，結婚懷孕後辭去工作，在家有一搭沒一搭地接設計案。孩子唸幼稚園後，一個人在家實在太無聊，於是便想重回職場。張伯伯告訴她：「有一個化妝師的工作，你願不願意做？」張伯伯是劉素英父親軍中的同事，當時在第二殯儀館當館長，劉素英抱著姑且一看的心情，答應了張伯伯。一踏進二殯，幾具剛處理好的大體就躺在床上，上頭罩著紗，四周安靜得讓劉素英感到平和，沒有恐懼。「沒想像中那麼恐怖，我自己個性比較安靜，剛好我服務的對象也沒有聲音。」劉素英前後到二殯參觀了兩次，且越來越覺得這裡的環境很適

合自己，因此對館長表達願意「試試看」。就這一句「試試看」，她筆直地往前走，看盡悲歡離合後，再走到享福清閒、和老伴爬爬山的年紀，退休後的劉素英就像剛入行一樣，安然隨興。「這職業剛開始時，我覺得很多人並不看好我。」劉素英略帶靦腆地說。三十年前，許多殯葬業由黑道流氓把持，或是由抽煙嚼檳榔的「那些人」經營，素質良莠不齊。且社會民風敬畏死亡、不敢談論，對殯葬業的想像淺薄得像蓋住真相的紗，只剩神祕與故弄玄虛，用不著說，替大體化妝更是一種低下的職業。一個秀氣纖細、學歷中上的年輕女孩，怎麼可能願意踏入「這種行業」？ 當時所有同事都在打賭這個小姐可以做多久，很幸運地，劉素英有家人支持，也從不避諱介紹自己的職業。

「我覺得死亡這件事很自然。當然，大家不想來殯儀館，但每個人最後都得來，這是你最終的目的地。」她說。上班第一天，劉素英第一個案子就遇到全身浮腫、臉色灰黑的男性流水屍，一接觸到大體，她憑直覺的「憨膽」瞬間消失。「因為那個味道真的很難聞！」劉素英被刺鼻的臭味燻得不知所措，將大體處理乾淨、頭髮梳一梳便往外衝，把胃裡能吐的東西全一傾而盡。剛入行的日子沒有前輩帶領，從大體洗身、穿衣、化妝，甚至遺體修復，全都是做中學、做中摸索。「我對美的事物很感興趣，替大體化妝也是美的表現啊！」她甚至還將家裡用剩的化妝品全部帶來試驗，想研究出最適合大體的化妝品牌。

如何 進入殯葬業進入發燒排行的影片

家屬選擇禮儀服務的要素探討：以傳統禮儀服務與生前契約之比較

為了解決如何 進入殯葬業的問題，作者崔小蘭 這樣論述：

摘要 現今殯葬禮儀服務業已發展成為四種局面，大型集團以生前契約為主要客戶來源、中小型企業以現貨件為主、在地經營傳統業者以老葬儀素稱，通常已有兩代以上的時期、第四種是個體戶，不管是由誰承辦，只要家屬能認同，就有自己的客源及生存方式。但是何種禮儀服務才是家屬需要的？家屬又是如何做選擇？有鑑於此，本研究以自身處於殯葬業多年，藉以相關文獻與案例之分析、觀察與訪談方法，並以策略管理理論、生前契約服務理論與傳統禮儀服務理論做為探索之依據，探索家屬選擇禮儀服務的要素，剖析家屬的需求與適用性。因此，本文將從家屬的需求出發著手，檢視目前殯葬產業的未來走向，探究家屬選擇禮儀服務的要素為何？希望能夠找出適合

目前及未來的殯葬禮儀服務。研究發現，殯葬市場有集團化與組織化發展趨勢，但是個人經營業者的個人形象也是經由家屬認同，口碑相傳，持續獲得客源的生存方式。研究結論，品牌為殯葬業信任的表徵，禮儀服務人員專業形象能夠提高服務滿意度，而口碑為顧客信任表現與永續經營的關鍵因素。研究建議，殯葬業應團結配合政府政策與市場趨勢，透過證照提升殯葬業的專業素養與和諧發展。期許每場喪禮服務都能圓滿，讓家屬與亡者都能了無遺憾。