好市多臉部乳液推薦的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

行銷活動與轉換障礙對顧客忠誠影響之研究 －以兒童英文補習班為例

為了解決好市多臉部乳液推薦的問題，作者蔡君慧 這樣論述：

在少子化的影響下，兒童英文補習班的競爭也愈來愈激烈，因此補教業者為了能多留住原有的家長並吸引更多家長的注意，必須聚焦於多元化行銷方式來吸引家長。本研究主要探討行銷活動（外部行銷及互動行銷）對顧客忠誠的影響；其次探討轉換障礙在外部行銷和互動行銷對顧客忠誠間的間接影響角色。本研究採問卷調查法，調查對象為台灣新北市地區兒童英文補習班之家長，透過補習班員工協助調查，抽樣調查結果共回收173份有效問卷，並以多元迴歸方式進行分析。實證結果發現，外部行銷方面的「品牌形象」、「試讀體驗」及「節慶活動」對於家長的「續留意願」均不具顯著正向影響，但其中「品牌形象」透過「轉換障礙」對顧客「續留意願」具正向顯著影響

；互動行銷方面的「客訴處理」對家長的「續留意願」具正向顯著影響，而「社群網站」則否，但二者透過「轉換障礙」間接影響顧客「續留意願」。其次，外部行銷三構面中，惟「試讀體驗」對於家長的「推薦意願」具有顯著直接正向影響，而「品牌形象」則透過「轉換障礙」間接影響顧客「推薦意願」；互動行銷的「社群網站」和「客訴處理」對於家長的「推薦意願」均具顯著直接正向影響，同時二者透過「轉換障礙」亦均間接影響顧客「推薦意願」。本研究根據上述實證結果，提出結論與實務意涵及未來研究建議。