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銀髮族之旅遊考量因素及偏好

為了解決好市多職缺的問題，作者何姿儀 這樣論述：

本研究以服務品質、旅遊察覺風險、價格認知及品牌偏好為四大主要構面，探討消費者在選擇旅遊時主要考量因素為何，及現今銀髮族的網路使用習慣。本研究收集了178份問卷，有效問卷為133份，使用SPSS 20進行數據分析，以了解消費者對旅遊主要考量因素。最終研究結果顯示出銀髮消費者最主要考量為旅遊業者提供之服務品質，再來是價格認知的部分；而以消費者特質來看，則是性別會影響服務品質、價格認知，年齡則會影響對於察覺風險之注重程度，教育程度影響服務品質注重程度，旅遊偏好則會影響消費者對價格認知的注重程度。因此，若旅遊業者可以提供高服務品質，並且價格符合消費者心中之價格認知，將會提高消費者對業者的品牌偏好。