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顛覆致勝:貝佐斯的「第一天」創業信仰,打造稱霸全世界的Amazon帝國

為了解決好市多價格查詢app的問題,作者RamCharan 這樣論述:

《執行力》管理大師,瑞姆.夏藍最新力作 首度揭示亞馬遜六大創新管理原則 全方位解讀貝佐斯「顛覆致勝」的關鍵!     ★巴菲特讚譽亞馬遜:「奇蹟!」   ★全球知名企業執行長,Honeywell、奇異、花旗銀行前總裁齊聲推薦   ★台灣產學界好評盛讚,數位轉型時代的新管理啟示錄     傲視全球的電商帝國亞馬遜,如何做到最多元的品項?最優惠的價格?最快速的物流服務?他們的事業團隊為何能不斷擴展營銷版圖?一小時做完一天工作?還能做得又快又好?     管理大師瑞姆.夏藍看亞馬遜的成功,不僅是靠著網路起飛的趨勢,更是透過內部不斷創新顛覆,將這樣的精神實踐於

「商業模式」、「人才招募」,「數據指標」、「創新引擎」、「決策機制」、「組織文化」等六大經營管理面向。通透最完整的亞馬遜管理體系,並學習他們的致勝法則,你也能提升頂尖標準,加速自我成長。     ●了解亞馬遜,對我們有什麼用?   →如果你是企業家   在未來,所有企業都會是數位化的企業。被顛覆的也許不只是某間公司,更是某個行業,此刻的你,敢不敢改變?     →如果你身為高層團隊   數位時代,是用智慧化的方式來管理企業,高層們已經可以從繁重的日常經營管理任務中解放出來,此刻的你,還能否突破?     →如果你是中階層主管   中階主管是團隊裡的小CEO,

企業的產品與服務會從這群人之中誕生。此刻的你,可以試試看什麼?     →如果你是職場新鮮人   新時代,會帶來很多新問題,就連職場老將也未必見過。這個時代給了你前所未有的好機會。此刻的你,可以如何把握?     →如果你是創業者   隨著業務與團隊規模增長,你將必須建構自己的管理體系。請不要再把沿襲百年的傳統管理方式當作樣板,不假思索地繼承下來。此刻的你,是否願意一起探索?     ●六大創新管理原則,帶你深度思考,搶得競爭優勢   →拓展商業模式   不該時時刻刻聚焦於對手,因為更重要的是「顧客至上」。你能為顧客做些什麼?看亞馬遜如何讓顧客滿意,還能讓顧客

驚喜。     →審視人才招募   貝佐斯曾說:「你的人,就是你的企業;人不對,再怎麼補救都沒用。」在「以人為本」的背後,亞馬遜會如何用挑剔的眼光,尋找非凡的人才?     →聚焦數據指標   數據資料已成為新的核心資產,更是提升效率的關鍵。且看亞馬遜如何善用數據指標,一舉從繁瑣的日常管理當中徹底解脫。     →支持創新引擎   要持續領先,你得不斷創新。在這樣的過程中,亞馬遜又是怎麼面對「顛覆」的代價,帶來無人可及的領導性成長?     →加速決策機制   決策要既好又快,重點在「快」!你還在用耗時、繁複的流程進行決策嗎?實際看看亞馬遜的「深度思考」

法,大幅度翻轉決策效率。     →打造組織文化   無論公司發展多快、實力多強,規模一大難免遇上「大公司病」。亞馬遜如何避免自己落入停滯的「第二天」?又是如何每天都像創業第一天,快速靈活、持續進化?     面對飛速變動的時代,對於職場工作者而言,沒人能提供正確完美的答案,而亞馬遜的經營管理方式,絕對值得借鏡。     這不是一種選擇,而是必須去做。亞馬遜的「顛覆」之道,無疑是一部管理革新的現代啟示錄。   各界專家推薦     Jenny Wang(JC財經觀點版主)   朱文儀(台大工商管理學系暨商學研究所教授)   吳仁麟(點子農場顧問公司

創意總監)   吳漢章(華碩雲端總經理)   林大涵(「貝殼放大」創辦人)   林啟峰(momo富邦媒體科技董事長)   林揚程(太毅國際顧問執行長)   花梓馨(104人資學院資深副總經理)   程世嘉(iKala共同創辦人暨執行長)   溫金豐(國立陽明交通大學經營管理研究所教授兼所長)   楊斯棓(方寸管顧首席顧問、《人生路引》作者)   愛瑞克(知識交流平臺TMBA共同創辦人)   蘇書平(先行智庫、「為你而讀」執行長)     在瑞姆.夏藍這本書中,將亞馬遜的卓越飛輪進行拆解……個別讀者在理解這些關鍵模組的同時,也同時獲得成長的鑰匙,為自

身打開成長的大門。──Jenny(JC財經觀點版主)     瑞姆.夏藍寫亞馬遜,從貝佐斯的靈魂開始寫起……這家公司的經驗已經成為一種可以被各大小企業引用的經營模式,那也像是一種文化和成功方程式。──吳仁麟(點子農場顧問公司創意總監)     經營者需要一個可作為標竿學習的典範企業,亞馬遜絕對是最好的選擇……《顛覆致勝》可謂數位時代領導人的經營操作手冊。──林揚程(太毅國際顧問執行長)     一本值得推薦的好書……任何企業及領導人都可能成就更大的願景,顛覆致勝,成為各行業的霸主。──溫金豐(國立陽明交通大學經營管理研究所教授兼所長)     貝佐斯一手打造的「

亞馬遜」對你有什麼意義?《顛覆致勝》一書,拆解亞馬遜管理體系為六個關鍵模組,且聽夏藍一一細數。──楊斯棓(方寸管顧首席顧問、《人生路引》作者)     市面上討論亞馬遜的書籍不少,而這是一本明確闡述「如何做」(How)的進階讀物,我極力推薦給尋求卓越不凡的個人與企業家們參考!──愛瑞克(知識交流平台TMBA共同創辦人)

探討即時通訊軟體服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度的影響-以LINE為例

為了解決好市多價格查詢app的問題,作者吳宛儒 這樣論述:

將隨著手機的發展,與網路的普及,而越來越多的人使用手機行動上網。在資訊快速傳達的年代裡,每個人都可以快速地使用個人部落格、相簿與影音等通訊軟體和媒體工具來與他人進行互動,以進行資訊的交換和分享生活點滴。在行動通訊軟體各家鼎立的情況下,業者們皆期望在能在同業中求生存,目前市面上推出的行動通訊App 軟體相當多種,有LINE、WhatsApp、Tango、M+、Skype、BeeTalk、Messenger等,許多智慧手機使用者,裝有行動通訊App 軟體。眾多通訊App軟體期中LINE也是最受台灣地區歡迎的通訊軟體之一。2013年台灣LINE用戶約一千七百萬人,依人口比率估算,密度是全球第一,平

均每十個人中就有7.3人使用LINE,因此本研究以使用過LINE通訊軟體的App使用者為研究樣本,透過問卷調查的方式,探討使用者對通訊軟體LINE整體服務品質、顧客滿意度、忠誠度之間的影響,希望能夠提供業者具體的行銷策略之建議,供未來營運做為參考。本研究實證結果如下:一、服務品質對顧客滿意度具有顯著的影響二、顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著的影響三、服務品質對顧客忠誠度具有顯著的影響四、人口統計變數對服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度有部份影響