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萬能科技大學 化妝品應用與管理研究所 李佳晉、陳高山所指導 黃淑琴的 精油直銷會員消費者行為之研究 （2021），提出多特瑞精油目錄2022關鍵因素是什麼，來自於芳香療法、直銷、消費體驗、顧客滿意度、顧客忠誠度。
精油直銷會員消費者行為之研究
為了解決多特瑞精油目錄2022 的問題，作者黃淑琴 這樣論述：
隨著醫療技術的演進與發達，很多病痛不一定得循著傳統醫學才能處理，自然療法是一個趨勢，歐美國家已經相當盛行，在眾多自然療法之中又以芳香療法最被人們接受；這十年來，芳香療法亦逐漸普及於台灣，尤其新冠肺炎疫情爆發之後，人們對於醫療院所的距離，使芳香療法的接受度與盛行率明顯提高。本研究以D公司會員角度為出發點，探討公司會員的購買動機、消費體驗、顧客忠誠度和顧客滿意度，透過線上問卷的方式進行調查，為確保問卷的信度水準與內容適切度，在正式問卷發放之前，先以公司會員為對象進行預試，於111年2月向會員發放正式問卷340份，回收有效樣本共計326份，有效回收率96.76%。一般而言，美容保養品的顧客滿意度與
顧客忠誠度研究，主要是針對外部客戶來做分析，而對於又是客戶、又是直銷商的直銷會員而言，也就是組織內的成員又是客戶的身分，很少有學者在探討這方面的議題。研究結果發現，直銷會員對消費體驗、購買意願、顧客滿意度與顧客忠誠度，在區域、年齡、婚姻、教育程度、職業、個人月收入等不同人口統計變數都有不同程度的顯著差異，且研究結果也顯示，消費體驗對購買意願有顯著的正向影響；消費體驗對滿意度有顯著正向影響；購買意願對滿意度有顯著正向影響；滿意度對忠誠度有顯著正向影響。