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可能的花蜜(十周年精選加新作典藏版)

為了解決士林夜市小火鍋的問題，作者林婉瑜 這樣論述：

　　「愛……是把眼淚…釀成花蜜……的過程」 　　江是通過「法務部調查局特考」的調查官， 　　林婉瑜是寫作者，一位詩人。他們在2004相遇相戀。 　　本書記錄了兩人極度反差的性格和背景，所造成的生活趣事， 　　時而詼諧、時而驚奇，有時吵架有時甜蜜。 　　25篇散文和隨筆 ＋ 24首詩 　　一幕幕可愛的生活事件，一層層複雜的生命況味， 　　擁抱生命、享受生活、寵愛自己，必讀的年度之書。 聯合推薦 　　謝盈萱（金馬獎最佳女主角），莫子儀（金馬獎最佳男主角） 　　吳曉樂（作家、《你的孩子不是你的孩子》原著作者），向陽（詩人） 　　陳大為（詩人），李欣倫（作家）──聯合推薦

　　莫子儀（第57屆金馬獎最佳男主角）： 　　婉瑜和我是大學同學，她是詩人，我是演員。 　　記得大學時，有一次在課堂教室裡，婉瑜傳了張紙條給我，我們就在太過嚴肅的戲劇理論中，沒有特別意義地胡亂聊著日常。 　　多年之後回想，她似乎是察覺到我年輕時過分疏離的臉龐下，對生命失去溫度的絕望。也許她當時就已知道，在我心裡那個對生命的絕望是什麼，輕輕地陪伴著我。 　　就像她的詩一樣，覺察著生命周遭不同的色彩，捕捉或陪伴。 　　多年之後我也相信，唯有經歷過對生命絕望的人，才能知道自己的渺小或沉重、無關緊要或必須如此的存在，才能知道生命之重與輕相同，才能明瞭愛是什麼，才能去感受、去愛人與被愛。 　　讀婉瑜的

詩，那些畫面和感知彷彿就在心裡：我的倒影也已孤獨，體內也是那個幼稚鬼，也會盡力避免死於無聊，也相信愛是把眼淚釀成花蜜的過程，望著天空時，也會想起那水彩未乾、濕漉漉白雲的毛邊……。 　　吳曉樂（作家、《你的孩子不是你的孩子》原著作者）： 　　《可能的花蜜》以詩人跟另一半「江」的邂逅伊始，背後鉤織著吸引人類千年的命題：背景、個性迥異的兩人如何相知相愛？詩人妻子與調查官丈夫各有結構完整的處世之道，佐以志趣、脾氣、職業經驗所積累的鋒芒，生活裡處處是鮮豔火花。我屢屢被兩人「各出奇招」的對白逗得大樂，嚐到酸甜有致的愛情滋味。 　　李欣倫（作家、中央大學中文系副教授）： 　　書中幾篇〈調查官和詩人的日常

對話〉便立基於調查官與詩人兩種身分的歧異屬性──調查官的務實和寫詩者的務虛──所構築而成的各自表述，或有聽沒懂，往昔的戀人絮語推進成後來的夫妻鬥嘴妙語，無論情話醉話夢話真心話，純粹的用字替粗糙現實的邊緣鑲了金邊，劇場感十足。 　　戲劇系出身的婉瑜確實在生活中搭設隱形舞台，輪流摔手機的梗，「法律沒有假期」等金句，摘下眼鏡後才能讓臉貼在一起的慢動作，三房兩廳的小日子和小劇場如是（詩）展開，充滿機鋒又不時放空的對話，成為日常的精緻毛邊，恆常誘引著內心最最幽微。 　　書中還有與孩子的對話：蘿蔔糕、（偽）聖誕老公公。親子對話竟然如此可愛、驚奇。 　　林婉瑜： 　　「這本書，前半部的散文和隨筆， 　　寫

出了我的真實生活。 　　後半部有24首詩，詩作提到的數十個地點， 　　其中有五分之一，我不曾去過，是以『想像』寫成。 　　這24首詩，是獲得『第11屆臺北文學年金』40萬獎金的作品。」

士林夜市小火鍋進入發燒排行的影片

以重要表現分析法探討內部顧客對採購流程服務品質之研究-以某觀光飯店為例

為了解決士林夜市小火鍋的問題，作者黃瑋瑜 這樣論述：

飯店業採購部門是掌管飯店內各部門於產品、服務、工作等各方面所需的物品及設備等業務範圍，故本研究以某觀光飯店之內部顧客作為主要研究對象，以重要表現分析法(IPA)分析內部顧客對於採購流程服務品質與實際感受，找出優先改善之因素。本研究於某觀光飯店內部發放紙本問卷蒐集相關資料，總計回收有效問卷306份。將回收之問卷進行敘述性統計分析、信效度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析，最後以重要表現分析法(IPA)找出某觀光飯店內部採購流程的服務品質缺失。根據資料分析歸納如下：1.良好的溝通態度使內部顧客滿意。2.簡化採購流程，提升採購作業效率。3.基層員工對於採購流程的

服務品質重視程度較高於中階主管。4.女性內部顧客對於提供可靠性的採購流程較男性內部顧客感受明顯。5.工作11~15的內部顧客對於採購流程的實際感受較工作6~10年的內部顧客明顯。根據資料分析結果得知，現行採購流程能滿足內部顧客的基本需求，而當前最需要改善的部分為簡化並提升採購流程效率以及產品CP值的提升。此項研究依據研究結果提出實務之建議，以提供給採購部門作為改善服務品質及提升內部顧客滿意度的參考。

【作者親簽】可能的花蜜(十周年精選加新作典藏版)

為了解決士林夜市小火鍋的問題，作者林婉瑜 這樣論述：

　　「愛……是把眼淚…釀成花蜜……的過程」 　　江是通過「法務部調查局特考」的調查官， 　　林婉瑜是寫作者，一位詩人。他們在2004相遇相戀。 　　本書記錄了兩人極度反差的性格和背景，所造成的生活趣事， 　　時而詼諧、時而驚奇，有時吵架有時甜蜜。 　　25篇散文和隨筆 ＋ 24首詩 　　一幕幕可愛的生活事件，一層層複雜的生命況味， 　　擁抱生命、享受生活、寵愛自己，必讀的年度之書。 聯合推薦 　　謝盈萱（金馬獎最佳女主角），莫子儀（金馬獎最佳男主角） 　　吳曉樂（作家、《你的孩子不是你的孩子》原著作者），向陽（詩人） 　　陳大為（詩人），李欣倫（作家） 　　莫子儀

（第57屆金馬獎最佳男主角）： 　　婉瑜和我是大學同學，她是詩人，我是演員。 　　記得大學時，有一次在課堂教室裡，婉瑜傳了張紙條給我，我們就在太過嚴肅的戲劇理論中，沒有特別意義地胡亂聊著日常。 　　多年之後回想，她似乎是察覺到我年輕時過分疏離的臉龐下，對生命失去溫度的絕望。也許她當時就已知道，在我心裡那個對生命的絕望是什麼，輕輕地陪伴著我。 　　就像她的詩一樣，覺察著生命周遭不同的色彩，捕捉或陪伴。 　　多年之後我也相信，唯有經歷過對生命絕望的人，才能知道自己的渺小或沉重、無關緊要或必須如此的存在，才能知道生命之重與輕相同，才能明瞭愛是什麼，才能去感受、去愛人與被愛。 　　讀婉瑜的詩，那些畫面

和感知彷彿就在心裡：我的倒影也已孤獨，體內也是那個幼稚鬼，也會盡力避免死於無聊，也相信愛是把眼淚釀成花蜜的過程，望著天空時，也會想起那水彩未乾、濕漉漉白雲的毛邊……。 　　吳曉樂（作家、《你的孩子不是你的孩子》原著作者）： 　　《可能的花蜜》以詩人跟另一半「江」的邂逅伊始，背後鉤織著吸引人類千年的命題：背景、個性迥異的兩人如何相知相愛？詩人妻子與調查官丈夫各有結構完整的處世之道，佐以志趣、脾氣、職業經驗所積累的鋒芒，生活裡處處是鮮豔火花。我屢屢被兩人「各出奇招」的對白逗得大樂，嚐到酸甜有致的愛情滋味。 　　李欣倫（作家、中央大學中文系副教授）： 　　書中幾篇〈調查官和詩人的日常對話〉便立基

於調查官與詩人兩種身分的歧異屬性──調查官的務實和寫詩者的務虛──所構築而成的各自表述，或有聽沒懂，往昔的戀人絮語推進成後來的夫妻鬥嘴妙語，無論情話醉話夢話真心話，純粹的用字替粗糙現實的邊緣鑲了金邊，劇場感十足。 　　戲劇系出身的婉瑜確實在生活中搭設隱形舞台，輪流摔手機的梗，「法律沒有假期」等金句，摘下眼鏡後才能讓臉貼在一起的慢動作，三房兩廳的小日子和小劇場如是（詩）展開，充滿機鋒又不時放空的對話，成為日常的精緻毛邊，恆常誘引著內心最最幽微。 　　書中還有與孩子的對話：蘿蔔糕、（偽）聖誕老公公。親子對話竟然如此可愛、驚奇。 　　林婉瑜： 　　「這本書，前半部的散文和隨筆， 　　寫出了我的真實

生活。 　　後半部有24首詩，詩作提到的數十個地點， 　　其中有五分之一，我不曾去過，是以『想像』寫成。 　　這24首詩，是獲得『第11屆臺北文學年金』40萬獎金的作品。」

O2O營銷下體驗式行銷對消費者行為之研究-以3C電競產品為例

為了解決士林夜市小火鍋的問題，作者阮慧娟 這樣論述：

因為消費者開始對網上購買的商品不信任及功能上於敘述不符，造就體驗經濟時代的來臨，消費者消費時除了重視產品性能或服務效益之外，也越來越多追求的是愉悅感覺與難忘的消費經驗。因此，抓住消費者的心，就必先給予觸動人心體驗感受及情感。 本研究將探討體驗式行銷、體驗價值與品牌忠誠度之間的關係，以及產品涉入對體驗式行銷與體驗價值之干擾影響。本研究採用問卷調查法，在店面放置QR Code進行掃Code填問卷的放式發放，並以電競體驗門市內的消費者為樣本。回收問卷250份，有效問卷233份，有效回收率93.2%。 研究結果發現體驗式行銷對體驗價值有部分正向影響，體驗價值對品牌忠誠度有部分正向影響，體

驗價值在體驗式行銷與品牌忠誠度之間有顯著中介效果影響，產品涉入在體驗式行銷與體驗價值之間有顯著干擾效果影響。關鍵字：體驗式行銷、體驗價值、品牌忠誠度、產品涉入