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吃出「錢」途：6個H，教你吃一頓飯賺到翻倍業績

為了解決國 外 業務特質的問題，作者吳睿穎 這樣論述：

吳睿穎的「飯局學」，教你用6個H， 不但創造人脈，還打通錢脈。 讓新鮮人開外掛，輕鬆搞定職場老狐狸， 成功打造完美「錢」途！ 　　要在應酬當中無往不利，要掌握６個H。職場達人吳睿穎的「飯局學」，讓你輕鬆學會怎麼做生意、敲訂單，喬事情。職場菜鳥也可以越級打怪，輕鬆搞定職場是非事！ 　　◎要搞定正式關係？先從非正式關係著手！ 　　「公事」，只能「公辦」嗎？要搞定正式關係，就得先從非正式關係著手才行！妥善安排的飯局，不但能夠賓主盡歡，而且還能讓你與客戶建立「公事」以外的交情。讓你不但能夠累積人脈存摺，還能夠讓你除了正式關係外，還能從非正式關係使力。讓你不管是訂單或是案子，都能額外再獲

一「力」支援，創造更多可能！ 　　◎不只有飯局中是重點，飯局前後也不可忽略 　　飯局，可不是從入席後才開始！連與客戶一同搭車、搭電梯、上下樓，也都充滿學問。如果能在這些小地方幫自己加分，便能夠更快速地獲得客戶的認同！但職場菜鳥最容易碰到的情況，就是在這些看似不經意的小地方失分，磨損在飯局中替自己打造人脈存摺的信心！ 　　本書除針對飯局中的細節提示職場新鮮人如何與客戶對應，也提示一些看似不重要的小地方（客戶或上司開車時，可千萬別傻傻地往後座衝！），讓你避免失分，累積得分，有效累積自己的職場資本。 　　◎掌握自我介紹的SOP，成功留下好印象 　　飯局中，有太多眉眉角角，初出社會的你是否光想到

就手足無措？飯局，從安排餐廳的那一刻起就開始了！從你拿出名片的那一刻開始，就會決定你在客戶心中的印象。所以別小看名片怎麼拿、怎麼遞，留下一個完美的第一印象，對職場新鮮人來說可是比老鳥還有加分效果！ 　　◎飯局學中的「黑暗心法」，職場菜鳥沒有說NO的權力！ 　　上酒店的時機怎麼喬？與客戶打麻將，什麼時候該贏錢、什麼時候該輸錢？打小白球的時候什麼可以談、什麼不好談？對了，與客戶在三溫暖裸裎相見時，要談什麼才能進一步拉近距離？ 　　飯局學中的暗黑兵法，可不只是職場老鳥的專利！職場新鮮人提前掌握飯局學中的「黑暗心法」，不但能夠全身而退，也能從中獲得更多資源，提升自己的職場段數！ 　　「飯局裡充滿

錢途！」這句話你千萬不能不相信，當別人在飯局中尋找機會，而贏在起跑點時，而你卻在忙忙碌碌的工作中，尋找自己不確定的未來，那是多麼可惜的事情啊！且讓我來教教你怎麼破解飯局的迷思。 　　馬克思曾說：「人是社會關係的總合」，人類是群居動物，尤其在這個多元競爭且快速變化的時代，個人英雄的時代已經過去了，不再是天下無雙的霸主稱雄，而是分工清楚且能團結合作的新時代，單打獨鬥勢必事倍功半，唯有彼此透過一場場的飯局，互相交換經驗、情感交流，才能成就更大的事業。

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證券業財富管理業務發展策略之研究–以Ｙ券商為例

為了解決國 外 業務特質的問題，作者李姝旻 這樣論述：

本研究主要目的在於探討證券商財富管理業務推動效率提升的方法與途徑，以此作為未來研究與實務工作的參考。因此，本研究挑選Ｙ券商從事財富管理業務發展的九位相關人員為研究對象，採用個案研究法進行深度訪談。本研究的主要發現為：一、在分公司配置財富管理業務人員（以下簡稱FP）輔助證券營業員銷售，具有助益； 二、FP需具有業務特質與熱情；三、對於財富管理表現優異的證券營業員，較希望得到榮譽感及鼓勵；而財富管理表現較差的證券營業員，在意的反而是薪酬制度。最後，本研究將根據訪談結果提出管理意涵，和未來研究方向的建議。

不景氣就要好業績

為了解決國 外 業務特質的問題，作者佐藤康行、鶴岡秀子 這樣論述：

銷售天王天后傳授8招致勝法則，幫你用知識打敗不景氣！招術1-接近客戶行動術招術2-有效產品推銷術招術3-讓客人開心的接近術招術4-「閒聊」聊出好業績招術5-老客戶=「活宣傳」招術6-不主動，業績就是「零」招術7-活用「謝謝」的威力招術8-讓客戶發現自己更多面貌 　　本書為《讓每個業務都像聖誕老公公》與《1>20的銷售力》2書合併，加量不加價，閱讀知識更加倍！！ 《讓每個業務都像聖誕老公公》 　　日本「速腦速讀協會」最推薦的業務推銷觀念、日本亞馬遜網路書店5顆星推薦。 　　各大保險公司一致推薦，聖誕老公公的業務教學法為員工訓練最佳教材，並逐漸在日本成為很風行的一種業務培訓課程。 　　2

006年10月日本讀賣新聞社發行的《讀賣週刊》強力介紹聖誕老公公業務員，並稱聖誕老公公業務員為終極業務員。 　　2007年3月 日本財界研究所發行的《財界》推薦聖誕老公公一書的效果，並讚賞作者佐藤康行的聖誕老公公業務員想法成功改善日本業務風氣。 　　單純把商品賣給顧客的時代已經過去，做業務就要像聖誕老公公送禮物！ 　　打破一般業務只會從顧客身上攫取利益的形象，聖誕老公公型業務員把商品變成禮物，讓顧客深覺買越多賺越多，從此脫胎換骨成為一個業績領先的超級業務員！ 　　當個受歡迎的業務員吧！ 　　你會不會認為作業務很辛苦、無法說服顧客向你買商品、業績做不出來等等一大堆壓力壓得你喘不過氣，其實業務員應

該保持著一顆輕鬆愉快的心，認識顧客、和顧客們交朋友、解決顧客的問題。如果你覺得做不到，請翻一下本書吧！本書介紹許多實用的方法，幫你了解自己、了解顧客。不要認為業務很難做、很辛苦，每個業務員應該像「聖誕老公公」一樣受歡迎。 《1>20的銷售力》 銷售菜鳥傳授心法，1年內創造出相當於20人份的驚人業績 祕訣一：商品陳列位置，決定客人購買慾望 　　懂得適時改變賣場的佈置，將陳設的商品改變一下，或是改變一下模特兒身上的展示物。只要這麼做，就能夠給客人耳目一新的感覺。 祕訣二：客人喜歡新商品！多多借助塑膠袋的力量 　　千萬不要拆掉剛進貨的商品的塑膠袋！當著客人的面前將一件件的拆掉塑膠袋，就是在告訴

客人：「有新商品上架囉！」 祕訣三：用「你好」取代「歡迎光臨」 　　當客人進門時，一句「你好」的打招呼方式大過於「歡迎光臨」！ 祕訣四：讓老客戶變成店裡的「活宣傳」 　　一定要懂得在客人當中找出最佳「活宣傳」！ 避免銷售禁忌，讓客人高興的掏錢付帳，你也可以辦得到 禁忌一：「這件很適合你」，只會讓客人想掉頭就走 　　對拿不定主意的客人說：「這一件很適合你。」其實是說服不了人的做法。客人一聽就知道你只是在敷衍，只會笑笑然後離開。 禁忌二：隨時檢視全身上下有沒有散發著「負面光芒」？ 　　除了賣商品之外，頂尖的銷售員還要懂得賣商品的附加價值──「服務」。 　　親切、微笑的氣氛就是一間店的生命，隨時讓自

己的店洋溢這種感覺，才是一個滿分的銷售員！ 作者簡介 佐藤康行 　　北海道美唄市出生，YS顧問公司代表董事會會長。 　　在珠寶首飾、教育教材的銷售方面，擁有世界NO.1的實績。同時創立餐飲連鎖店「牛排大胃王（□□□□□□□□□□）」（太陽挑戰股份有限公司），全日本共有70家店（現任董事長）。 　　以自己的業務拓展經驗為基礎，在各業界、各領域培育出許多的頂尖業務員。現在致力於商業、銷售的相關研修、演講、創作活動。 　　主要的著作有《無限銷售》、《復活銷售》、《終極銷售》（KANKI出版）、《讓人感到歡喜的銷售方法》（清話會出版）、最新作品有《業務員的當務之急》（HAGIJIN出版）。 鶴岡秀子s

uruoka Hideko 　　從日本大學經濟學部畢業之後，進入大型流通企業服務，擔任一年的店員，因為在該店創下相當於該公司20位店員的驚人業績，很快就被公司升職為經營企劃和人事企劃主管。之後又在大型的外資顧問公司，幫外資製藥公司、大型製造商、大型軟體公司、大型商社等，擔任經營戰略顧問、人資顧問、智庫人員等。 　　2000年2月，自己成立了一間顧問管理公司「□□□□□□□□□」，從2000年2月到2004年9月，除了擔任該公司負責人外，並活躍於業務、人才培育、IR、廣告等領域。在擔任這間公司負責人的時候，她每天都會發一封社內電子郵件報給員工，而這份電子郵件報也成了此書的前身。 　　鶴岡秀子現在

正準備設立「傳說中的飯店」，也經營數間公司。 　　www.boost-partners.com 　　[email protected] 譯者簡介 郭欣怡 　　淡江大學日本研究所碩士，教育學專攻。國立高雄第一科技大學應用日語系、國立台中商專應用外語科畢業。 　　離開對日貿易助理的第一份工作，取得高中、職日語合格教師證之後，不甘心只當一位日文老師，而一頭栽入日文學習書籍寫作的世界。現任日文翻譯、口譯、日文家教、台北縣市各社大、長庚養生文化村日文講師。 著作有　　《五十音，原來如此》、《日文單字簡單到不行》、《日文商用會話，原來如此》（捷徑文化）《一定考得上的3級日文檢定》、《一定考得上

的4級日文檢定》(捷徑文化)《排行榜旅遊日文常用語》、《排行榜日文常用語》、《排行榜購物日文常用語》（凱信出版） 譯著有　　《用螢光筆學英文》（捷徑文化）、《讓每個業務都像聖誕老公公》（捷徑出版）、《1>20的銷售力》(捷徑出版)《怎麼吃都不生病》(捷徑出版)、《業務做3年就別幹了》(捷徑出版)、《誰說省話一哥不能當銷售高手》(凱信企管)……等。

公部門臨時人力運用之研究-以考選部為例

為了解決國 外 業務特質的問題，作者廖云菊 這樣論述：

政府與企業一樣，越來越重視人力資源管理，逐漸把人力視為機關的重要資產，尤其在邁向國際化與資訊網路化時代，更顯得人力管理的重要。該如何以最小成本來減少公共支出及人力，以完成其政治目的，是政府執行裁減管理的目的。公部門臨時人員自97年1月1日起全面適用勞動基準法後，也讓臨時人員的工作權益更有保障。 本論文探討公部門運用臨時人力的狀況，以考選部作個案研究，經由文獻探討及深度訪談方式，研究問題為：(一)考選部如何藉由臨時人力運用做為策略機制，來達成其總體組織目標？(二)在勞動法制的規範下，考選部如何訂定妥適的勞動契約及工作規則，以保障勞動權益，並建立更符合臨時人員期待的工作環境，以協助達成考選

部的策略目標？(三)考選部所採臨時人力運用策略，執行過程中可能產生那些問題與阻礙？能否發展不同的對應策略？ 本論文研究發現：臨時人員的管理困難問題與臨時人員的期待問題有些是相對的。公部門的工作、民眾的服務需求有增無減，而公部門的臨時人員不在編制內，沒有固定的、充足的預算，導致進用時需依照既有的經費量入為出，在數量上限縮。不僅進用人員需合法、運用人員也需依法，而且在工資及工時上需依據勞基法的規範，通常工時上的問題，更是用人單位的難處。可歸納為下列幾點：(一)策略影響一個機關的運作模式；(二)需要有效率的階段性進用臨時人員策略；(三)臨時人員的經濟狀況不佳；(四)試務承辦人面臨運用人力的困難

；(五)臨時人員期待更優質的工作環境。 策略管理首要界定組織的願景目標，以達成組織的使命，使命描繪出組織存在的理由及組織所應完成的事情，以形成策略的基本架構或系絡。人力資源策略側重於組織績效而非個人績效，不是實踐單獨的個人人力資源管理。策略意味的不僅僅是系統關注財務業績，策略是建立可持續的競爭優勢，反過來創造高於平均水平的財務業績。提出幾項政策建議如下：(一)公部門面臨人力缺口需要穩定臨時人力協助；(二)給予不定期臨時人員適當的經濟來源；(三)政府需重視公部門人力缺口問題；(四)政府學習促進行政革新。