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消費者對購物中心之休閒意象、體驗行銷、體驗價值與行為意圖關係之研究－以高雄大魯閣草衙道為例

為了解決台東星巴克貨櫃的問題，作者胡家豪 這樣論述：

　　近年來，消費體驗的影響，改變國人在從事消費活動中的習性，消費不再只是單純的交易行為，而開始有了體驗之意識，即是消費者開始注重於消費之體驗。購物中心是目前受消費體驗影響之產業，其規劃與經營開始朝向全方位、各族群之目標，規劃不同商品、活動、餐食、娛樂等，以滿足消費者食衣住行育樂之不同體驗。本研究以高雄大魯閣草衙道購物中心作為研究標的，其為新興購物中心產業，結合休閒理念，試圖打造一處休閒購物中心，以不同體驗來滿足各族群之消費者。故，本研究之目的為探討高雄大魯閣草衙道購物中心消費者之休閒意象、體驗行銷、體驗價值與行為意圖關係之影響關係，並建構關係模式。　　研究方法以問卷設計為工具，樣本調查採便利

抽樣方式，總計發放437份問卷，有效回收426份，有效回收率達97.5%。資料分析方法包括描述性統計分析、信度分析、因素分析、相關分析等，並利用線性結構方程式建構關係模式。本研究將統計分析結果進行歸納統整並綜合說明，內容包含高雄大魯閣草衙道購物中心消費者之樣本結構分析、構面問項分析、獨立樣本t檢定與單因子變異數分析，以及各變項之相關分析。　　本研究建議高雄大魯閣草衙道購物中心相關管理單位，應加強自身「環境設施」與「特色氣氛」之休閒意象，強化消費者在「感官」、「情感」、「思考」、「行動」與「關聯」等不同體驗行銷，提升其體驗過後所感受之「外部」與「內部」價值，以增進消費者最終「再購意願」與「推薦行

為」等行為意圖。並期待未來高雄大魯閣草衙道購物中心之建設，興建飯店及會議中心等多元規劃，以拓展國內外消費市場。