台塑自助加油教學的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

提升自助加油站經營績效之關鍵成功因素-以中油公司為例

為了解決台塑自助加油教學的問題，作者蕭加典 這樣論述：

本研究之主要目的是以德懷術研究法探討提升自助加油站經營績效之關鍵成功因素。本研究係以自助加油站經營績效為研究目標，採用文獻分析及德懷術研究法，邀集21專家共同討論，經專家訪談和三次德懷術問卷調查，並參酌專家所提供的建議，蒐集而成的資料，共歸納出五個構面，分別為：(一)消費族群、(二)操作流程、(三)差別訂價、(四)設備、(五)多角化經營，計五個構面14項子題。本研究結果可提供全國各加油站業者未來在推行自助加油站，對經營績效提升之參考。

加油站之服務品質對顧客滿意度與忠誠度之探討—以CU 公司為例

為了解決台塑自助加油教學的問題，作者林玉妮 這樣論述：

1987 年，政府同意開放國內民營業者可以自行銷售汽、柴油油品等業務後，改變了整個國內油品市場的銷售結構，造成台灣油品市場競爭激烈，大打價格戰，讓整個加油站經營更形艱鉅；因此，加油站業者要如何從這片紅海中去開發及創造出不一樣的思維，增加獲利與生存空間，則只有加強對顧客的服務品質，並針對顧客的需求，給予更多樣化的服務，才能與競爭者做差別性區隔，進而提升顧客滿意度及忠誠度。因此，本研究以CU 公司作為研究對象，探討服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度的影響；並藉由三者變數間的關係，探討服務品質的優劣是否會影響到企業的獲利及永續經營。 本研究發出300 份問卷，共回收有效問卷269 份，有效達成

率為89.69%。本研究使用SPSS 的統計軟體進行資料分析及驗證研究假設，並藉由線性迴歸模式的分析方式，顯示研究結果：1.服務品質對顧客滿意度有顯著相關影響。2.服務品質對顧客忠誠度有顯著相關影響。3.顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著相關影響。4.服務品質之反應性、保證性、關懷性等構面對顧客滿意度、顧客忠誠度各構面則無顯著影響。