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兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度與再購意願之研究

為了解決台南新天地親子餐廳的問題，作者蔡淑慧 這樣論述：

　　本研究目的在瞭解兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度與再購意願之現況及差異情形，進而探討家長滿意度與再購意願之相關性及家長滿意度對再購意願之預測情形。本研究以問卷調查法為研究方法，以「兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度與再購意願量表問卷」為研究工具，針對參與飛奇兒體操教學系統之兒童家長進行抽樣調查。共發出問卷數500份，回收問卷共495份，回收率99％，扣除無效問卷2份，實際有效問卷493份，有效率為99.6％。所得問卷資料以SPSS for Windows 22.0版統計套裝軟體經描述統計、單因子多變量變異數分析、相關分析、多元逐步迴歸等統計方法加以分析，所得結論如下：一、兒童參與飛奇兒體操

教學系統家長人口統計特徵分佈情形為女性比例多於男性、年齡介於31-40歲之間、擁有高學歷、已婚、無職業、小孩學習較基礎的體操、學習時間天數及年數較少等背景資料的家長佔了大多數。二、在家長滿意度方面，系統人員專業性以對教練上課耐心的指導兒童感到滿意認同度最高；軟硬體設施完善性以對服務人員處理顧客需求的反應感到滿意認同度最高；系統服務舒適性以對內部的附屬設施感到滿意認同度最高；兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度整體構面達中上程度。三、在再購意願方面，自己再次消費以如果有其他場館可以選擇，我還是會選擇飛奇兒體操教學系統認同度最高；推薦他人消費以親戚朋友如果有需要，我會介紹飛奇兒體操教學系統給他們認同度

最高；兒童參與體操運動俱樂部家長再購意願整體構面達中上程度。四、不同背景變項之兒童參與體操運動俱樂部家長在滿意度上有顯著差異的是，小孩參加館別不同及小孩學習滿幾年不同達顯著差異。五、不同背景變項之兒童參與體操運動俱樂部家長在再購意願上有顯著差異的是，小孩參加館別不同之家長達顯著差異。六、兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度與再購意願達到顯著的正相關。七、兒童參與體操運動俱樂部家長有著較高的滿意度，就會有較高的再購意願。