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小學生的第一本美感素養書：每個孩子，都有一雙發現美的眼睛

為了解決台北最大間賣場的問題，作者沈鈺華,葉佾竺 這樣論述：

\ 每個孩子，都有一雙發現美的眼睛！/ 美感教育，就是生活教育！ 爸媽隨時都能陪孩子觀察世界， 在日常生活的各角落探索「美」與創造「美」。   \ 符合108課綱「藝術領域」，培養孩子的美感素養！/ 從美感教育培養多元覺察力， 累積精彩學習歷程，設計自己的人生！   　　落實美感教育5步驟： 　　觀察 ► 用「視覺探索心智圖」，帶領孩子觀察生活中的場景 　　感受 ► 陪孩子表達對場景的感受，深化「我與環境的連結」 　　內化 ► 透過問題引導孩子說出在場景中「印象深刻的畫面」 　　行動 ► 動動手進行「美感作品創作」，打造自己喜愛的環境 　　分享 ► 藉由「作品賞析」與「美感延伸」，培養獨到

鑑賞力   　　【使用說明】 　　跟著鱷魚班班、藍鵲吖藍一起探索生活場景， 　　發現藝術無所不在！    　　1. 24站趣味探索：每一站都是孩子們熟悉的生活場景，包含一個好玩有趣的美感學習主題。跟著動物主角一起展開探索，發現周遭世界的美。 　　2. 美術學習構面：對照教育部十二年國民基本教育課綱藝術領域中「視覺藝術」的關鍵內涵。 　　3. 視覺探索心智圖：啟發擴散性思考能力，在日常生活中探索多元的視覺元素，盡情展現細微觀察力。 　　4. 我與環境的連結：深化對生活環境與經驗的敏銳覺察力，表達自我感受與想像。 　　5. 印在腦海的畫面：留意周遭環境的空間、色彩與人物，對自己帶來哪些深刻感受。

　　6. 創作引導：學習運用不同的素材、圖像和構成要素，開展自身的創作歷程。 　　7. 動手創作：盡情嘗試不同媒材的特性與技法，學習設計思考，展現個人獨一無二的創作潛能。 　　8. 範例賞析：學會觀察、欣賞生活中的各種物件與藝術品，從範例作品中看見不同視角。 　　9. 美感延伸：培養對於美感基本元素的認知與理解，包括漸層、對比、造形、秩序等等。 　 　　✪書中的DIY創作步驟是供參考使用。歡迎小朋友發揮創意嘗試不同做法，做出獨一無二的個人化作品！   好評推薦   　　黃子佼｜跨界王 　　吳望如｜教育部藝術教育推動委員 　　鄭之涵｜資深電影美術指導

台北最大間賣場進入發燒排行的影片

旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例

為了解決台北最大間賣場的問題，作者蔡靜薇 這樣論述：

摘 要 現今餐旅業的蓬勃使得餐旅業間的競爭愈來愈激烈，也因此突顯出餐旅業顧客滿意度的重要性。服務基本上是由「人」來傳達的，所以難免會有失誤發生，當發生服務失誤時就可能產生顧客抱怨，而顧客抱怨若沒有處理好所引發的負面效果，可能會對餐旅業造成很大的傷害，此乃本研究之研究背景與動機。 本研究採質性研究法，以「旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例」為題，對嘉義地區的飯店進行深入的訪談與研究。經擬定大綱後先以電話約訪各家業者主管，安排時段進行深度訪談，藉由訪談過程來了解面對顧客抱怨時他們各自的處

理過程及方法。並將訪談內容記錄作成逐字稿且分析歸納得出結論，最容易引起顧客抱怨的三方面分別為：1.硬體設施老舊、2.服務疏失、3.食材缺失，而可以避免及改善方針為：1.詳細記錄顧客抱怨的緣由、2.定期的開會與檢討、3.適當的在職訓練。 最後，對業者提出以下建議：1.在硬體設施改善期可以利用贈品或優惠措施來彌補短期不足及缺失。2.把員工看成是公司的資產，以對待家人的方式來對待。3.公司的處理SOP要有彈性的空間，並以細心、耐心、同理心來處理顧客抱怨，定能迎刃而解。

語言治療師的兒童溝通課：從對話×遊戲培育孩子的表達力、人際關係和社會性發展

為了解決台北最大間賣場的問題，作者현진아 這樣論述：

──韓國Yes24網路書店讀者10星推薦── 社會性的核心──溝通力，是打開孩子未來世界的鑰匙！ 韓國語言治療師融合心理相關理論與教養經驗， 與父母分享從日常生活的對話細節、遊戲方式， 掌握孩子學習社會性與語言發展的黃金時期！ 　　□希望孩子與人好好相處，擁有好人緣？ 　　□擔心孩子不諳社交，日後在人際關係上吃虧？ 　　□孩子在表達溝通上有困難，為此感到壓力山大？ 　　□父母本身就內向，要怎麼協助孩子的社會性發展？ 　　◎培養孩子謙讓、關懷、共感、溝通等社會性能力，與世界建立良好銜接！ 　　對孩子來說，絕對沒有「等長大就自然知道的事」！不管幾歲，人際關係都是很多人困擾的來源，而能與人和

平相處、博得正面印象，都與社會性發展有關。語言治療師玄眞妸幼時曾因社會性不足飽受困擾，在育兒的過程中，她重新感受到語言表達與社會性深厚的關聯，體悟到兩者必須共同發展，才能為孩子的人生領航。 　　・從嬰兒期、學步期就可開始溝通！以一貫的態度及詞彙讓孩子逐漸習得正確觀念 　　・掌握社會性萌芽的關鍵時刻！帶領孩子學習換位思考，培養禮儀與道德感 　　・溝通是關係的開端！給孩子正向、充滿愛的語言，讓孩子學習表達情感的方法 　　・不強迫孩子說「謝謝」、「對不起」，讓孩子打從心裡產生意識，掌握表達技巧 　　・建立良好的依附關係，理解孩子的情緒，達成「心悅誠服」的教養 　　◎20個生活遊戲，紓解兒童壓力，

學習自我調節情緒、養成良好習慣！ 　　年幼的孩子感受到壓力、恐懼時，可能不自知或無法表達，出現無故腹痛或退化的現象；若未及時獲得解決，更可能造成強迫症、口吃、抽動、自殘等心理疾病。玄眞妸說：「唯有好好聽話才是乖寶寶的觀念，其實是錯誤的！」為了不讓孩子失去真實的自己，適當表達出想法和心情，父母應該觀察孩子的「情緒號誌燈」，掌握孩子的壓力訊號，並可透過遊戲幫助孩子傾聽悲傷、平息憤怒、解讀負面情緒，也學會接受得失、勇於挑戰，習得責任感、欲望克制、自律等品格。 　　・運用沙漏遊戲讓孩子在外也能好好吃飯，讓用餐成為有趣且愉快的時光 　　・使用報紙打雪仗、擊破遊戲、撒報紙雪……讓壓力完全釋放 　　・透過

娃娃遊戲、角色扮演，理解孩子的心情，達到輕鬆愉快的互動 　　書中以遊樂場、餐廳、賣場、家庭、學校等教養現場為例，以父母的身教、言教為溝通的基礎，佐以發展理論、依附關係等知識，幫助父母在溝通過程掌握一些必要因素，以聰明的管教方式協助表達力、社會性較低落的孩子，習得同理心、理解規則、自發性動機⋯⋯等成長必要能力，讓孩子擁抱更多元的觀點與可能，打開與世界溝通的大門。 本書特色 　　1.作者身為語言治療師與母親角色，以生活各個層面與細節討論如何培養孩子的溝通表達能力，讀來頗有共鳴。 　　2.書中遊戲畫面以插畫呈現，更容易理解與進行。 誠摯推薦 　　方正華／韓國翰林國際大學院大學聽覺語言治療學

系教授 　　李元親／藝術治療師、諮商心理師 　　徐全成／韓國河那兒童發展中心院長 　　胡展誥／諮商心理師 　　陳志恆／諮商心理師、暢銷作家 　　陳俊宇／全方位潛能開發講師、大陳老師 　　崔成熙／韓國大邱加圖立大學語言聽覺治療學系教授 　　崔恩熙／韓國陽光語言學習諮商中心院長 　　黃之盈／諮商心理師、暢銷作家 　　潘宇賢／菇菇兒童職能治療師 　　（依姓氏筆畫排列） 　　「『每個孩子的塗色方法有所不同。』透過貼近生活的故事，幫父母搭建與孩子情緒的橋樑。在理解孩子的同時，也學會簡單有趣的藝術活動，例如黏土、撕報紙，拉近親子關係。溫和具體的建議，給父母最溫暖真實的提醒。」──李元親／藝術治療師、諮商

心理師 　　「演講上千場，發現到親子間的相處，好比打遊戲，為了能破關拿寶石，就必須不斷地增加技能值，而為了增進親子關係，爸媽們也不斷地在擴充自己的技能點值，『溝通』技能便是能直接拿寶石的鑰匙。語言治療師在復健科中一直是我們最好的夥伴！本書的作者為語言治療師玄眞妸，從小作者因缺少正確的引航而有社會性不足的困擾，也因如此，作者更希望透過書中的內容，以日常教養現場為例，提供父母溝通的技巧。華人社會中，父母扮演掌控者的角色，可惜的是父母常用大人的思維與孩子溝通，忽略了孩子世界的語言模式，唯有與孩子思維連接，才能透過語言讓彼此的愛傳達。讓我們藉由這本書提升自己的技能值，重新建立與孩子的溝通模式，親子關

係將不再困擾！」──陳俊宇／全方位潛能開發講師、大陳老師 　　「高質量的溝通並不僅限於言語，包含眼神及肢體動作，而這些容易被忽略的生活細節卻深深影響孩子的人格發展。我們能透過此書的案例分享，輕鬆掌握溝通密碼，提早發現、預防，並一起和孩子建立雙向且有品質的互動關係。推薦這本親子工具書給您。」──潘宇賢／菇菇兒童職能治療師 　　「這是一本由媽媽的視角、媽媽的語言寫成的書，比任何專家的文字都更讓人產生共鳴。作者『不嫌晚也不用怕做不好』這句話，對於初為人母的我來說，真是一種溫暖的安慰。為了我們一步步走向世界的孩子們，推薦各位務必要讀讀看。」──方正華／韓國翰林國際大學院大學聽覺語言治療學系教授

　　「社會性能力可以透過相處來學習，我認為父母親與孩子之間的相處是十分重要的，同時也非常困難且具有挑戰性。我希望能夠把這本書當作指南針，照顧自己，同時去理解每個相遇的人們，在溝通的過程中一起踏上成長的旅程。」──徐全成／韓國河那兒童發展中心院長 　　「媽媽與孩子的關係形成是社會溝通的基石，比起任何媒體都還要強而有力。本書作者以她身為兩個孩子的媽媽，還有身為語言治療師所經歷的日常生活為基礎，寫下了如寶石一般的文字，可說是一本培養孩子社會性能力和溝通能力的珍貴指南。」──崔成熙／韓國大邱加圖立大學語言聽覺治療學系教授 　　「就算是在這個社會性能力顯得越來越重要的時期，在語言治療現場還是會遇到很

多缺乏社會性能力的孩子。這是專為那些與孩子溝通感到困難的父母親而寫的珍貴指南，看到這樣的書籍出版，真的感到十分開心。透過這本書，我希望許多父母親能夠捨棄強迫的方式，與孩子進行溝通，讓孩子穩步成長。」──崔恩熙／韓國陽光語言學習諮商中心院長  

捷運站火災搶救之研究-以A12機場第一航廈站為例

為了解決台北最大間賣場的問題，作者翁豪駿 這樣論述：

本研究針對A12機場第一航廈站，透過實地搶救演練、分析，模擬A12機場第一航廈站人潮尖峰時期疏散動線、火災搶救上受限制、地點等潛勢危害因子，並訪問多位資深消防人員的搶救經驗與建議，獲得結論如下:1.若能將消防人力補足，對於緊急火災搶救任務是正面最直接的幫助。2.建立一個可隨時供調度之救災資源整合平台，定期辦理緊急火災搶救演練，培養各支援單位彼此熟悉度及默契，進而提升救災效率。3.火災發生初期，藉由場所防火管理啟動，盡早讓民眾離開危險的環境之中4.利用場所排煙設備或移動式排煙器材將濃煙排出，提高火警現場的能見度，增加救災的安全性。5.消防搶救資訊數位化，救災指揮官或其他消防隊員只需要使用手機或

平板電腦即可快速應用相關資料，將大大提升火災搶救的效率。