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連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式

為了解決台北好市多門市的問題，作者陳其華 這樣論述：

認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能 擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你── 「連」結顧客、「鎖」住管理！ 　 　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？ 　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？ 　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？ 　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？ 　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？   　　面對新經濟環境的到來， 　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合， 　　才能彈性應變，進而持續獲利！ 　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一

間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。 　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。 　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。 　　※連鎖品牌經營力： 　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利 　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任 　　【團隊】招聘好人才，建

構分工的區域指導與管控機制 　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益 　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河 專業推薦 　　古永嘉｜台北大學企管系暨企研所教授 　　李全興（老查）｜數位轉型顧問 　　吳永強｜社團法人台灣連鎖加盟促進協會理事長 　　卓靖倫｜揚秦國際執行長（麥味登 Cafe & Brunch） 　　高端訓｜亞太行銷數位轉型聯盟協會理事長 　　張永昌｜鬍鬚張董事長   　　孫子兵法有云：「道、天、地、將、法」的戰略成功要素，首重經營者要有「道」，對內要員工認同，對外則要消費者及社會大眾的肯定與支持。而「將」指的就是團隊經營，對內培植優秀幹部

人才，對外努力經營上下游及周邊團隊，可確保在正確策略方向之下，圓滿完成執行任務。 —古永嘉｜台大工商管理學系教授 　　在現今快速變動、難以預測的世界，許多人開始思考脫離看似穩定的上班族職涯，以創業做為把握自己生涯發展的選項。 但從零到一開創新事業並非易事，「加入連鎖品牌」是有心想創業但尚不具備自有產品或服務的人可以評估的方式。《連鎖經營大突破》為你細細剖析連鎖事業的經營優勢與成功關鍵，幫你做出更好的開創事業決策，值得一讀。 —老查（李全興）｜數位轉型顧問 　　大力推薦這本連鎖加盟的「孫子兵法」！要創造一個永續發展的連鎖加盟品牌，絕不是一蹴可幾。拜讀陳其華顧問出版《連鎖經營大突破》一書，實感

敬佩，本書不僅結合經營理論與市場現況，更以深入淺出的引導方式，栩栩如生的鮮明故事引人入勝，在此誠摯推薦給連鎖品牌開發的市場新秀、經營連鎖品牌的老將，必能出奇制勝，克服盲點，稱霸市場。 —吳永強｜社團法人台灣連鎖加盟促進協會理事長 　　麥味登發展連鎖餐飲已近三十五年，更是台灣第一家通過上櫃的早午餐品牌，深刻了解標準化與規模經濟是連鎖產業的核心。本書對於想要發展連鎖品牌，或是想要精進既有品牌的專業經理人，提供了明確的指引方向。對於想要進入連鎖品牌開店的創業者，如何檢視穩健經營的總部，書中也有精闢的判斷標準。不論是想創業或是學經營，相信本書都能夠對你有所助益！ —卓靖倫｜揚秦國際企業股份有限公司（

麥味登 Cafe & Brunch）執行長 　　連鎖品牌要經營得好，當屬「經營理念」及「管理人才」最重要，即重點在「鎖」不在「連」。要鎖得好，就要回歸根本，把基本面徹徹底底的做好！ —高端訓｜亞太行銷數位轉型聯盟協會理事長 　　能夠持續成長茁壯的事業成與敗都在「人」，台語俗諺說：「不識貨請人看，不識人死一半」；又「企」字 = 「人+止」，「企業止於人」，沒有人企業活動就整個停擺；可見人對了就什麼都對，人錯了就什麼都錯。 —張永昌｜鬍鬚張董事長  

台北好市多門市進入發燒排行的影片

服務創新、企業社會責任、企業形象與顧客價值影響之研究

為了解決台北好市多門市的問題，作者詹淳淵 這樣論述：

本研究以便利商店7-ELEVEN為母體，以服務創新理論為基礎，從而探討服務創新、企業社會責任、企業形象與顧客價值之間的影響關係。採用網路問卷調查，於民國111年2月至4月發放，有效問卷共計294份。本研究採用描述性統計分析、變異數分析、信度分析、構面相關分析及迴歸分析。研究結果發現:(1) 服務創新對企業形象有正向顯著影響。(2) 企業社會責任對企業形象有正向顯著影響。(3) 企業形象對顧客價值有正向顯著影響。(4) 服務創新對顧客價值無顯著影響。(5) 企業社會責任對顧客價值有正向顯著影響。(6) 企業形象在服務創新、企業社會責任對顧客價值影響有部分中介效用。

品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來

為了解決台北好市多門市的問題，作者陳其華 這樣論述：

　　創業遇上撞牆期，該如何成長不受困？ 　　公司業務停滯，該如何轉型再突破？ 　　企業經營管理顧問傳授第一手心法 　　帶你一步步跨過35道關卡，邁向成功的經營之路！ 　　成長，是企業的大事。外在的市場商機與內在的核心競爭力，是成長的基本動力來源。創業五年內活不下去的企業，大部分是因為經營團隊能力與企業實力，無法支撐企業持續發展，進入成長期；傳產企業若要轉型、內部創新，也可能遇上無法再次成長的困境與問題：營業收入無法穩定、團隊沒成形、產品在市場的接受度不夠廣、缺乏穩定的市場掌握，種種難關接踵而來。無論是創業期、企業剛成長起來或是傳產企業轉型，都彷彿在刀尖上跳舞。一方面要努力控制平衡

感，另一方面稍有不慎便會墜落谷底，進退兩難。 　　曾任顧問輔導與政府委員資歷的陳其華顧問，匯聚多年實戰經驗，建立起一套系統化的教戰守則，從調整策略、組織與營運管理到創新再造，教你如何打磨好經營者與企業體質，以正確的觀念、知識與方法，帶你打破停滯的獲利，一步步穩定邁入成長期。 　　這套系統方法，共分七道修煉功法，分為35道關卡，從創業期要跨入成長期，經營者需要掌握第一至第四道功法，順利的話請跳到第五道功法，倘若不順利，請研讀第六道至第七道功法： 　　CEO修煉｜企業的方向、目標、決策，都需要CEO的大腦，甚至可以說，CEO決定了中小企業80%的成敗。培養膽識與知識、養成正確的好習慣，調整好

自己，並能帶領團隊成長，才能引導企業走上成功之途。 　　戰略思維｜創業到現在都是摸著石頭過河，現在可行不通了。現在需要站在制高點，找到自己的優勢舞台與定位，根據企業的核心能力與資源，建立起一套完整的解決方案，如此便能改變內外局勢，累積籌碼，抓準時機逐步完成目標或解決問題。 　　組織領導｜組織架構要如何設計才能集中團隊的力量，讓每個員工發揮長才？找到對的領導人才、打造良好公司文化、藉由教育訓練傳遞企業理念與教授專業技能，才能驅策團隊發揮潛能。 　　營運管理｜企業該如何有效營運？其實關鍵都藏在簡單裡。善用對的方法、建立對的制度、掌握對的資訊，並懂得將複雜簡單化。在積極負責的企業文化下，貫徹執

行，才是真正有效營運管理的關鍵。 　　持續成長｜要不斷往上成長發展，需要天時、地利與人和的好條件。學會評估風險與商機，整合資源與策略結盟，能激勵對的團隊。經營者需要智慧清明，不被經營盲點所困惑，讓企業得以順利站上成長市場的風口。 　　創新突破｜獲利，是經營者對客戶、員工與股東都該負的重大責任。市場不斷在變，自然企業就需要面臨不斷產生的問題與困難。無論過去有多成功，經營者永遠需要不斷反省與思考，如何突破限制，創造企業持續的獲利。 　　逆境轉型｜環境不景氣、決策錯誤或市場失利，面對這些挫折與壓力，經營者的心態該如何因應？掌握正確的逆境思維，實際展開對目標有意義與價值的行動，借力使力重新帶動企

業成長，讓企業再次逆境重生。 本書特色 　　1. 匯聚作者多年實戰經驗，佐以實際案例解析，實用並具啓發性。 　　2. 將內容轉換為圖表，讓抽象概念更具體明確，重點一目了然。 　　3 整本書的架構與脈絡具說服力，架構嚴謹，條理分明。 專業推薦 　　古永嘉／台北大學企業管理學系教授 　　吳佰鴻／台北市企管顧問職業工會理事長、諾浩文創科技董事長 　　許添財／財團法人商業發展研究院董事長 　　黃柏翰／Accupass活動通共同創始人暨亞太區總經理 　　賴正鎰／中華民國商業總會理事長 　　──同聲讚譽（依照姓氏筆劃排序）  

連鎖藥局品牌形象、知覺價值與顧客忠誠度之研究

為了解決台北好市多門市的問題，作者曹敦欽 這樣論述：

本研究旨在探討南部地區連鎖藥局品牌形象、知覺價值與顧客忠誠度之研究，本研究透過SPSS 20.1及AMOS 20.1版本統計軟體來深入分析探討本研究架構。在研究方法上以立意抽樣法進行本研究問卷的發放，並以南部地區連鎖藥局的顧客為本研究對象，抽出350位連鎖藥局的顧客為問卷受試對象，問卷回收320份問卷，扣除無效問卷得到320份有效問卷，並以描述性分析、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定及結構方程模式進行，作為本研究之統計分析方法進行資料處理分析。結果顯示：一、不同性別、年齡、婚姻狀況及教育程度在顧客忠誠度上存在顯著差異影響；二、「品牌形象」對「知覺價值」有正向顯著影響；三、「品牌形象」對「顧客

忠誠度」有正向顯著影響；四、「知覺價值」對「顧客忠誠度」有正向顯著影響。期透過本研究發現的結果提出連鎖藥局未來經營參考上之重要依據。