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海岸山脈的瑞士人（暢銷經典版）

為了解決台中新光三越電話的問題，作者NicholasFan 這樣論述：

用真心、真情付出的動人故事 展現出生命的美麗、飽滿與燦爛 有這麼一群人，在二十世紀五○年代，跨過半個地球，千里迢迢地從富裕的瑞士抵達貧脊偏僻的臺灣東部海岸山脈。正值青壯的他們，為信仰獻身，在風光明媚的海岸線上建立美麗的教堂、醫院、學校、智障中心。他們並非不想念瑞士的家鄉，但若你有機會遇見他們，他們會異口同聲地告訴你：「臺灣是世界上最美麗的地方，而臺東縱谷更是臺灣最漂亮的所在。」 這是一本關於神職人員的書，然而，被它感動的人，卻不止於天主教教徒。擅長人文書寫的國際級資深攝影家范毅舜，首度觸及個人私密與經歷，他將圖片和文字沉澱為樸實無華的媒材，與讀者分享他與這些神職人員間的互動，進而成長的

歷程。透過作者的鏡頭，這些修道人被歲月刻劃出的人生軌跡面貌，不需要言語，就足以讓人感動。所有故事的感染力，都必須回歸到人物本身的人格與情操，誠如作者所說：「好的故事是相處來的。」 在全盛時期，東海岸有近五十位白冷會士在此服務，他們為沒有血緣關係的臺東人們付出全部，經過近六十年，而今只剩寥寥可數的幾位老人家仍在這兒繼續做他們該做、能做的事。社會大眾對恪守獨身誓願的修道人，總有一種伴隨神祕而來的好奇。然而，對這些終身奉行神貧、貞節、服從的神職人員而言，人們欠缺什麼，他們就努力奉獻什麼，包括生命，包括愛。  半世紀前來到這兒的瑞士人， 終將化成海岸山脈的一部分， 像一粒種籽般， 他們在西方出生、成長

，最後卻扎根於遙遠的東方大地， 開花， 結果。在一個無法久長的人間裡， 他們為有緣與他們交會的人，開啟了一份天國的嚮往。 【一封白冷會士的家書】 親愛的母親， 自拿波里上船後，穿過蘇彝士運河，陸續經過北非、印度孟買、雅加達、新加坡、香港，一個多月的日夜兼程後，我與其他會士弟兄終於抵達了台灣的東部。眼前這片美景只能用「歎為觀止」來形容啊！青翠的海岸山脈與瑞士的高山差不多，但美麗的太平洋卻是家鄉所沒有的。 天氣很悶熱，熱得讓人受不了，很多時候我都覺得自己快被烤焦了，而且這裡沒有會院，我們住的地方相當簡陋，更別提伙食了，為了控制預算，我們的長上讓我們真的是吃不飽也喝不好，完全無法與在瑞士時相比擬；

不過，這裡的人很窮，很多人都沒有鞋穿，相較之下，我們小小的犧牲刻苦，就顯得微不足道了。 雖然如此，我難免想著：如果偶爾能享用一塊家鄉的巧克力，搭配一杯香醇的咖啡，該是多麼美妙的事！ 然而這個調皮的念頭，還不足以成為「距離」的對比啊。親愛的媽媽，或許未來我們不是那麼容易見面了（對不起，想到這裡，我的眼睛又濕了起來），但我相信您為我所流的思念淚水，將是天主胸前最美麗的一串珍珠。 親愛的媽媽，感謝您的捨得，好讓您最親愛的孩子能到異國遠方為天主的子民服務，好天主定會賞報您的犧牲與奉獻。 我即將要開始學習這裡的語言與文化了，請為我祈禱，我可是一點把握也沒有。 想念爸爸與弟妹們，我將在每晚的夜禱中與你們重

逢。 您遠方的孩子敬上　一九五四年六月九日 ★各界深深感動推薦 （依姓名筆劃順序排列） 王志宏（經典雜誌總編輯）、宇文正（聯合報副刊組主任）、何飛鵬 （城出版邦集團執行長）、吳繼文（知名作家）、阮慶岳（知名作家）、林正盛（知名導演）、洪山川 （天主教台北總教區總主教） 、胡忠信（歷史學者、政治評論人）、夏瑞紅（上善人文基金會董事）、高大鵬（知名作家）、張曼娟（知名作家）、許悔之（知名作家）、許耀雲（天下文化總編輯）、陳若曦（知名作家）、陳海鵬（徐匯中學校長）、楊澤（知名作家）、楊秀凰 （知名廣播主持人）、鄭栗兒（知名作家）、藍振芳（公東高工校長）、簡靜惠（洪建全教育文化基金會董事長）、嚴

長壽 （財團法人公益平台文化基金會董事長）、蘇耀文（天主教台中教區主教） 字裡行間飽滿著深情，敘述描繪出神父們美好生命的奉獻，令人動容不已。──林正盛（知名導演） 乍讀下，覺得作者筆觸冷靜，甚至屢屢露出疏遠距離外的輕笑，然而細細看下去，底層濃厚也真摯的情感，就源源流滾出來，既傷感也觸動人心。是相當誠懇也動人的書寫。雖是描述自己孺慕般、與一群奉獻自我的外籍神父們的忘年交，同時鋪露出自己在成長過程裡，如何面對信仰與個人性向的心路歷程，樸素書寫的風格，閃現自我面對生命的誠實與勇氣。書寫時極力壓抑、不願輕易顯露的情緒，反而流露出讓人更為難忘的深刻感動，是那種在心靈與心靈交會時，相互施放與接受的溫

暖。──阮慶岳（作家、元智大學藝術創意系系主任兼藝術管理所所長）   這群瑞士人，是一群傳教士，他們許多人是很年輕時就到台灣，一生都落腳在當時相當貧瘠的海岸山脈，和真正的台灣人（原住民）生活在一起，用他們的知識與奉獻，一點一滴做他們認為該做的事……我無法用語言、文字多說什麼，因為他們對台灣的愛，所有的語言、文字都嫌多餘。──何飛鵬（城邦出版集團執行長）   展現你眼前的，將是一段獨特、深沉、勇敢而詩意的旅程。──吳繼文（知名作家）   從海岸山脈到翼下之風，在每一則動容的天使故事中，瞥見了上帝的指印。──鄭栗兒（知名作家）

台中新光三越電話進入發燒排行的影片

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決台中新光三越電話的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

李欣頻的創意天龍8部 (套書8冊、無書盒版)

為了解決台中新光三越電話的問題，作者李欣頻 這樣論述：

創意作家李欣頻史詩般的創意百科全書，十四年的創意生命精華。 　　培養自我的感悟力、想像力和特殊風格，發揮人生潛力的必讀創意課。 　　李欣頻以豐富的人生歷練，再加上廣泛的旅遊、大量的閱讀、電影影像的刺激 　　從中汲取養份，建構獨樹一格的創意理念，匯總而成的創意寶典。 　　人生最精華的22年，近70萬字的書寫，2003年出版至今暢銷超過50萬冊。 　　持續熱銷10年不退流行，8本創意經典一次收齊。 　　第1部　大學新生初階必修課 　　書名：《十四堂人生創意課1：如何畫一張自己的生命藍圖》（2013新修版） 　　培養自我的感悟力、想像力和特殊風格，發揮人生潛力的必讀十四堂課。 　　《十四堂

人生創意課》累積印量超過40多刷，系列書在兩岸已超過10萬冊。 　　電影是靜態的旅行，坐在椅子上就可以神遊四方。 　　旅行則是動態的電影，不停地移動身體、連續捕捉畫面與劇情。 　　建立「大量閱讀與寫作＋頻繁旅行與看電影」的好習慣， 　　為日後的人生開挖「永不枯竭」的創意源泉。 　　談廣告創意的書籍很多，但大都是談技巧方法的教條式書籍。創意人李欣頻認為，有太多事情比學會這些技巧還要重要，不管專業上學的是文案，還是設計，如果對周圍的環境沒有特殊的感悟力，沒有想像力，沒有自己消化，然後產出獨到風格的能力，學再多技能都是沒用的，充其量只是別人好用的工具而已，很快就會被取代。她以豐富的人生歷練，再加

上廣泛的旅遊、大量的閱讀、電影影像的刺激，從中汲取養份，建構她獨樹一格的創意理念。 　　在歷經各大學的授課之後，欣頻整理出她的講課大綱、演講稿，以及畢業時給學生們的建議，匯總出十四個課堂主題。創意不止在廣告業，這也不是廣告文案的教科書，而是她最深刻的學習歷程與生命體驗，是極其慎重的十四堂人生創意課。 　　第2部　大學四年的進階練功 　　書名：《十四堂人生創意課2：創意→創造→創世》（2013新修版） 　　終極創意的三階段，歷經「原我」→「變我」→「全我」的過程 　　以十二個層級、更高的全新視點，淬鍊出無限可能的創意境界。 　　創意：站在原點看新的可能。 　　從一個原定的劇本，嘗試出不同

演法，而展演出不同的效果／結果。 　　創造：站在新的點上看無限可能。 　　創造出源於自己更獨特、更高竿的劇本，並演得淋漓盡致。 　　創世：在無限可能的點上，看最好的可能。 　　以全新的全觀視野，創造自己、眾人、萬物集體合演新局面的劇本。 　　創意→創造→創世，就是在不同的高度，看見不同的廣度，不論是針對眼前必須發揮創意的個案，或是面對自己的人生，都是一樣的方法。如果能先將自己拉到最高的視點，就能看到自己不同的廣度，而這方法將來要用在任何地方，包括人際關係、溝通技巧、案子的創意發想、創作……都能游刃有餘。 　　以電影《上帝也瘋狂》為例，這三階段就是：「創意」——構思以各種方法，讓可樂瓶變

得不一樣，比方廠商改變瓶子的形狀、圖案等，但仍視之為「可樂瓶」。「創造」——像電影中的非洲布希曼人，不把可樂瓶當瓶子，而是當成武器、樂器、或是爭奪權力的目標物。「創世」——以可樂瓶為建材或是素材，例如組成一張椅子、拼裝出一部車、建成一個房子……創出一整個世界的規模。 　　對有創意的人而言，每天讓一個大無畏的靈魂活回來，每天都是全新的開始，體驗自己是無所不能的創造者，一天就是一場驚天動地的創世紀！ 　　第3部　大學畢業前的總復習 　　書名：《十四堂人生創意課3：50個問答＋筆記本圓夢學》（2013新修版） 　　50個關於「文案與創意」、「寫作與出版」、「旅行與人生」的問答 　　所有對「創意

之路」最好奇、最想知道的疑問總整理 　　如何將創意轉成文字？ 　　如何決定寫作形式？ 　　找尋創作的資料或靈感時，如何不分心？ 　　創意能否永保競爭力？ 　　「創意」不是一種技巧或工作，而是一種生活態度。找創意，就像人在找資源礦脈，用了各種儀器，試了各種方式，也不一定會找得到，但當他有一天靜了下來，以自體的方式去感應，而不是瘋狂地亂猜亂找，當他被直覺帶到一個地方，那就是了。 　　李欣頻的創意是怎麼來的？各方面都有，我們每天都在呼吸，每天都在感覺、每天都在思考、每天遇到新的人事物、每天都在感受每一分每一秒，這些生活中最基本的呼吸、聊天、睡覺，其實都能產生創意。若是你的input比outpu

t多很多，受到的刺激比產出多很多的話，就不會有創意枯竭的時候。重點是感官都打開了嗎？如果感官不夠敏銳、意識沒有覺醒的人，再多的刺激都不會起什麼大反應。 　　本書匯整來自讀者、聽眾、媒體和學生們，對李欣頻創作之路最好奇的提問和回答，共計三大主題：文案與創意、寫作與出版、旅行與人生。提供每個人打開感官的方法，去採集眼前世界每一分每一秒發生當下的創意靈感。 　　第4部　大學畢業前的總書單 　　書名：《私房創意能源庫：50項私房創意包．50樣變身變腦法》（2013繁體版新書） 　　影響李欣頻最深遠的50樣精髓影片、書、戲劇和音樂 　　可依序服用，或由此開發建構自己的私房能源庫 　　從負面跳到正

面、脫離既定劇本、換成別人的腦和身體 　　改變時間、空間和生命劇本，提升到宇宙原創者的視角 　　李欣頻總是非常珍惜那些讓她掉眼淚、感動的故事、音樂、對話，並會去分析這些背後，究竟是什麼樣的點觸動了她，那個點可能是分離、死亡、恨，因而讓人恐懼、害怕、激動，但最後讓她學會的卻是智慧、勇敢、愛。所以她會把影片、音樂放在工作室裡，當失去感動的力量時，就會放來看或聽。這些年欣頻陸續出版了一些創意書。雖然這些書上有提到她推薦的書或影片，但許多讀者仍希望她能完整地整理出影響她最深遠的那一部份精髓，所以才有這本書的誕生。 　　本書是她的50項私房創意包、50樣變身變腦法寶，並打散了書、影片、音樂、戲劇藝術

的類別，依序分成四個層次架構：【舊版本跳進新版本】、【新版本跳進多版本】、【多版本跳進多次元版本】、【宇宙原創者的視角】。最重要的是，讀者也可以依據自己的生命藍圖，來建構自己的私房50！ 　　第5部　出社會前必練的功法 　　書名：《旅行創意學：10個最具創意的「旅行力」》（2013新書） 　　旅行是後天混血的過程，是最劇烈改造自我的手段！ 　　李欣頻將她旅行22年44國的人生體悟，提煉出10個最具創意的「旅行力」。 　　讓你不必只當「到此一遊」的觀光客，每趟旅行都可以更新一個「創意混血版」的自己回來！ 　　旅行徹頭徹尾地打破你的慣性，逼你離開舒適圈。 　　旅行讓緊張的大腦放鬆，天外飛來一

筆的靈感才有機會「趁流」鑽進來！ 　　旅行更是高單位的靈魂營養劑，眼前所看到的都成了獨一無二的視野。 　　每一次異地之旅都會刺激你長出新的神經元，越旅行越聰明！ 　　旅行就是後天混血的過程，每一次旅行就混一次異國的血。我們雖然不能改變先天的血統，但可以藉著旅行所產生大量而快速的感官交換，猶如經歷異國自體混血，讓靈魂產生各式各樣的質變。唯有後天混血，才能保留最好的基因優勢，在高速汰換信心的人生起伏中，熱血不退，樂觀不敗──只要你願意放掉舊的自己，讓自己與當地的人事物融化成新的自己，你就能擁有世界版圖級的創意靈魂！ 　　李欣頻以二十二年四十四國的旅行經驗，以興奮的圖文刺激著你的腎上腺素，誘惑你

現在出門去旅行！當你開始以好奇心累積人生旅行的里程數時，你會越活越有活力，到最後會捨不得離開這個：美麗又充滿驚喜的地球！ 　　第6部　出社會後開始學變法 　　書名：《人生變局創意學：世界變法，你的百日維新》（2013新修版） 　　極端事件，是讓一套人生藍圖，有著多重戲劇性的高濃度學習。 　　面對變局，除了提升心靈，還要有非凡的創意！ 　　無論是工作、伴侶、健康、關係……每個人都會遇到意外的大崩解或重組 　　超出經驗的風險越多，越要馬上學會與風險和平共存 　　應考極端→接受極端→享受極端 　　變局下，我們不做贏家，而要做玩家！ 　　地球的變動速度加快加劇，我們不能只有「在地」視野、「地球

」視野，還得馬上提升到「宇宙視野」，垂直拉高我們的靈魂視野。變局下，因為遊戲規則一日數變，昨天的贏家極可能就是明日的輸家。所以在變局劇烈的時刻，已經不再是贏家輸家的概念，而必須改成玩家的心態，如此才能享受並善用極端震盪的巨幅視野。 　　這場變局加速了成住壞空，每個人都會高速地輪流體驗贏家與輸家。面對「無常」，我們需要學習「隨時放下」和「歸零重來」，以及「多技能之多元布局」，並且為靈魂開啟「超異能配備」。本書正是一本在變局來臨、世代交替的重要時刻，讓我們有一個巨大的思維變更、視角轉換和意識提升的靈性救命書。 　　第7部　「工作3年／讀研究所」再進修升級 　　書名：《十堂量子創意課：10個改變

命運的方法》（2013新修版） 　　舊思考永遠到不了新的點，進入量子轉換狀態中，才有可能進到全新的點上 　　找出自己的受限點，你的癥結就曝露在你的問題裡 　　從原點→到對立點→離開二元對立的擺蕩點，上升到全面「不動、二元合一」的點→然後再進入更廣大未知、創造無限可能的全新全空量子態，而這一切，都必須從「不論斷，不貼標籤，沒有成見，以事物的原貌待之」，這最基本的習慣改變開始。 　　因為戴著舊思考的手銬腳鐐走舊的路，永遠飛躍不進新的未來。要從舊生活版塊中，找到「最相似」於新生活版塊的那個點，一旦找到這兩個版塊最接近的點，才有機會以「最短距離、最短時間」，瞬間翻跳進新的生活版塊、版本、劇本。

　　本書是李欣頻到北京就讀博士班時，既當學生也教文案創意，在經過四年的觀察、激蕩、思索後，整理出來十個可以讓學生去突破的創意思考點。這十堂課是與世界相處良好的十個方法，也是十個改變未來命運的途徑。 　　第8部　「工作3年／讀研究所」最終修煉成 　　書名：《打造創意版的自己：創意腦與創意人格培養手冊》（2013新書） 　　激情不滅、靈感回春，創意每日養成之道，這是引燃你體內創意核爆的關鍵觸媒。 　　李欣頻改寫自她的北京大學博士論文，搜研4年，2013最新創意學力作！ 　　創意是否有辦法靠後天練習達到？ 　　創意是突發奇想，還是儲備的？ 　　創意教不來，但可以學：我們真的可以打造自己的創意

基因。 　　創意因人而異，很難像是工業技術那樣平行轉移、精確教導，但因人體的基本結構、人的思考與感知方式大同小異，所以啟發創意的方法，可以透過參照各領域有創意的人之親身經驗，整理出一套啟發個人創意的方法學，讓每個人從自身現有的條件為起點，開發出自己的創意生活與工作－－這就是此書想藉著「創意腦」、「創意人格」這兩個領域的雙向研究，讓醫學（大腦運作）與心理學（人格面向）向創意方法首度聚焦，並佐以量子物理學脈絡下的弦理論，找到創意發展的新源頭、新路徑、新訓練方法，並在這樣的架構中，一一標示出「創意的障礙點」與「創意的開創點」，同時舉出許多創意人、藝術家、發明家、運動員等實際案例，用二十一天打造創意

版的自己。 創意人李欣頻深入研究這門既神秘有趣、又科學深奧的領域，試圖解決「大多數人失去獨特性與創意」問題： 　　1. 關於創意腦：在人腦的結構中，創意是怎麼運作的？創意是怎麼受阻的？如何在腦中排除創意受阻的因素，建立新的創意路徑？ 　　2. 關於創意人格：在人格的哪幾個面向，決定了這個人是否有創意？這些形成創意人格的關鍵因素，一般人應該透過什麼方式培養？ 本書特色 　　◆李欣頻最完整的創意書合集、兩岸有史以來賣得最好的創意經典一次收齊。 　　◆《十四堂人生創意課》累積印量已超過40多刷，兩岸至少超過10萬冊。 　　◆史上最超值的開學與畢業大禮，適合父母親友贈送給孩子閱讀。 　　◆每個

學生必備的人生創意多腦盒。 　　◆8本書原價總計2680元，套書特價低於75折，只要1999元。 名人推薦 　　丁敏（政大中文系教授） 　　方文山（風靡兩岸的知名作詞才子） 　　向陽（著名詩人） 　　邱文仁（行銷人） 　　南方朔（知名評論家） 　　張德芬（身心靈作家） 　　梁冬（著名傳媒人） 　　陳剛（北京大學新聞與傳播學院副院長） 　　詹宏志（PChome Online網路創辦人） 　　詹偉雄（學學文創副董事長） 　　賴建都（政大廣告系教授） 　　歷年好評推薦（按姓氏筆劃排列） 　　◆如果你是一位創意新手，這本書（《十四堂人生創意課》）可以給你有別於一般市面上常看到的「教條式創意方法」

，讓你看清楚創意的本質；如果你自認是創意行家，欣頻的創意法寶能讓你耳目一新，重新找到創意的回春水。——賴建都（政大廣告系教授） 　　◆把人生可能遭遇的問題濃縮到十四帖心靈藥方中。——向陽（著名詩人） 　　◆精彩的生命來自對自我生命脈穴的深掘潛力寶藏，以及明晰的逐步擴建生命版圖。——丁敏（政大中文系教授） 　　◆李欣頻的這本書（《十四堂人生創意課》）揭開了創意的真正祕密。創意其實是可以學習的。創意不是一種技巧，創意的功夫，在創意之外。創意是人生資源的積累和能量的開發。──陳剛（北京大學新聞與傳播學院副院長） 　　◆像是洞窟冥思或功夫修煉一樣，李欣頻的《十四堂人生創意課2》尋求的境界，一層

推向一層，後一層推翻前一層，卻又包容前一層，峰迴路轉，曲折離奇，深得辯證思想之趣，令人目眩神迷。這本書寫得創意十足，也禪意十足，不僅剝開創意真相，也示範創意思維本身。──詹宏志 　　◆李欣頻的這本書（《十四堂人生創意課2》），從低階的「創意」始，到高階的「創世」終，天馬行空，意興遄飛，其實所談的就是那最終極的創意心靈和創意人生。——南方朔 　　◆李欣頻寫作的效率與精準度，以及出書的量與質，在我看來已不宜冠上「作家」的名號，應該說是「李欣頻學校」了！──方文山（知名作詞才子） 　　◆李欣頻的作品，一向有前瞻性與啟發性，即使在我的意外事件中也啟發了我！她說：「把人意外地丟出舊原點」的事越來越

頻繁，如果你夠聰明，就不難推理上天正在做怎樣的調整！──邱文仁 　　◆欣頻體貼的為我們整理了十個關鍵字（《人生變局創意學》），其實也就是此時此刻活在地球上的公民必須選修的十堂課：擁有宇宙視野、學習與風險共存、在極端中找到平衡、享受各種的變動、隨時能夠歸零重來、超越生死課題、超越二元對立而能靜觀一體、效法古文明而不重蹈他們的覆轍、開啟靈性覺察技能、量身打造自己的未來！——張德芬 　　◆（《打造創意版的自己》）欣頻試圖結合腦科學研究中的一些資料和資料，結合自己的經驗，對創意發生進行更系統和直觀地解釋，從而增強研究者對創意的理解，而且使得創意能夠盡可能地操作化。──陳剛（北京大學新聞與傳播學院副

院長）  

精品咖啡之顧客再購意願研究— 以藍瓶咖啡之日本市場為例

為了解決台中新光三越電話的問題，作者陳永玲 這樣論述：

現今的咖啡市場，顧客對於一杯咖啡所帶來的價值不只是咖啡品質的提升，更是透過實際的製作過程體驗與獲得需求的滿足感為主流，第三波咖啡浪潮關注的不再只是咖啡豆，更是咖啡與顧客之間的互動與價值，精品咖啡的崛起，更使得顧客對於咖啡的價值有了不同的認知，也讓咖啡變得更精緻，更具社會價值。本研究採抽樣問卷進行資料收集，發放對象為曾消費過藍瓶咖啡在日本市場之商品或服務，探討藍瓶咖啡顧客之體驗行銷、品牌形象、顧客忠誠度與再購意願，進行敘述性統計、差異分析、相關分析及迴歸分析之實證研究結果分析。根據檢定結果發現，體驗行銷、品牌形象、顧客忠誠度與再購意願有正向顯著影響。體驗行銷五構面對顧客忠誠度、品牌形象與再購意

願有部分正向顯著影響，顧客忠誠度兩構面對再購意願有正向顯著影響，品牌形象三構面對再購意願有正向顯著影響。不同人口統計變項之顧客對各構面有部分顯著差異，中年族群對藍瓶咖啡接受度非常高，甚至中年高收入者比中收入者更易產生忠誠度，服務銷售業等工作時間彈性與高度情緒抒發需求之相關職業之顧客，可從體驗行銷各構面獲得滿足感。