博客來已付款未取貨的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列特價商品、必買資訊和推薦清單

客戶對商品提問之多重標籤辨識-以網路拍賣網為例

為了解決博客來已付款未取貨的問題，作者林怡如 這樣論述：

　　網路購物（電子商務E-commerce）儼然已成為現今不可或缺的一種消費型態。面對客戶新型態購物行為的轉變，許多傳統線下消費平台（實體門市、電視購物、型錄郵購等）業者，均面臨經營型態轉型的挑戰，紛紛增設線上購物平台搶食網路商機。在網路行銷活動多元化、業績與日俱增的同時，電子商務各後勤單位之服務與系統是否完備、足以因應消化龐大訂單量，正是考驗各大電商的重要課題。　　電商後勤中又以客服中心所面對的問題是更多面向、複雜的。這個介於客戶與企業之間的第一線服務單位，如何有效運用大數據技術精進改善作業流程、快速的提供更貼近客戶需求的服務品質與解決方案，是本研究所要探究的核心內容。實驗以露天拍賣網客戶

對商品提問內容，進行十類細分類與五類大分類之多重標籤分類預測模型訓練。本研究分別以TF-IDF與Word Embedding兩種特徵值萃取方法，搭配極限樹（Extra Trees Classifier）、邏輯式迴歸、隨機森林與支持向量機四種分類模型，交叉組合進行實驗。實驗結果整體以測試資料集使用文字探勘技術TF-IDF方法萃取之特徵值，搭配極限樹分類模型的預測效果Micro F1 score 0.82846較為顯著。

網購平台快速到貨服務之顧客忠誠度研究

為了解決博客來已付款未取貨的問題，作者邵宜傑 這樣論述：

因網際網路科技的進步及消費者對網路購物的接受度提高，各類型購物平台如雨後春筍般增加，近幾年的網路購物市場持續呈現成長的態勢。即便如此，各B2C購物平台的競爭並不會因為市場大餅增加而有減緩的趨勢。各平台從早期在產品販售品項的多寡、商品價格高低，到後來因金流與物流技術的提升而推出各種更便利的付款方式及更迅速的到貨服務，由產品的量、價轉為提供差異化服務的競爭。尤其從社群網站及電視廣告不時看到網購平台在「快速到貨」上的宣傳，讓消費者等待取貨的時間大為縮短，不必再殷殷期盼的等待商品送達。而為了縮短到貨時間，業者須投入更多的成本，比如增建倉儲或增加運送費用，但投入的成本是否有實質效益的回收，這部份則有待

商榷。近年針對「網路購物」已有許多學者進行相關研究，但對於網路購物推出「服務保證-快速到貨」的研究相對較少，而探討服務保證-快速到貨是否確實能正向影響顧客滿意度進而提升消費者的再購意願，是有其學術上的價值，以其能瞭解在競爭激烈的電子商務環境中，「服務保證-快速到貨」對使用者的影響。本研究參考DeLone & McLean(1992)所提之資訊系統成功模式加上「服務保證-快速到貨」的概念進行實證研究。透過實證研究指出，除了網購平台在資訊及系統品質對消費者滿意度有顯著的影響外，「服務保證-快速到貨」亦對消費者的滿意度有顯著的提昇，進而影響消費者再次購買的意願。透過本研究的分析探討，期望提供網購平台

業者經營上之參考，適時推出業者可行且消費者有感的服務保證，進而增加消費者的購買意願，達到消費者及網購業者雙贏的局面。