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從環境友善與擴充計畫行為理論探討消費者對環保商品購買意圖之研究

為了解決六合日麗飯店評價的問題，作者胡秀蓮 這樣論述：

近年來，環保意識抬頭，環境友善是國際共識與關注的議題。各國除了祭出環保法規外更落實於日常生活消費中。爰此，消費者選購日常用品時除了考量需求與功能外，具「環保」之商品是否對消費者「購買意圖」與「購買行為」造成影響？本研究以Icek Ajzen（1985）「計畫行為理論」「環境友善」「購買涉入」「購買意圖」「購買行為」為研究架構，探討之間相關性與影響顯著程度。其研究目的為1.環境友善對購買意圖之影響為何。2.喜好態度對購買意圖之影響為何。3.主觀規範對購買意圖之影響為何。4.認知行為控制對購買意圖之影響為何。5.認知行為控制對購買行為之影響為何。6.購買涉入程度對購買行為之影響為何。7.購買意圖

對購買行為之影響為何。本研究問卷回收520份有效樣本，以SPSS22.0及SmartPLS做研究資料分析，結果顯示：1.「環境友善」對「購買意圖」具有正向之影響。2.「態度」對「購買意圖」具有正向之影響。3.「主觀規範」對「購買意圖」影響不顯著。4.「認知行為控制」對「購買意圖」具有正向之影響。5.「認知行為控制」對「購買行為」影響不顯著。6.「購買涉入」對「購買行為」影響不顯著。7.「購買意圖」對「購買行為」具有正向之影響。「環境友善」是全球未來的必然趨勢。關於環保商品推動行銷上，如何讓消費者在選購上能更簡單快速的選擇適合自己的商品。此研究實證結果可提供政府、學界及商界，推動環境友善理念與環

保產業發展之參考。

消費者偏好與飯店服務流程對於品牌形象之研究—以悠活旅遊集團為例

為了解決六合日麗飯店評價的問題，作者尤麗君 這樣論述：

國內旅遊業者面對大環境物價上漲、兩岸關係不穩定、年金改革的影響、多元產業的競爭及價格的壓力.直接反映在旅遊這一個區塊.近年來飯店業紛紛採取「投入新的硬體設施」、「加入能吸引顧客的造訪率的元素」來吸引顧客的購買意願。目前資訊發達消費者在選擇住宿的地點時首先會利用各家網路平台的介紹(設施的豐富性、餐廳的裝潢及菜色的豐富性、房間的舒適度及裝潢、價格的比較)或是透過度假村訂房組訂房人員的專案性介紹，再來考慮飯店的環境、交通的便利性、餐飲的品質，而完成訂房及入住，入住時的服務人員態度及專業性、飯店的硬體設備、豐富的設施及能吸引住房消費者的活動設計這些都是影響消費者來渡假村消費的主要因素進而影響渡假村的

營運績效.。渡假村能吸引消費者的青睞及入住、消費者在渡假時的滿意程度都是影響消費者是否再度選擇渡假村為下一次渡假的首選，也是影響渡假村業績的主要因素。因此渡假村的服務流程、品牌形象如何來吸引消費者的偏好選擇對於渡假村的營運績效來說都是息息相關的。關鍵字:消費者偏好、服務流程、品牌形象、營運績效