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樹德科技大學 資訊管理系碩士班 董信煌所指導 楊立德的 便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例 （2013），提出光華商場 switch PTT關鍵因素是什麼，來自於便利商店；服務品質；顧客知覺價值；顧客滿意度；顧客忠誠度。

而第二篇論文銘傳大學 國際企業學系碩士班 陳綉里所指導 黃敬方的 消費者最適刺激水準對探索性行為與商圈屬性選擇之影響 （2012），提出因為有 探索性行為傾向、實際刺激水準、商圈、最適刺激水準的重點而找出了 光華商場 switch PTT的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了光華商場 switch PTT，大家也想知道這些：

便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例

為了解決光華商場 switch PTT的問題，作者楊立德 這樣論述：

本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率

占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。

消費者最適刺激水準對探索性行為與商圈屬性選擇之影響

為了解決光華商場 switch PTT的問題，作者黃敬方 這樣論述：

探索消費者個人之「內在動機」與「探索性行為傾向」對商圈夜市屬性選擇之影響，此為本研究之主要動機。根據上述研究動機，本研究之主要目的為以下兩點：第一、界定商圈夜市的定義、成因、以及相關文獻之探討。第二、瞭解消費者最適刺激水準是否會透過探索性行為，進而影響消費者對商圈屬性的選擇。本研究實證分析以問卷分析法進行，以前往大台北地區的消費者為實驗對象，再以SPSS及LISREL進行相關分析。其主要結果為：(1)若消費者之最適刺激水準愈高，則愈具有高的探索性行為，其中以多樣化尋求的傾向最高。(2)風險承擔傾向越高之消費者，越重視商圈夜市之屬性。本研究之主要管理意涵可以分為以下三點：(1) 對商圈夜市之商

店組合策略：消費者意象會受到商店組合的不同而有所不同，越是擁有尋求多樣化的消費者與好奇動機行為之消費者越在意商店的組合結構。 (2) 對商圈夜市之交通便利策略：大眾運輸所交會點之商圈夜市與周邊停車方便都與交通便利性有關。本研究發現，如果有大眾運輸經過或者周邊停車方便對消費者而言是重要的，並會提升消費者前往消費的意願。(3) 對商圈夜市之習慣熟悉策略：一般消費者認為，前往習慣的商圈很重要，習慣的商圈可以帶給消費者安全感。

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