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外商.百大英文面試勝經：學校沒教、工作學不到的英文面試必勝大全!(1書+1MP3)

為了解決中國信託home bank的問題，作者薛詠文 這樣論述：

本書特色 　　外商主管15 年實戰經驗指引高頻問題、答題撇步和最佳擬答，　　說出雇主最想聽到的錄取關鍵，You are Hired！　　學、經歷都漂亮，好不容易獲得頂尖企業面談機會，　　卻總敗在英文面試，和百萬年薪擦身而過？ 　　第一本外商主管公開的英文面談勝出密技，　　微軟、YAHOO！、HTC、台積電、華航等頂尖企業，英文面試都問這些！　　這樣答，熱門工作搶著要你，薪水三級跳！ 　　本書作者在微軟企業及跨國貿易公司工作近十五年，以100 % 貼近外商工作現場的角度，盡可能蒐集外商雇主面談時會提及的多樣化問題，並針對問題類型作仔細的歸納整理。除了讓求職者對外商公司或百大企業面談進行方式和

提問內容有完整概念，每道題目並提供最佳擬答及答題撇步指引，供求職者模仿演練，成功用英文推銷自己，順利取得夢想工作。 　　■ 3 大面試必通戰略，立即博得好感，脫穎而出！　　面談時開口、閉口都是I want…、.I prefer…只關心個人期望？從雇主的角度出發才是錄取關鍵！本書披露頂尖企業面試情資，帶你先搞懂雇主最在意的事，再逐步教戰面試準備策略及面試當日的dos and don’ts，照著作，立即飆升好感度和專業度！ 　　■ 100大面試高頻問題及最佳擬答，靈活套用，完美演出！　　下面這些頂尖企業面試經典考題，你有把握用英文完整表達，且讓主考官留下深刻印象嗎？ 　　■ Do you cons

ider yourself successful?　　你認為自己是成功的人嗎？ 　　■ Why did you leave your last job? 　　你離開上一個工作的原因為何？ 　　■ What was the biggest accomplishment in your last position? 　　你上一個工作最大的成就為何？ 　　■ What is the most useful criticism you’ve received? 　　你受到過最有幫助的批評為何？ 　　■ Are you willing to put the interests of the compa

ny ahead of your own? 　　你是否會把公司利益擺在個人利益之前？ 　　■ If you were hiring a person for this job, what would you be looking for? 　　若要你雇用一個人來做這份工作, 你會找哪種特質的人？ 　　本書作者除披露外商及百大企業雇主最愛問的、最在乎的關鍵問題，從最常被問到的長處弱點、專長技能、最近讀過的書，最棘手的個人盲點、離職原因、希望待遇，到發現老闆作錯決定的假設問題，或是中樂透頭獎時是否會立刻退休等機智問答，每道問題還提供了範例擬答及答題指引，讓你精準說出面試官最想聽的關鍵答案。每單元規

劃有： 　　「Tips面試一點通」：為答題撇步指引，教你如何秀出絕佳反應並巧妙避開回答禁忌。 　　「有力簡答」和「深入詳答」：為範例擬答，可因應個人英語能力或面談當時狀況彈性運用。 　　「個人擬答空間」：學習好用句型及字彙寫下自己的答案，循序演練強化面試IQ及英文表達力。。 　　■ 100% 擬真面談MP3，熟習各主題用語，練出臨場反應力！　　由外籍專業錄音員模擬面談問答情境，反覆聆聽，熟習專業用語及應答口吻，練出面談絕佳反應力。 　　（更多本書相關訊息請上貝塔英語知識館：www.betamedia.com.tw） 　　【適用級數及對象】： 　　本書專為下列人士編纂而成：　　a)     欲參

加外商公司、百大企業求職面試者　　b)     欲申請度假打工或國際熱門工作機會者　　c)     需參加英語口試、面談、語言檢定或國際競賽者。　　d)     欲提升英語能力、增加就業實力的職場新鮮人。 作者簡介 薛詠文 　　● 美國紐澤西州 FDU 理學碩士 　　● 曾任台灣微軟通路行銷經理，以及數家科技貿易公司，具多年跨國企業實務經驗。在職期間負責與資訊產業領導廠商洽談合作、統籌高科技軟體產品之行銷規劃，以及分析客戶需求並提供相關解決方案。 　　● 現任登峰美語機構名師，教授新多益及商業英文課程，擅長以淺顯易懂的方式，幫助學生於短時間內突破學習障礙，提升英語實力。 　　● 具英國劍橋大學

TKT 教師認證考試最高級 Band4 資格 　　● 國內多所大專院校新多益課程講師 　　● TOEIC□ 測驗連續六次滿分紀錄保持人（紀錄持續更新中） 【關於審定．推薦】Quentin Brand 　　● 台積電、廣達電、宏達電、趨勢科技、Ben Q、美國運通、匯豐銀行、AIG、中國信託、台灣證交所、惠氏藥廠……等百大企業爭相邀約的教父級英文講師。 　　●  20 年商務英文教學經驗，專為上班族量身打造的字串學習法，幫助忙碌的商務人士利用有限時間大幅提升英文活用能力。廣受業界好評，爭相延攬為企業培訓講師。

中國信託home bank進入發燒排行的影片

客戶關係管理之研究- 以兆豐銀行財富管理業務之客戶維護作業為例

為了解決中國信託home bank的問題，作者周淑萍 這樣論述：

本研究以兆豐銀行財富管理業務之客戶維繫作業為例,研究動機主要是要以兆豐銀行之客戶維繫制度所遇上之問題做為本研究對客戶關係之研究探討。兆豐銀行近年極力加強推展財管業務,為加強增加財管業務手續費收入,實施理專帳管客戶維護移轉分派制度,但此制度之推行讓員工對公司經營策略上認同度,及實務上對客戶關係上卻帶來問題與服務上的痛點。因此本研究希望透過對「客戶關係管理」、「設計思考」、「關鍵績效指標(KPI)」、「目標與關鍵結果(OKR)」、「淨推薦值」、「短期利益與長期利益」、「雜訊」等文獻及其他個案公司的客戶關係管理模式與策略的研究，能找出比現行制度更好的方式。實證指出「以客戶為中心」出發點的經營策略,

能提升銀行與客戶間之關係與減少客戶流失,施行OKR搭配KPI制比單純KPI制度在管理上更能提升績效與改善客我關係,銀行在經營策略上應著重長期收益遠大於追求短期收益上,在客戶經營上,能獲得客戶的認同與滿足客戶需求並解決客戶想要解決的問題,「從心」才會讓既有客戶介紹新客戶,銀行可採用淨推薦值(NPS) 作為顧客忠誠度衡量的新指標,以取代傳統的顧客滿意度。而對現行兆豐銀行之客戶維護制度之客戶移轉規定,搭配OKR客戶財務規畫目標從而採更彈性放寬交易次數與期間限定,並做家族性帳戶管理之關聯戶管理機制,分層授權由分行端做衡量客戶移轉分派之執行,事先徵詢客戶意願或審查理專與客戶維護之情形,藉以改善目前客戶維

護上的問題與痛點,得以減少甚至能消除客戶對此制度實行之後對銀行不滿之處。最後本研究希望以此客戶關係管理之研究,以兆豐銀行財富管理業務之客戶維護作業為例之研究提出參考建議；提供目前兆豐財管在理專與客戶管理上所存在的問題現象,進而達到更完善的顧客關係管理,銀行、理專、客戶共創三贏榮景。