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元智大學 經營管理碩士班(企業管理) 吳崇光所指導 田京玉的 探討電子形象與企業形象對網路銀行顧客使用態度之影響 （2012），提出中國信託 OTP PTT關鍵因素是什麼，來自於網路銀行、電子形象、企業形象、電子滿意度、電子忠誠度。
而第二篇論文東吳大學 法律學系 余啟民所指導 王肅惠的 網路銀行之網站資訊相關法律問題研析 （2010），提出因為有 網路銀行、行動銀行、電子簽章、信用卡、共同行銷、隱私權、金融消費者保護法、個人資料保護法的重點而找出了 中國信託 OTP PTT的解答。
探討電子形象與企業形象對網路銀行顧客使用態度之影響
為了解決中國信託 OTP PTT 的問題，作者田京玉 這樣論述：
網際網路的普及帶動了電子商務的蓬勃發展，金融業者也期以利用網路來降低人事成本，而提供網路銀行來服務顧客。然而，我國網路銀行的使用率仍未全面普及，因此本研究嘗試探討影響顧客使用網路銀行的因素，研究結果希望提供金融機構在建構或改善網路銀行之參考，以提升顧客使用率與滿意度而創造更高的獲利。 本研究將以網路銀行網站的電子形象與傳統銀行的企業形象為出發點，並參考資訊系統成功模式與期望不確認對網站顧客滿意度之影響模式為基礎，推導出架構與假說。研究中同時以電子形象和企業形象對於電子滿意度和電子忠誠度的關係加以分析。此外，以問卷調查法回收網路與紙本有效問卷共291份來驗證研究模型與假說。 研究結果發
現，資訊品質、系統品質、網站設計對網路銀行的使用者滿意度(電子滿意度)具有顯著影響，並且構成資訊品質因素中的完整性和可靠性、系統品質因素中的合用性和導覽性對於網路銀行的電子滿意度亦有顯著關係。再者，企業形象與電子滿意度亦會影響網路銀行顧客的使用者忠誠度(電子忠誠度)。
網路銀行之網站資訊相關法律問題研析
為了解決中國信託 OTP PTT 的問題，作者王肅惠 這樣論述：
隨著現今網際網路之普及化，消費者對於電子商務的接受度及依賴也日益提高，網路銀行於是在金融業中被廣泛及深入的應用，近年更因行動電子的崛起，網路銀行結合行動電子裝置發展出行動銀行，亦屬於網路銀行範疇中新興且重要的服務之一。從2001年起金融業在政策導向下紛紛成立金融控股公司，納入或設立各種金融或金融相關之子公司，以整合旗下之金融百貨業務資源進行共同行銷。目前國內銀行多隸屬於金控集團，故本論文即以金控下的銀行所經營之網路銀行為研究對象，並以該等網路銀行之網站相關設施，以及其衍生之相關爭議問題，進行全面性之介紹及分析。在網站相關設施上﹕則列舉應公告揭露事項、認證標章、交易功能、廣告連結及共同行訊息等
為範疇；至於爭議問題方面，則以安全機制、風險責任分配、廣告刋登、訊息錯誤、公告取代通知以及智慧財產權等作為研究主軸。另因金控有共同行銷之管道，故共同行銷與網路銀行有關之議題亦一併列入討論。在相關法律問題之研析上，則以與金融業密切相關且亦適用於網路銀行之法律規範作為探討範圍，包含現行之電子簽章法、公平交易法、電腦處理個人資料保護法及消費者保護法，並因應最新制定或修訂而尚未施行之個人資料保護法及金融消費者保護法，針對其可能影響加以分析，由於該等法規提高金融業者之對消費者之保護義務，並加重其損害之承擔責任，將對於銀行業產生重大之衝擊，故特別提出相關影響及建議之論述。