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國人出國東南亞旅遊知覺風險、知覺價值對重遊意願之影響

為了解決Retail banking vs co的問題，作者莊雅愉 這樣論述：

摘要 由於旅遊產品具有無形性的特徵，因此，各種風險可能在購買旅遊產品的不同階段產生，因此，研究者想了解旅客的特徵在知覺風險和知覺價值對重遊意願之影響。本研究針對曾去過東南亞旅遊的國人進行研究，探討一、旅客基本資料在知覺風險、知覺價值及重遊意願之間是否呈顯著差異；二、知覺風險和知覺價值是否顯著影響重遊意願。以網路便利抽樣法及滾雪球方式發放問卷。共發放350份問卷，收回有效問卷348份，以SPSS 22.0統計軟體作資料分析，分析方法有：描述統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、逐步迴歸分析、相關分析。

本研究結果如下所示：（一）、「性別」、「學歷」、「年薪」在知覺風險、知覺價值及重遊意願皆無顯著差異。（二）、「年齡」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願均呈顯著差異，其中31歲以下皆高於51歲以上。（三）、「婚姻」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願皆呈現有顯著關係，其中未婚皆高於已婚有子女。(四) 在青壯年組中，若知覺風險和知覺價值同時預測重遊時，知覺風險中只有財務風險負向影響重遊意願；而知覺價值中以情緒價值的影響力最大，另外嚐新價值及附加價值亦顯著影響重遊意願。在中老年組方面，知覺風險只有身體風險與重遊意願有顯著關係；知覺價值的部分則是情緒價值有顯著影響。關鍵字

：知覺風險、知覺價值、重遊意願

服務機器人對話流暢性對消費者知覺能力與使用意圖之影響：以關係規範為調節效果

為了解決Retail banking vs co的問題，作者廖宏偉 這樣論述：

有鑑於人工智慧和深度學習等方面的技術提升，機器人已能夠接管傳統上人類所能執行的任務。在考慮勞工成本的情況下，機器人的普及率迅速增加，在各行各業都能夠看到機器人的身影，隨著現今的人們對機器人的高度依賴，特別是在服務業的機器人，依舊可以看見機器人存在著許多問題需要解決，例如機器人對人類語言的認知度、機器人對話的流暢度、是否會影響消費者對機器人的使用意圖...等，以及機器人是否能達到人類的要求。本研究旨在探討服務機器人對話流暢性對消費者知覺能力與使用意圖的影響效果並以此關係規範作為調節效果。本研究將採用Smart PLS 統計軟體進行資料分析，以服務業消費者作為研究對象，透過網際網路進行問卷公開調

查和蒐集，在問卷一開始，放置了一部有關服務機器人與消費者的對談影片，讓問卷填答者看完影片後再開始做答，當問卷收齊後，實際得到之有效問卷數量為115 份。然後我們從問卷所獲得的數據歸納出的結果如下：一、服務機器人的對話流暢性對消費者知覺服務機器人能力與使用意圖都有正向顯著的影響。二、消費者知覺服務機器人的能力對消費者對於服務機器人的使用意圖有正向顯著影響。三、當消費者是屬於交換關係的關係規範時，「機器人對話流暢性」對消費者對服務機器人「知覺能力」沒有正向顯著影響；當消費者是屬於共有關係的關係規範時，「機器人對話流暢性」對消費者對服務機器人「知覺能力」則具有正向顯著影響。