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巨型多功能運動場館關鍵成功因素之探討—以台北大巨蛋規劃為例

為了解決水湳 國際會展中心新建工程委託 專案管理的問題，作者李柏熹 這樣論述：

1991年在職棒球迷的推波助瀾下，我國開始了巨蛋規劃興建的計畫，歷經15年，終於在2006年完成巨蛋BOT簽約，預計2010年動工，2013年完工。然而歷經了十餘年的環境變遷，我國的職棒運動不進反退，我國即將動工的第一座巨蛋棒球場面臨了全球巨蛋絕無僅有的嚴苛考驗：沒有職棒球隊進駐成為主場，甚至巨蛋棒球場的主要活動將不是棒球。因此，在棒球市場萎靡，巨蛋又興建在即，為臺北大巨蛋找出一個符合國內市場現況而又能與國際接軌的經營構想乃是當務之急。巨蛋經營屬於服務業的範疇，因此本研究採用Lovelock（1996）服務行銷管理三要素為基礎，並因應巨蛋營運實際狀況予以修改調整部分項目，以人力組織、行銷宣傳

、業務發展與活動管理四項為探討內容。並依行銷管理程序，進一步向前探討巨蛋市場的需求，並提出因應市場需求所需要的巨蛋建築硬體規劃。本研究主要採用個案研究法，並輔以文獻分析進行資料的搜集，深入分析東森巨蛋公司、遠雄巨蛋公司的相關文獻，並透過民營時期的臺北小巨蛋瞭解我國大型活動市場與經營方式，再以東京巨蛋的個案瞭解巨蛋營運的未來展望。透過這兩個個案的關鍵成功因素分析結果，提出供臺北大巨蛋參考的經營構想。研究最後發現，即使棒球市場不興，為了國內大型演藝娛樂與會議展覽產業的發展，多雨的臺北市仍有巨蛋興建的必要。但政府必須對整體產業有完整的配套規劃，而不是迷信有巨蛋，活動產業就會成長的巨蛋神話。臺北大巨蛋

為了讓場館活動更多元化，事先瞭解巨蛋可能的活動市場潛力，並針對不同活動所需要的硬體進行規劃是必要的。人力組織上，巨蛋公司須更著重在業務開發、活動執行與場館硬體維護間的整合。巨蛋是場地提供者，主要的客戶是國內外的活動主辦單位，因此行銷推廣與業務開發的對象也以國內外的活動主辦單位為對象。為了提高場館使用率，維持場館與各主辦單位及硬體廠商的中立性並嘗試自辦活動，是必然的方向。